{"id":3048,"date":"2021-11-08T18:55:18","date_gmt":"2021-11-08T18:55:18","guid":{"rendered":"https:\/\/solodns.net\/lab9\/?p=523"},"modified":"2024-08-29T20:13:06","modified_gmt":"2024-08-29T20:13:06","slug":"como-funciona-un-ecommerce-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lab9.co\/en\/como-funciona-un-ecommerce-manager\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo funciona un eCommerce Manager?"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona un eCommerce Manager?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Conoce todo lo que necesitas saber para llevar con \u00e9xito tu negocio online de la mano de un eCommerce manager.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde que las tiendas virtuales aparecieron en internet, el comercio electr\u00f3nico ha evolucionado y sigue en movimiento, a pasos agigantados y r\u00e1pidos.<\/p>\n\n\n\n<p>La clave para que tu eCommerce funcione es estar actualizado y saber que otras personas pueden ayudarte en este camino.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo trabaja un eCommerce Manager?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Hace unos cuantos a\u00f1os escuchamos decir que las nuevas profesiones relacionadas con las ventas online, est\u00e1n en auge y son las ocupaciones \u201cdel futuro\u201d, y es cierto, pero tambi\u00e9n es verdad que estas profesiones son adaptaciones y actualizaciones de profesiones cl\u00e1sicas y que la importancia de estar actualizados es fundamental, para crecer en el desarrollo de tu negocio online en la actualidad, con los objetivos claros a futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>El profesional que trabaja como eCommerce manager, puede venir de diferentes escuelas y universidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Es&nbsp; com\u00fan ver publicaciones de b\u00fasquedas de empleo, con el requerimiento de un experto en marketing digital, o ingeniero en sistemas, para cubrir este puesto, y es posible que se encuentre alguien con estas caracter\u00edsticas, pero tambi\u00e9n se est\u00e1 dejando de lado otras profesiones que pueden incluirse para que este profesional act\u00fae como manager de una tienda online.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conocimientos que debe manejar un eCommerce manager<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El eCommerce Manager es el encargado de gestionar el comercio electr\u00f3nico, entender y controlar el proceso de venta online desde principio a fin. Gestiona como un director, ya que tiene una visi\u00f3n global del negocio digital, entiende y controla todo el proceso en sus distintas fases.<\/p>\n\n\n\n<p>Conoce a la perfecci\u00f3n a los clientes, el que ya compr\u00f3 y el potencial cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Gestiona la venta directa e indirecta mediante portales eCommerce, tiendas online.<\/p>\n\n\n\n<p>Gestiona el Funnel de conversi\u00f3n, respetando la \u201ctemperatura de cada nivel\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Define los KPIs u objetivos que se quieren conseguir.<\/p>\n\n\n\n<p>Realiza un seguimiento de las m\u00e9tricas y KPIs conseguidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Gestiona campa\u00f1as de venta directas con SEM.<\/p>\n\n\n\n<p>Crea contenidos en base a Keywords, o palabras claves para el posicionamiento SEO.<\/p>\n\n\n\n<p>Gestiona las redes sociales de la empresa junto al CM.<\/p>\n\n\n\n<p>Realiza campa\u00f1as de emailing o remarketing, en equipo con los encargados de automatizar y escribir para la conversi\u00f3n: copywriting.<\/p>\n\n\n\n<p>Desarrolla programas de afiliaci\u00f3n, relaci\u00f3n con proveedores y socios.<\/p>\n\n\n\n<p>Dise\u00f1a y ejecuta una estrategia de acuerdo al Branding de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>El ecommerce manager administra los servicios de abastecimiento de<em> stock, bodegaje,<\/em> <em>picking, packing<\/em> y entregas, adem\u00e1s se pueden considerar otros servicios como la <em>administraci\u00f3n<\/em> de contenidos cada d\u00eda de una tienda online, <em>gesti\u00f3n <\/em>administrativa de la misma&nbsp; y <em>servicio al cliente.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s sumar las interacciones comerciales y operacionales que se realizan a trav\u00e9s de tecnolog\u00edas transaccionales como <em>venta asistida, B2B, venta interna,<\/em> venta en tiendas f\u00edsicas, entre otras.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Un ecommerce manager trabaja con conocimientos tecnol\u00f3gicos y administrativos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&nbsp;Plataformas de medios de pago online, usabilidad y marketing digital.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n deber\u00e1 conocer las pr\u00e1cticas de operaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&nbsp;Promesas de despacho, cotas de entrega, organizaci\u00f3n de pedidos, manejo de p\u00e9rdidas y mermas, manejo de stock y servicio al cliente, entre varias otras tareas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>. <strong>Inclusive la gesti\u00f3n de proyectos tiene un rol fundamental<\/strong>, ya que el Ecommerce requiere estar siempre reinvent\u00e1ndose y actualiz\u00e1ndose, porque la tecnolog\u00eda evoluciona d\u00eda a d\u00eda. La experiencia en cada uno de estos \u00e1mbitos combinados, da como resultado un perfil id\u00f3neo para este cargo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Algunos de los conocimientos recomendados son:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&nbsp;Gesti\u00f3n comercial de productos, manejo de m\u00e1rgenes y an\u00e1lisis de resultados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entendimiento t\u00e9cnico de plataformas, funcionalidades, mejores pr\u00e1cticas, usabilidad y comportamiento del cliente online. ( Saber programar o desarrollar no son necesarios).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&nbsp;Anal\u00edtica web y marketing digital. Entendimiento del cliente, inversi\u00f3n en captura, retenci\u00f3n y reactivaciones de compras a trav\u00e9s de diferentes herramientas. Manejo de contenidos y t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Operaciones y log\u00edstica: manejo de conceptos como SKU, Stock, Stock de seguridad, Picking, Packing, Orden de compra, Gu\u00eda de Despacho, Manifiesto, Rutas, Cotas, entre otros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dentro de los objetivos principales de los eCommerce Manager est\u00e1n el obtener un mejor ROI ( retorno sobre la inversi\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Ser capaz de dise\u00f1ar una estrategia e implementar un plan para el aumento de la captaci\u00f3n, fidelizaci\u00f3n y conversi\u00f3n de actuales y potenciales clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El concepto de &#8220;Full Stack&#8221; define muy bien a un eCommerce Manager:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Un profesional con visi\u00f3n global del negocio, tanto estrat\u00e9gica como del d\u00eda a d\u00eda, que trabaja en equipo para lograr los objetivos de la empresa.&nbsp;<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo funciona un eCommerce Manager? 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