{"id":3222,"date":"2023-02-24T12:03:00","date_gmt":"2023-02-24T12:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/solodns.net\/lab9v3\/?p=2217"},"modified":"2024-12-26T13:28:58","modified_gmt":"2024-12-26T13:28:58","slug":"10-principios-de-usabilidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lab9.co\/en\/10-principios-de-usabilidad\/","title":{"rendered":"10 principios de usabilidad para mejorar tus experiencias"},"content":{"rendered":"

Para destacar en medio del medio mill\u00f3n de sitios web que existen en toda la Internet, no es una opci\u00f3n contar con una plataforma que brinde contenidos de relevancia e invite a interactuar con ellos a trav\u00e9s de un dise\u00f1o de usabilidad<\/a> inteligente.<\/p>\n\n\n\n

En esto Jakob Nielsen tiene para decir y mucho. Es ingeniero en computaci\u00f3n -al igual que el CEO y fundador de Lab9- y es un experto en el dise\u00f1o de usabilidad para sitios web. Desde su publicaci\u00f3n \u201cUsability Engineering\u201d<\/a> -lanzada en 1993-, sus conceptualizaciones vanguardistas respecto de c\u00f3mo se debe estudiar y componer las estructuras de usabilidad para p\u00e1ginas web desembarc\u00f3 en los albores de la inform\u00e1tica para luego empapar las bases de lo que ser\u00eda no s\u00f3lo su objeto de estudio sino tambi\u00e9n el resto de las tecnolog\u00edas que vendr\u00edan despu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Nielsen y sus maravillosas heur\u00edsticas<\/h2>\n\n\n\n

1 – La visibilidad del estado del sistema<\/h3>\n\n\n\n

Esto implica que el sistema le debe informar al usuario el estado en el cual se encuentra, de manera que el usuario tome conocimiento de las consecuencias que generan sus acciones y sepa qu\u00e9 hacer a posteriori.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo: si accedes a la app de Google Maps siempre aparece un cuadro de di\u00e1logo que indica la ubicaci\u00f3n actual, para saber con detalle d\u00f3nde te encuentras y hacia ad\u00f3nde quieres ir.<\/p>\n\n\n\n

2 – El sistema debe tener una conciencia con el mundo real<\/h3>\n\n\n\n

Esto est\u00e1 relacionado con el hecho de que el dise\u00f1o siempre debe hablar los mismos c\u00f3digos que los usuarios, trabajando con conceptos familiares para los mismos desde lo textual, lo auditivo y lo visual. Por ende hablamos de un dise\u00f1o centrado 100% en las personas. Para obtener esta clase de informaci\u00f3n es necesario hacer del research -o \u201cinvestigaci\u00f3n\u201d- un h\u00e1bito para conocer a los p\u00fablicos objetivos en profundidad, internalizando sus gustos, preferencias, costumbres, modos de comportamiento y modelos mentales.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo: desde Lab9 trabajamos en el desarrollo de una app corporativa cuyo objetivo fue disminuir el ausentismo laboral. Durante la investigaci\u00f3n se lleg\u00f3 a la conclusi\u00f3n de que la mayor\u00eda de los colaboradores faltaba a su trabajo por enfermedad. Por eso es que al momento de crear la aplicaci\u00f3n, se enfatiz\u00f3 en una mejora de la calidad de vida a trav\u00e9s de acciones que motiven a las personas a realizar actividad f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n

3 – Control y libertad del usuario con respecto al sistema<\/h3>\n\n\n\n

Para asegurarse que las personas cuenten con la posibilidad de revertir una acci\u00f3n, los dise\u00f1adores UX deben crear sus aplicaciones y sitios web ense\u00f1ando el lugar donde se puede retomar un paso anterior, cancelar o corregir cualquier movimiento fallido. Esta opci\u00f3n brinda una sensaci\u00f3n de confianza que aleja toda clase de frustraci\u00f3n que suele ocurrir cuando los usuarios no cumplen con sus objetivos. Por eso es que el experto en usabilidad rectifica el \u00e9nfasis en los botones \u201cRehacer\u201d, \u201cModificar\u201d, \u201cCancelar\u201d y \u201cVolver\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo: una situaci\u00f3n opuesta a la confianza que despierta una app sucede cuando alguien intenta registrarse en una aplicaci\u00f3n corporativa pero no logra activar su perfil debido a una falla en el bot\u00f3n \u201cModificar\u201d.<\/p>\n\n\n\n

