Diseño UX/UI: Áreas de Aplicación

El Diseño de Experiencia de Usuario (UX) y el Diseño de Interfaz de Usuario (UI) son dos disciplinas interrelacionadas que desempeñan un papel fundamental en la creación de productos y servicios digitales exitosos. La combinación de UX/UI busca proporcionar experiencias atractivas, intuitivas y satisfactorias para los usuarios, optimizando la interacción entre el ser humano y la tecnología.

En este artículo, exploraremos las diversas áreas de aplicación del Diseño UX/UI y cómo su integración puede marcar la diferencia en el éxito y la aceptación de un producto o servicio en el mercado actual.

Aplicaciones Móviles

Las aplicaciones móviles han experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, convirtiéndose en una parte esencial de nuestra vida cotidiana. Desde aplicaciones de redes sociales hasta servicios de banca móvil y aplicaciones de entrega de alimentos, el Diseño UX/UI juega un papel crucial en la creación de interfaces fáciles de usar, que brindan una experiencia fluida y atractiva para los usuarios en pantallas pequeñas.

Los diseñadores UX/UI deben comprender las necesidades y preferencias de los usuarios, priorizar la usabilidad y la accesibilidad, y garantizar una navegación sencilla y eficiente para lograr el éxito en este competitivo mercado.

Sitios Web

El diseño de sitios web efectivos es esencial para atraer y retener a los visitantes en línea. Un sitio web bien diseñado debe ser visualmente atractivo, fácil de navegar y proporcionar una experiencia de usuario satisfactoria en diferentes dispositivos y tamaños de pantalla.

El Diseño UX/UI en sitios web implica la organización inteligente del contenido, la creación de flujos de navegación intuitivos, el uso de elementos visuales y gráficos coherentes con la identidad de la marca, y la optimización de la velocidad de carga y el rendimiento.

Plataformas de Comercio Electrónico

En el mundo del comercio electrónico, el Diseño UX/UI es un factor determinante para el éxito de una tienda en línea. Los compradores en línea buscan una experiencia de compra agradable, segura y sin problemas.

Los diseñadores UX/UI deben diseñar interfaces que faciliten la búsqueda de productos, el proceso de pago y la gestión de cuentas de usuario. Además, la presentación atractiva de productos y las estrategias de diseño centradas en la conversión son cruciales para impulsar las ventas y la lealtad del cliente.

Sistemas de Gestión Empresarial (ERP)

Los Sistemas de Gestión Empresarial (ERP) son herramientas fundamentales para la gestión eficiente de procesos internos en las empresas. El Diseño UX/UI en sistemas ERP implica simplificar tareas complejas, proporcionar una navegación clara y facilitar el acceso a información relevante.

Un diseño intuitivo en un ERP permite que los usuarios realicen sus tareas de manera más rápida y precisa, lo que mejora la productividad y reduce la curva de aprendizaje para nuevos empleados.

Aplicaciones de Realidad Virtual (VR) y Realidad Aumentada (AR)

Las aplicaciones de Realidad Virtual y Realidad Aumentada han abierto nuevas fronteras en el diseño de experiencias inmersivas y envolventes. Los diseñadores UX/UI deben abordar desafíos únicos al crear interfaces que funcionen en entornos tridimensionales y brinden una experiencia coherente y envolvente.

El Diseño UX/UI en VR y AR implica considerar factores como la interacción gestual, el mapeo ocular y la capacidad de respuesta en tiempo real para lograr una experiencia inolvidable para los usuarios.

Dispositivos de Internet de las Cosas (IoT)

El Internet de las Cosas (IoT) ha revolucionado la forma en que interactuamos con nuestros dispositivos y entornos. Desde hogares inteligentes hasta dispositivos portátiles, el Diseño UX/UI en dispositivos IoT se enfoca en la integración fluida con el usuario y la comprensión de cómo estos dispositivos se conectan y mejoran nuestras vidas.

Los diseñadores deben tener en cuenta la simplicidad, la seguridad y la cohesión de la experiencia del usuario en un ecosistema interconectado de dispositivos.

Aplicaciones de Software Empresarial

En el ámbito empresarial, el Diseño UX/UI es igualmente relevante para aplicaciones de software utilizadas por empleados y equipos para realizar tareas críticas.

Un diseño centrado en el usuario mejora la eficiencia operativa y la satisfacción de los empleados, lo que puede tener un impacto significativo en la productividad y la retención del talento.

Conclusión

El Diseño UX/UI tiene una amplia gama de aplicaciones en el mundo digital actual. Desde aplicaciones móviles y sitios web hasta sistemas empresariales y dispositivos IoT, su impacto en la experiencia del usuario es innegable.

