Cómo medir si un producto digital realmente funciona es una de las preguntas más mal respondidas en muchas organizaciones. Tener métricas no es lo mismo que tener claridad.
Un producto no funciona porque “tiene usuarios”, funciona cuando resuelve un problema de forma consistente.
El problema de las métricas vanidosas
Muchas decisiones se toman basadas en:
- visitas
- descargas
- registros
Pero esos números no explican:
- si el usuario obtiene valor
- si vuelve
- si recomienda
- si el producto mejora algo real
Qué deberías medir realmente
Un producto digital funciona si:
- los usuarios vuelven
- el tiempo a valor es corto
- la fricción es baja
- el feedback mejora
- el uso es consistente
Menos métricas, más sentido.
Conectar métricas con decisiones
Los datos sirven solo si responden preguntas como:
- ¿qué mejorar?
- ¿qué eliminar?
- ¿qué priorizar?
Si un dashboard no guía decisiones, es ruido.
Medir para aprender, no solo para reportar
Un error común es medir solo para “mostrar resultados”.
Las métricas valiosas sirven para:
- aprender
- corregir
- priorizar
- decidir
Si un dato no cambia una decisión, no es una métrica: es decoración.
Señales claras de que un producto NO está funcionando
Más allá de los números, hay señales claras:
- el equipo discute percepciones, no datos
- nadie sabe qué mejorar primero
- las decisiones se postergan
- el producto crece pero no madura
Eso no es falta de datos.
Es falta de lectura estratégica de datos.
Cuando un producto realmente funciona
Un producto digital funciona cuando:
- el equipo entiende qué lo hace valioso
- las métricas guían decisiones
- las mejoras son continuas
- el usuario obtiene valor real
Medir bien no es controlar más, es entender mejor.
Cuando esas capas se alinean, el producto evoluciona.
Un buen producto no es el que más se usa, sino el que mejor resuelve.
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