4 – Mantener la consistencia y los est\u00e1ndares de la industria<\/h3>\n\n\n\n

Teniendo en cuenta que las expectativas de los usuarios est\u00e1n intr\u00ednsecamente ligadas a sus experiencias previas, es decir, a lo que ya conocen, es altamente recomendable que quienes se encarguen de la usabilidad de un producto utilicen un glosario de palabras propio de esa clase de art\u00edculos. As\u00ed se mantiene una consistencia de sentidos interna y externa.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo: quiz\u00e1s nunca te diste cuenta pero una regla b\u00e1sica en los hoteles reza que el \u00e1rea de check-in debe ir siempre en el sector de la entrada principal. Esto mismo es una estructura de recibimiento al cliente compartida por toda clase de alojamientos.<\/p>\n\n\n\n

5 – Prevenci\u00f3n de errores<\/h3>\n\n\n\n

Somos humanos y los errores son moneda corriente desde que nos despertamos hasta que nos acostamos. Si bien Nielsen toma esto, tambi\u00e9n afirma que las buenas pr\u00e1cticas de usabilidad prev\u00e9n cualquier tipo de situaci\u00f3n que devenga en una falla. Para esto conviene priorizar los errores que tendr\u00edan un mayor coste para luego ocuparse de las peque\u00f1as frustraciones que puede sentir el usuario al usar el producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo: cuando llenamos un formulario es com\u00fan que aparezca una ventana de di\u00e1logo que nos pregunte si estamos seguros de los datos que acabamos de introducir. Todo esto implica una prevenci\u00f3n de fallas de usabilidad tanto para el sistema como para el consumidor.<\/p>\n\n\n\n

6 – Reconocer en lugar de recordar<\/h3>\n\n\n\n

La usabilidad siempre tiene que tener visibles los elementos y las acciones que el usuario puede tomar, porque un dise\u00f1o de usabilidad que promueve el reconocimiento provoca que el esfuerzo cognitivo de las personas sea mucho menor y as\u00ed la experiencia logre el cometido de ser intuitiva.<\/p>\n\n\n\n

7 – Flexibilidad y eficiencia de uso del producto<\/h3>\n\n\n\n

El dise\u00f1o de usabilidad debe estar preparado para los usuarios con y sin experiencia, es decir, debe gozar de cierta maleabilidad y personalizaci\u00f3n en cuanto a los procesos. Acciones como atajos de teclado permiten adaptar la usabilidad del producto a sus propias necesidades.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo: desde Lab9 tuvimos la oportunidad de trabajar para nuestro cliente de \u201cRegalale Bitcoins\u201d, una app m\u00f3vil y de escritorio que busca incentivar la educaci\u00f3n financiera desde las criptomonedas. All\u00ed nuestro equipo de dise\u00f1adores UX\/UI se encargaron de efectuar una serie de an\u00e1lisis de comportamiento -conocido como user flow- de los usuarios que utilizar\u00edan el producto, para definir no s\u00f3lo la ruta del usuario sino tambi\u00e9n cuestiones relacionadas con los mensajes visuales que se pretend\u00edan comunicar. Esta ser\u00eda la mejor manera de congeniar los objetivos de nuestros clientes con las necesidades de sus usuarios.<\/p>\n\n\n\n

8 – Dise\u00f1o minimalista<\/h3>\n\n\n\n

Nielsen afirma que las interfaces no tienen que contar con datos irrelevantes ya que cada unidad de informaci\u00f3n adicional compite indudablemente con la que los usuarios requieren para cumplir su objetivo con el producto. Esto genera que la importancia relativa disminuya. Entonces la idea es aprender a canalizar los contenidos a trav\u00e9s de un filtro que contenga los elementos importantes y deje ir lo que no es \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n

9 – Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de los errores<\/h3>\n\n\n\n

Dentro del dise\u00f1o de usabilidad se deben priorizar los mensajes de error indicando el problema y ofreciendo una soluci\u00f3n para ello. Esto se puede realizar de manera m\u00e1s llamativa a partir de recursos visuales tradicionales.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo: si utilizas Google Chrome como navegador sabr\u00e1s que cuando tu conexi\u00f3n a Internet se corta, \u00bfqui\u00e9n aparece? \u00a1El divertido dinosaurio que salta obst\u00e1culos y que tantos segundos de aburrimiento nos ahorr\u00f3!<\/p>\n\n\n\n

10 – Centro de documentaci\u00f3n y ayuda<\/h3>\n\n\n\n

Aqu\u00ed es donde el usuario encuentra toda clase de informaci\u00f3n relativa a dudas y consultas sobre inconvenientes que se presenten en el momento de la navegaci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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