Un enfoque centrado en el usuario y la creación de interfaces atractivas, intuitivas y funcionales son esenciales para el éxito de cualquier producto o servicio digital. El Diseño UX/UI no solo mejora la satisfacción y fidelidad del usuario, sino que también impulsa la eficiencia operativa, la conversión y el crecimiento empresarial.

En un mundo cada vez más digitalizado y competitivo, invertir en el Diseño UX/UI se ha convertido en un diferenciador clave para las empresas que buscan destacarse y ofrecer experiencias excepcionales a sus usuarios. Al considerar y aplicar el Diseño UX/UI en todas las áreas de desarrollo digital, las empresas pueden crear productos y servicios que cautiven a su audiencia y marquen una diferencia significativa en el mercado actual.

Design system ¿Qué es y por qué debo aplicarlo?

En el mundo del diseño, la creación de productos y servicios innovadores requiere una combinación de creatividad, funcionalidad y coherencia. Aquí es donde entra en juego el Design System (Sistema de Diseño). 

Un Design System es un conjunto de reglas, directrices y componentes que establecen la base para la creación coherente y eficiente de experiencias de usuario. 

En este artículo, hablaremos en detalle qué es un Design System y por qué es fundamental implementarlo en el desarrollo de tus proyectos.

¿Qué es un Design System?

Un sistema de diseño es la única fuente de verdad que agrupa todos los elementos que permitirán a los equipos definir, prototipar y desarrollar un producto. Por lo tanto, un sistema de diseño no es una entrega, sino un conjunto de entregables.

El sistema de diseño es una herramienta colaborativa a la cual pueden acceder todos los integrantes involucrados en un proyecto digital. Está conformada por aquellos componentes que conforman un proyecto: diseños, principios, pautas, arquitectura de la información, códigos y mucho más.

Su objetivo principal es establecer una base sólida y consistente que permita a los diseñadores y desarrolladores trabajar de manera más eficiente y efectiva, al tiempo que mejora la experiencia del usuario.

Importancia de este sistema

Coherencia visual y de marca: 

Un Design System asegura que todos los elementos de diseño, como colores, tipografías, iconos y componentes, mantengan una apariencia y estilo coherentes en todas las aplicaciones y plataformas de la empresa.

Esto ayuda a fortalecer la identidad de marca y proporciona una experiencia unificada a los usuarios.

Ahorro de tiempo y recursos:

Al contar con un conjunto de componentes y directrices predefinidos, los equipos de diseño y desarrollo pueden evitar la recreación de elementos comunes en cada proyecto. 

Esto permite un ahorro significativo de tiempo y recursos, ya que se pueden reutilizar componentes ya probados y optimizados.

Eficiencia en el proceso de diseño:

Al tener un Design System, los diseñadores pueden centrarse más en la innovación y en la solución de problemas complejos, en lugar de dedicar tiempo a decisiones de diseño básicas.

Esto agiliza el proceso de diseño y permite una mayor concentración en la experiencia del usuario.

Consistencia y usabilidad:

Se garantiza que los usuarios se familiaricen rápidamente con la interfaz y la forma en que interactúan con el producto o servicio. La consistencia en la estructura y los patrones de diseño mejora la usabilidad y facilita la navegación, lo que se traduce en una experiencia del usuario más intuitiva y satisfactoria.

¿Que incluye un Design System?

Un Design System incluye varios elementos y componentes que trabajan en conjunto para mantener la coherencia y la eficiencia en el diseño de productos y servicios:

Paleta de colores: Una paleta de colores consistente es esencial para establecer una identidad visual sólida. El Design System proporciona una selección de colores primarios y secundarios, así como combinaciones y reglas para su uso adecuado en diferentes contextos.

Tipografía: Define las fuentes y estilos tipográficos utilizados en la interfaz de usuario. Esto incluye tamaños de fuente, pesos, interlineado y estilos de texto para títulos, párrafos, enlaces, etc. El Design System garantiza la coherencia en la elección y aplicación de tipografías.

Iconografía: Los iconos desempeñan un papel importante en la comunicación visual. Un Design System puede proporcionar una biblioteca de iconos consistentes en términos de estilo, tamaño y representación, lo que facilita su uso y mantenimiento en toda la aplicación.

Componentes de interfaz de usuario: Estos son los elementos de construcción básicos de una interfaz, como botones, formularios, tarjetas, barras de navegación, etc. El Design System define y documenta estos componentes, sus variaciones y su comportamiento interactivo para garantizar la coherencia en su apariencia y funcionalidad.

Rejillas y espaciado: Las rejillas y el espaciado determinan la estructura y la alineación de los elementos en la interfaz. El Design System establece las pautas para la creación de rejillas flexibles y proporciona reglas sobre cómo se debe aplicar el espaciado y el margen entre elementos para lograr una apariencia coherente.

Directrices de interacción: Estas directrices definen cómo los usuarios interactúan con los elementos de la interfaz. Incluyen gestos, animaciones, transiciones y comportamientos de respuesta. El Design System proporciona una guía sobre cómo crear interacciones fluidas y coherentes en toda la aplicación.

Documentación: La documentación es una parte esencial de un Design System. Proporciona información detallada sobre los elementos del sistema, su uso correcto y ejemplos visuales. La documentación ayuda a los diseñadores y desarrolladores a comprender y aplicar correctamente los componentes y las directrices del Design System.

¿Cómo implementar este sistema de manera exitosa?

La implementación de este sistema consiste en los siguientes pasos:

1. Investigación y análisis:

Comprender las necesidades y objetivos de la empresa, así como las expectativas de los usuarios, es crucial para el desarrollo de un Design System efectivo. 

Esto implica realizar investigaciones, entrevistas y análisis de datos para identificar los patrones de diseño más adecuados.

2. Definición de componentes y directrices:
Una vez recopilada la información relevante, se deben definir los componentes y las directrices de diseño. 

Esto incluye la creación de una biblioteca de componentes reutilizables, una guía de estilo y directrices claras sobre la estructura y la interacción del diseño.

3. Documentación y comunicación:

Es fundamental documentar y comunicar el Design System a todos los miembros del equipo de diseño y desarrollo, así como a otros departamentos de la empresa. La documentación debe ser accesible y actualizada constantemente a medida que evoluciona el Design System 

4. Iteración y mejora continua: 

El Design System no es estático; evoluciona con el tiempo. Es importante recopilar comentarios de los usuarios y del equipo de diseño para realizar mejoras continuas en el sistema. 

Esto garantiza que el Design System se mantenga relevante y efectivo a medida que se desarrollan nuevos productos y servicios.

Conclusión

En resumen, un Design System es una herramienta poderosa para garantizar la coherencia, la eficiencia y la calidad en la experiencia del usuario. 

Al establecer reglas claras, directrices de diseño y componentes reutilizables, se logra una mayor consistencia visual y funcional, a la vez que se ahorra tiempo y recursos. 

Implementar un Design System es esencial para las empresas que desean destacarse brindando a los usuarios una experiencia satisfactoria y memorable.

TRD: Cómo potenciar la creatividad y la toma de decisiones

Sabemos que, en general, las reuniones pueden ser muy ineficaces, y en muchos casos, las personas salen de ellas sintiéndose desmotivadas, desalentadas y confundidas.

En la era de la colaboración remota y el trabajo distribuido, las reuniones pueden ser una de las herramientas más valiosas para fomentar la creatividad, identificar problemas y tomar decisiones importantes. Sin embargo, es común encontrarnos atrapados en reuniones ineficientes, donde las ideas se pierden en discusiones interminables y nadie sabe cuál es el siguiente paso.

Aquí es donde entra en juego el framework TRD (Toma rápida de decisiones, adaptado de su versión en inglés “Lightning Decision Jam), esta metodología ha demostrado ser una forma efectiva y rápida de abordar desafíos, generar soluciones y tomar decisiones con resultados tangibles y listos para ser probados en el mercado.

¿Qué es TRD?

Un "framework" o marco de toma de decisiones es una guía o estructura que ayuda a las personas y organizaciones a abordar situaciones complejas y tomar decisiones informadas. Estos marcos suelen estar diseñados para facilitar el proceso de toma de decisiones al proporcionar pasos claros y metodologías probadas para considerar múltiples factores, opciones y riesgos.

En el contexto de una "toma rápida de decisiones", el marco está diseñado para agilizar el proceso y permitir que las decisiones se tomen de manera oportuna sin sacrificar la calidad o la eficacia.

¿Para qué usamos TRD?

TRD se utiliza como un enfoque efectivo para abordar problemas, generar soluciones y tomar decisiones rápidas y colaborativas en un corto período de tiempo. Este marco ha sido diseñado con el objetivo de reemplazar reuniones ineficientes y promover un proceso ágil y enfocado para identificar y resolver problemas con resultados concretos.

Se utiliza en diversas situaciones y contextos, tanto en equipos internos como en colaboración con clientes o socios externos. Algunas de las principales situaciones en las que se aplica incluyen:

  1. Resolución de problemas: el TRD permite a los equipos identificar y definir rápidamente los desafíos o problemas que enfrentan. Los participantes escriben los problemas en notas adhesivas, lo que fomenta una lluvia de ideas rápida y sin filtro.
  2. Generación de soluciones creativas: durante el TRD, los participantes tienen un tiempo limitado para generar una amplia gama de soluciones para abordar los problemas planteados. Se alienta a los miembros del equipo a pensar de manera creativa y fuera de lo común.
  3. Toma de decisiones basada en datos: mediante el proceso de votación y priorización, el TRD ayuda a los equipos a tomar decisiones informadas y basadas en datos. Las soluciones más votadas y con mayor impacto se seleccionan para su implementación.
  4. Planificación de acciones concretas: al final del TRD, se definen tareas específicas y se asignan responsabilidades para llevar a cabo las soluciones seleccionadas. Esto garantiza que las ideas se conviertan en acciones tangibles y que el equipo esté listo para implementar las soluciones de inmediato.
  5. Colaboración y participación: el TRD fomenta la igualdad de participación y la colaboración entre todos los miembros del equipo. Cada voz es escuchada y todos tienen la oportunidad de contribuir a la generación de ideas y la toma de decisiones.

Optimización del tiempo y recursos: al ser una reunión estructurada y enfocada, el TRD optimiza el tiempo y recursos del equipo al abordar los desafíos de manera eficiente y eficaz.

En resumen, el TRD se utiliza para facilitar el proceso de toma de decisiones y la generación de soluciones rápidas, colaborativas y con resultados concretos. Es una metodología valiosa para abordar problemas, tomar decisiones informadas y avanzar rápidamente hacia los objetivos del equipo o la organización. 

Cómo ejecutar el taller TRD

Para ejecutar la toma rápida de decisiones de manera efectiva, es importante seguir una estructura clara y asegurarse de que todos los participantes comprendan el proceso.

  1. Preparación:

Identifica el problema o desafío que deseas abordar durante el TRD.

Reúne a un grupo diverso de personas que estén relacionadas con el problema y puedan aportar diferentes perspectivas.

Define la duración y asegúrate de que haya suficiente tiempo para cada paso del proceso.

  1. Introducción:

Comienza la sesión con una breve explicación sobre qué es una “Toma Rápida de Decisiones” y su objetivo.

Asegúrate de que todos los participantes comprendan el problema que se abordará y la importancia del proceso para generar soluciones rápidas y efectivas.

  1. Identificación de problemas:

Da a cada participante notas adhesivas y un breve período de tiempo (por ejemplo, 5-7 minutos) para que escriban los desafíos o problemas relacionados con el tema.

Cada persona debe escribir un desafío por nota adhesiva y puede agregar tantas como sea necesario.

  1. Presentación de problemas:

Pide a cada participante que presente uno de sus desafíos en turnos breves (por ejemplo, 1 minuto por persona).

No se permiten discusiones durante esta fase, solo presentación de los problemas en el tablero o superficie donde se estén utilizando las notas adhesivas.

  1. Votación de desafíos:

Otorga a cada participante una cantidad específica de puntos de votación (por ejemplo, 2 o 3 puntos).

Dales un tiempo limitado (por ejemplo, 5-10 minutos) para que voten por los desafíos que consideran más relevantes o importantes de abordar.

  1. Priorización de desafíos:

Organiza los desafíos según la cantidad de votos recibidos, colocando los más votados en la parte superior.

Identifica los desafíos que se abordarán durante el TRD en función de su importancia y relevancia.

  1. Reformulación de desafíos:

Toma los desafíos más votados y ayúdalos a reformularse como preguntas claras y estandarizadas. Por ejemplo, si un desafío es "Mejorar la comunicación interna", podrías reformularlo como "¿Cómo podemos mejorar la comunicación interna de manera efectiva y rápida?".

  1. Generación de soluciones:

Dales a los participantes un tiempo específico (por ejemplo, 7-10 minutos) para que trabajen individualmente y generen tantas soluciones como puedan para cada uno de los desafíos reformulados.

  1. Votación de soluciones:

Otorga a cada participante una cantidad de puntos de votación (por ejemplo, 6 puntos) y pídeles que voten por las soluciones que consideran más viables y efectivas para cada desafío.

  1.  Priorización de soluciones:

Organiza las soluciones según la cantidad de votos recibidos y determina cuáles serán las más prioritarias para implementar.

  1.  Definición de acciones:

Para cada solución priorizada, define tareas concretas y asigna responsabilidades a los miembros del equipo para llevar a cabo la implementación.

  1.  Cierre:

Concluye el TRD destacando las soluciones seleccionadas y las próximas acciones a seguir.

Agradece a los participantes por su colaboración y compromiso con el proceso.

Conclusión

En conclusión, el "Lightning Decision Jam" o "Toma Rápida de Decisiones (TRD)" es un poderoso marco que potencia la creatividad y la toma de decisiones eficiente. En un entorno donde las reuniones pueden ser ineficaces y desmotivadoras, el taller TRD ofrece una metodología ágil para abordar desafíos, generar soluciones innovadoras y tomar decisiones informadas.

Este marco se utiliza para identificar y definir rápidamente problemas, permitiendo una lluvia de ideas sin filtros, lo que fomenta una mayor participación y colaboración de todos los miembros del equipo. La votación y priorización basadas en datos garantizan que las soluciones más viables y con mayor impacto sean seleccionadas para su implementación.

Además, el TRD facilita la planificación de acciones concretas, asignando tareas específicas a los responsables, lo que asegura que las ideas se conviertan en acciones tangibles y se implementen de inmediato.

La colaboración remota y el trabajo distribuido también se benefician de el TRD, ya que su estructura se adapta fácilmente a herramientas de colaboración en línea, permitiendo la participación activa de todos los miembros del equipo sin importar su ubicación geográfica.

En última instancia, el TRD se destaca como una valiosa metodología para maximizar la creatividad y la eficiencia en la toma de decisiones, impulsando el logro de objetivos y el éxito en un entorno empresarial en constante cambio. Al adoptar este framework, los equipos pueden despedirse de las reuniones ineficientes y abrazar un enfoque más efectivo para resolver problemas y alcanzar resultados concretos y exitosos.

La IA y su impacto en el marketing digital

En la era de la digitalización, la Inteligencia Artificial (IA) ha emergido como una tecnología disruptiva con el potencial de transformar diversas industrias, y el marketing digital no es una excepción.

¿Qué es la IA?

La Inteligencia Artificial (IA) es una rama de la informática que busca desarrollar sistemas y programas capaces de simular procesos de pensamiento y razonamiento humanos. Se centra en la creación de algoritmos y modelos que permitan a las máquinas aprender de datos y experiencias pasadas, adaptarse a nuevas situaciones y realizar tareas que normalmente requerirían inteligencia humana.

Abarca diversas técnicas, como el aprendizaje automático (machine learning), el procesamiento del lenguaje natural (NLP), la visión por computadora y el razonamiento automatizado. Estas tecnologías permiten a los sistemas de IA procesar grandes volúmenes de datos, identificar patrones, tomar decisiones y resolver problemas de manera autónoma.

La IA ha revolucionado la forma en que las empresas se acercan a sus clientes, permitiendo una personalización más profunda, automatización eficiente y toma de decisiones basada en datos. 

En este artículo, exploraremos el impacto de la IA en el marketing digital y cómo esta tecnología está redefiniendo las estrategias y prácticas de marketing.

Estrategias revolucionadas por la IA

Personalización y experiencia del cliente: 

Al analizar grandes volúmenes de datos sobre el comportamiento de los consumidores, preferencias, historiales de compra y actividades en línea, la IA puede generar perfiles detallados de los clientes. 

Esto permite a las empresas crear campañas de marketing altamente personalizadas y dirigidas, adaptando el mensaje y los productos a las necesidades y preferencias específicas de cada cliente.

La personalización precisa y oportuna mejora la experiencia del cliente, aumenta la participación y fomenta la fidelidad a la marca.

Automatización de Tareas y Eficiencia: 

Desde la segmentación de audiencias hasta la entrega de contenido personalizado y la gestión de campañas publicitarias, la IA puede llevar a cabo estas actividades de manera más rápida, precisa y eficiente que los humanos. 

Al liberar a los profesionales del marketing de tareas tediosas, la IA les brinda la oportunidad de centrarse en actividades estratégicas de mayor valor, como la creatividad, el análisis de datos y la planificación de estrategias.

Optimización y contenido SEO

Al analizar datos en tiempo real sobre las tendencias de búsqueda, preferencias de los consumidores y comportamiento en línea, la IA puede proporcionar información valiosa sobre las palabras clave más relevantes y las estrategias de contenido efectivas. Esto permite a las empresas ajustar su contenido y estrategias de SEO para maximizar la visibilidad en los motores de búsqueda y atraer a un público objetivo más amplio.

 La IA también puede ayudar a identificar oportunidades de contenido y a generar ideas creativas para mantenerse en la cima de las tendencias.

Chatbots y Atención al Cliente:

Estos asistentes virtuales pueden interactuar con los clientes de manera instantánea y personalizada, proporcionando respuestas rápidas y precisas a preguntas frecuentes. 

Los chatbots también pueden ayudar en la recomendación de productos y servicios, así como en la resolución de problemas comunes. Al mejorar la eficiencia de la atención al cliente, los chatbots impulsados por IA pueden reducir los tiempos de respuesta, mejorar la satisfacción del cliente y liberar a los agentes humanos para que se enfoquen en casos más complejos y de mayor valor.

Análisis Predictivo y Toma de Decisiones:

Al analizar grandes conjuntos de datos, la IA puede identificar patrones y tendencias ocultas, predecir el comportamiento del consumidor y proporcionar recomendaciones estratégicas.

Esto permite a las empresas optimizar sus campañas de marketing, identificar oportunidades de crecimiento y anticipar las necesidades de los clientes.

Además puede ayudar a realizar análisis en tiempo real, lo que permite a los profesionales del marketing ajustar rápidamente sus estrategias y tácticas para lograr mejores resultados.

Conclusión

La Inteligencia Artificial está transformando el marketing digital al permitir una personalización más profunda, automatización eficiente y toma de decisiones basada en datos. 

Las empresas que adoptan la IA en sus estrategias de marketing tienen la oportunidad de mejorar la experiencia del cliente, optimizar sus operaciones, aumentar la eficiencia y obtener una ventaja competitiva en un entorno digital en constante evolución. 

Esta no solo impulsa resultados más efectivos, sino que también libera el potencial creativo y estratégico de los profesionales del marketing. 

Branding: 5 motivos para sumarlo a tu estrategia de marketing offline

Quién alguna vez no se encontró tarareando algún jingle comercial pegadizo o pensando sobre algún concepto de vida como “destapar felicidad”, al terminar de abrir una gaseosa. Situaciones cotidianas como estas son las que el equipo de marketing de la mayoría de las empresas anhela conseguir entre su público objetivo. Esto es el resultado de un "buen branding".

¿Por qué? Pues porque el abc de las buenas prácticas en mercadotecnia asume una realidad incuestionable: las personas dejaron de ser tomadas como meros consumidores para ser vistos como buscadores de experiencias. Así, el modelo de comunicación unidireccional -tradicional- perdió vigencia para dar paso a la generación del feedback, allí donde el famoso “ida y vuelta” da vida a un pequeño sistema de percepciones y sensaciones entre las marcas y sus audiencias.

Un nuevo paradigma comunicacional

La comunicación bidireccional se caracteriza pues por la capacidad de permitir que los interlocutores no sólo emitan mensajes para ser recibidos, sino también para que exista una retroalimentación constante.

En esto la necesidad de las personas por ser valoradas como algo más que simples productos de la era consumista, es lo que trajo consigo una nueva escala de valores que fuera estableciendo los nuevos modos y formas de comunicar. Esto, lógicamente, incide en la definición del buyer persona. El nuevo consumidor ya no se encuentra instalado en los primeros estadios de la pirámide de Maslow, sino que estamos ante una protopersona que evolucionó a nivel personal y social, buscando que las marcas lo acompañen durante este proceso: la autorrealización.

Firmas de todo el mundo supieron adaptarse a este nuevo paradigma del marketing, desde el punto de vista de la comunicación de marca, también conocida como branding.

Pues el branding es lo que salta a la vista, lo primero que las personas consumen con sus 5 sentidos. Etiquetas con un diseño gráfico espectacular, eslóganes que gritan empatía, productos adaptados a sus consumidores.

Si hablamos de marketing offline, hablamos de branding 

El branding es un proceso mediante el cual se construye una marca desde cero, comprendiendo el desarrollo y establecimiento de un conjunto de atributos y valores inherentes a la marca por la cual tendrá una identidad propia. Dicho de otra manera, el branding no es más que la cara visible y estética de una empresa u organización. ¿Por qué cara visible? Porque en este tipo de trabajos, interviene no sólo la comunicación como tal sino también el conocimiento en los aspectos gráficos, que son los que en definitiva van a terminar transmitiendo el mensaje que la marca desea transmitir.

En este sentido, el armado de estrategias de marketing se vuelve elemental para conseguir algunos de los objetivos más anhelados en el mundo del branding: reconocimiento e identificación con la marca.

Dile sí al branding

Si bien son cuantiosos los beneficios que trae aparejada la puesta en marcha del branding dentro del marketing offline, en Lab9 te traemos los 5 puntos más importantes que deberías tener en cuenta si deseas crear una identidad de marca sólida, transmitir mensajes consistentes, ofrecer experiencias memorables y construir relaciones significativas con los clientes en el mundo físico.

- Consistencia visual: el branding establece los elementos visuales de la marca, como el logotipo, los colores y el diseño. En esto, el marketing offline utiliza estos elementos en los materiales impresos, anuncios de radio y televisión, vallas publicitarias, entre otros, para crear una apariencia visual coherente y reconocible de la marca.

- Mensaje y propuesta de valor: el branding se encarga de definir el mensaje y la promesa de la marca. El marketing offline utiliza esos mensajes y propuestas de valor en sus estrategias y tácticas para comunicarlos al público objetivo a través de anuncios, eventos, relaciones públicas, entre otros, con el fin de transmitir el valor único que ofrece la marca.

- Experiencia de marca: el branding busca crear una experiencia única y coherente para los consumidores. El marketing offline tiene la tarea de llevar esa experiencia de marca al mundo físico a través de eventos, activaciones de marca, exhibiciones en ferias comerciales, tiendas físicas, entre otros, para que los consumidores puedan interactuar directamente con la marca y vivir esa experiencia.

- Reconocimiento de marca: el branding se enfoca en construir el reconocimiento de la marca y la familiaridad con ella. El marketing offline utiliza tácticas como anuncios en revistas,publicidad en las calles, comerciales de televisión y radio para aumentar la visibilidad de la marca y generar reconocimiento entre el público objetivo.
- Construcción de relaciones: el branding busca establecer una conexión emocional y construir relaciones duraderas con los clientes. El marketing offline proporciona oportunidades para el contacto directo con los consumidores a través de eventos, ferias y otras actividades de promoción. Estas interacciones permiten que la marca se relacione directamente con su audiencia, fortalezca la relación y genere lealtad a largo plazo.

Branding en la construcción: edifica el ADN de tu empresa

“Eres para mí, me lo ha dicho el viento, eres para mí, lo oigo todo el tiempo…”

de la canción "Eres para mí" de Julieta Venegas

Sí, la tarareaste y eso está muy bien. Suena de fondo una melodía pegajosa y divertida que nos sumerge en una historia de encuentros y desencuentros: el famoso y aclamado “no te veo pero siento que estás ahí”. Quieras o no, cuando las cosas son ineludibles, no hay manera de escapar de lo que está destinado a ser, y más aún si está fríamente calculado.

Con artilugios encantadores y mágicos, el branding se comporta como el starter pack de toda empresa que busca resaltar y adquirir un diferencial frente al resto de la competencia. Más aún, el ecosistema perteneciente al negocio de bienes raíces y construcción viene a constituir el sitio perfecto para aplicar estrategias que brinden un reconocimiento orgánico y eficaz entre los clientes y sus productos favoritos.

En sí, el branding tiene la particularidad de envolver diversas tácticas provenientes del área de Marketing con la finalidad de conectar a las marcas con sus destinatarios a través de la confección de una experiencia completa. En la misma no sólo intervienen aspectos visuales como pueden ser una tipografía especial o un color determinado, sino también todo el behind the scenes, que tiene que ver con el armado del mensaje inconsciente que la firma pretende transmitir. 

Definido de una manera más formal, podemos decir que el branding es el proceso de creación, construcción, maduración y desarrollo estratégico de una marca. Se trata de un circuito constante - hasta filosófico se podría agregar - en donde los objetivos de una compañía son susceptibles de ser moldeados para así perpetuar su permanencia en el tiempo.

Esto es posible a través de un trabajo introspectivo que el equipo de marketing debe realizar, determinando y estableciendo cuál va a ser la identidad de la marca, cuál es su propósito en este mundo, y a quiénes se dirige. A estas conclusiones se llegan respondiendo las siguientes preguntas: ¿quién soy?, ¿cuál es mi misión?, ¿cuáles son mi valores? y ¿cuál es mi público objetivo? 

Jeff Bezos, CEO de la empresa de comercio electrónico Amazon, supo declarar que “el branding es lo que la gente dice de vos cuando no estás en la habitación”. ¿Qué tan cierto es esto? Veamos…

La promesa de marca 

Una de las mayores ambiciones en el ejercicio del branding es el control total de lo que la gente dice y lo que no sobre una empresa. Por eso es que en este proceso no sólo participan los especialistas en mercadeo, sino también los propios consumidores que adjuntan sus percepciones personales, inaugurando significaciones de marca minuto a minuto. Por eso se concluye que se trata de un ciclo bilateral. Claro que estas acciones son fruto de la conciencia ingenua de la mente humana.

A propósito de la temática branding, la película protagonizada por Will Smith y Margot Robbie bajo el nombre “Focus”, en una de sus escenas hace alusión justamente a este fenómeno que mencionamos: el estafador profesional -Smith- se encarga de “programar” la mente del apostador a través de la identificación y repetición del número 55. ¿Qué sucedió? Finalmente este último optó por el número objetivo y el personaje interpretado por Smith terminó logrando su cometido.

El universo de la construcción, sin problema alguno, tiene todas las de ganar para hacer uso de estrategias de branding que generen una promesa de valor y comprometida para con los clientes fieles y potenciales que se hayan dispersos en el mercado. Se trata de establecer una conexión en primer lugar, emocional y en segundo lugar, racional para comunicarles que la empresa es lo que están buscando si es que se encuentran indecisos.

La cuestión está en que las piezas que contienen la propuesta corporativa encastren perfectamente con las piezas que traen consigo las impresiones de las personas. ¿Buscas materiales de buena calidad y al mejor precio para tu hogar o negocio?  Mi empresa es tu solución.

Elementos que no pueden faltar dentro de tu estrategia de branding

  1. Tono de voz: es importante que tu marca se diferencia de las demás de una manera única
  2. Calidad: es mejor hacer poco contenido relevante a elaborar tácticas de poca consistencia que no hagan más que corroer la relación con tus stakeholders.
  3. Pertinencia: si tu mensaje carece de valores con los cuales las personas sean libres de identificarse, no tiene sentido alguno. Aprovechar los puntos de encuentro con tu audiencia, es la opción más inteligente al momento de trabajar el branding.
  4. Constancia: es altamente recomendable insistir y recordar a los clientes que estás ahí, marcando presencia, ya que de lo contrario, podrías correr el riesgo de desaparecer.
  5. Oportunidad: el contexto es clave para determinar los canales de comunicación y tiempos adecuados que propicien una recepción exitosa de tu ADN empresarial.

Tips para mejorar tu estrategia de branding

En el caso de que seas una un arquitecto, ingeniero civil, diseñador de interiores o empresa de la rama de bienes raíces que busca obtener un buen posicionamiento y que además, pretende establecer un diálogo cercano con su público, presta atención a las siguientes recomendaciones:

¿Por qué el packaging es importante para el marketing de productos?

Estamos en la era de la información digital, ahora el consumidor de tu producto investiga tu marca:

Una de las razones por la cual el packaging es importante es porque sirve como valor diferencial.

Si bien, no es el disparador decisivo de compra, sí es el detalle que el cliente va a tener en cuenta, si compara un producto igual o muy parecido al tuyo, y descubre que lo envías en un envoltorio no sólo seguro para su transporte, si no también agradable a la vista por su diseño y buena presentación. 

Esto hace que tu cliente perciba que tienes mucho cuidado con tu negocio y ofreces “algo más” que tus productos. Un buen packaging es un valor agregado.

Al incluir un packaging que cuida al producto como a tu marca, estás creando una excelente experiencia de usuario, y esto ayuda a fidelizar a tus actuales clientes y atraer a nuevos consumidores.

El packaging:  es la primera impresión de tu cliente, al recibir tu producto.

Muchos negocios online suelen olvidar la dedicación y atención desde el comienzo del camino de compra, hasta el final de la misma.

El packaging aporta ese final del camino perfecto; que te ayuda a conseguir buenas puntuaciones y recomendaciones por parte de clientes satisfechos.

Ayuda a promocionar tu tienda online, y a generar una identidad visual que permanece en la memoria de tus clientes.

El packaging es importante para la construcción de branding, ya que es el primer contacto físico que existe entre tu marca y el cliente, y por este medio además, puede recibir tu mensaje como marca.

Funciona como canal de comunicación si lo utilizas con esta intención, puedes enviar un mensaje que aporta valor a tus consumidores agregando un diseño o logo, que te distinga de la competencia.

La importancia del packaging la conoce muy bien el especialista en diseño de packaging, que en conjunto con el eCommerce manager, trabajan para que tu marca se diferencie dentro de su nicho y se convierta en “la preferida” para tus clientes.

¿Cómo optimizar el packaging de tu tienda?

Recuerda que el diseñador de packaging tiene que conocer muy bien tanto el producto, como la marca que lo comercializa. Para esto es importante la comunicación con el  eCommerce manager, que aporta la información necesaria, ya que conoce en profundidad tu empresa.

De esta forma, el diseñador comprenderá las características propias de cada producto, tanto sus dimensiones y precio como también, al público que va dirigido cada producto, punto estratégico para crear el diseño de packaging dentro del plan de marketing adaptado a tu empresa y clientes.

El packaging te ayuda a transmitir los valores de tu marca:  

Incluye los valores de marca en tu packaging:

The influencer pack es un packaging dirigido a influencers o embajadores de marcas, donde se pone en juego la creatividad y originalidad, con el objetivo enfocado en sorprender y cautivar a la audiencia.

“The branded packaging experience” funciona como una estrategia de marketing y publicidad clave, ya que en ciertos sectores la competencia es muy variada y un packaging reproducido por miles de seguidores en redes, influye en potenciales clientes que suponen un incremento considerable en las ventas. 

Estos últimos ejemplos, tanto el packaging sostenible, como el dirigido a redes sociales, están en crecimiento actualmente y se consideran tendencias con proyección a un futuro cercano.

Ya sabes porque el packaging es parte muy importante dentro de la estrategia de marketing de tu ecommerce, ya que al prestar atención y cuidado a la presentación de tus productos, estás creando una experiencia positiva de compra y esto es sinónimo de cuidar a tu marca y a tus clientes.