OKRs: la brújula que guía el éxito de tu empresa.

En el cambiante mundo empresarial en el que vivimos, la planificación estratégica es fundamental para alcanzar con éxito nuestros objetivos como empresa. En este contexto, los OKRs (Objectives and Key Results) se convirtieron en una herramienta clave para empresas de todos los tamaños, desde startups hasta grandes marcas.

Empecemos definiendo ¿Qué son los OKRs?

Los OKRs son un sistema de definición de objetivos y medición de resultados que permite alinear a toda la empresa en torno a una visión común. 

Se basan en la idea de establecer objetivos ambiciosos pero alcanzables (Objectives) y resultados clave (Key Results) que permitan medir el progreso hacia su cumplimiento.

Ahora bien, ¿por qué creemos que son tan importantes? (Tanto como para dedicarles un artículo completo de nuestro blog😂)

En Lab9, a partir de este año, decidimos que de manera cuatrimestral estableceríamos OKRs para guiarnos como equipo. Es por eso que acá te contamos algunos de los beneficios que nos trajo su implementación:

  1. Alineación: fomentan la alineación entre los diferentes departamentos y equipos de la empresa, asegurando que todos trabajen en conjunto hacia un mismo objetivo.
  2. Enfoque: ayudan a concentrar los esfuerzos en las prioridades clave, evitando la dispersión y el desperdicio de recursos.
  3. Motivación: motivan al brindar una visión clara de los objetivos y un sistema para medir el  progreso individual y colectivo.
  4. Transparencia: promueven la transparencia al comunicar los objetivos y resultados a todos los miembros de la empresa.
  5. Adaptabilidad: permiten una rápida adaptación a los cambios del mercado y las necesidades del negocio.

¿Cómo definir OKRs dentro de tu empresa?

Definirlos es un proceso que necesita de  la participación activa de todos los niveles de la empresa. Aunque lo ideal es contar con un project manager para que te asesore, acá te compartimos algunos pasos que nos ayudaron a nosotros:

  1. Definir la visión y los objetivos estratégicos de la empresa: este paso fundamental establece el marco general sobre el cual vamos a construir  los OKRs.
  2. Establecer objetivos ambiciosos para cada área: deben ser objetivos desafiantes pero alcanzables, que inspiren a los equipos a dar lo mejor de sí mismos.
  3. Identificar los 3-5 resultados clave que medirán el progreso hacia cada objetivo: estos indicadores deben ser específicos, medibles, relevantes y con un plazo de tiempo definido.
  4. Asegurar que los OKRs sean SMART: Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con un plazo de Tiempo definido. Esta metodología garantiza que los OKRs sean claros, tangibles y orientados a la acción.
  5. Comunicar los OKRs a toda la empresa y promover su seguimiento y medición regular: es fundamental que todos los miembros de la empresa conozcan los OKRs y comprendan su rol en el logro de los objetivos.
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Como vemos, los OKRs no son solo una herramienta de gestión, sino una herramienta propia de la cultura organizacional dentro de una empresa que impulsa la colaboración, la responsabilidad y el enfoque en los resultados.

Al implementar un sistema de OKRs de manera efectiva, tu empresa puede explotar todo su potencial y alcanzar hasta sus objetivos más ambiciosos.

⚠️Recordá: la clave para el éxito con los OKRs reside en la implementación consistente, el seguimiento regular, la adaptación a las necesidades cambiantes del mercado y del negocio, y el compromiso de toda la organización.

¿Te gustaría implementar esta herramienta en tu empresa? ¡Nosotros podemos ayudarte! Contactanos😉

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Product Manager vs. Project Manager

En el mundo dinámico del desarrollo de proyectos, dos roles suelen generar confusión: el Project Manager (PM) y el Product Manager (Gerente de Producto). Aunque ambos son piezas fundamentales para el éxito de un proyecto, sus responsabilidades, enfoques y habilidades clave tienen algunas diferencias significativas.

Profundicemos en las características de cada rol⬇️

El Project Manager.

Su enfoque: que el proyecto se ejecute de forma precisa y eficiente. 

En cuanto a sus responsabilidades, podemos clasificarlas en 7 grandes grupos:

1- PLANIFICACIÓN:

  1. Definición del alcance del proyecto: delimitar los objetivos, tareas y entregables del proyecto.
  2. Creación del cronograma: establecer un calendario con fechas límite para cada etapa del proyecto.
  3. Elaboración del presupuesto: estimar los costos de recursos humanos, materiales y económicos.
  4. Definición de la estrategia de ejecución: seleccionar las metodologías y herramientas más adecuadas para el proyecto.

2- ORGANIZACIÓN:

  1. Coordinación del equipo del proyecto: asignar roles y responsabilidades a los miembros del equipo.
  2. Gestión de recursos: contratar y administrar personal, materiales y equipos necesarios.
  3. Seguimiento del progreso: monitorear el avance del proyecto y realizar ajustes en la planificación si es necesario.

3- GESTIÓN DEL TIEMPO:

  1. Control del cronograma: asegurar que el proyecto se complete dentro del plazo establecido.
  2. Identificación y gestión de riesgos: anticipar posibles problemas y tomar medidas para resolverlos de forma rápida.
  3. Resolución de problemas: Encontrar soluciones a los desafíos que puedan surgir durante el desarrollo del proyecto.

4- GESTIÓN DEL PRESUPUESTO:

  1. Administración de los recursos económicos: controlar los gastos y asegurar que se ajusten al presupuesto.
  2. Negociación de contratos: asegurar acuerdos con proveedores y colaboradores que beneficien al proyecto.
  3. Control de cambios: evaluar el impacto de cambios en el alcance o el cronograma en el presupuesto.

5- CONTROL DE CALIDAD:

  1. Definición de estándares de calidad: establecer criterios para evaluar el cumplimiento de los objetivos del proyecto.
  2. Implementación de procesos de control: realizar pruebas e inspecciones para asegurar la calidad del producto o servicio final.
  3. Monitoreo del desempeño: evaluar el cumplimiento de los requisitos de calidad y tomar medidas correctivas si es necesario.

6- LIDERAZGO:

  1. Motivación del equipo: inspirar y guiar al equipo para alcanzar los objetivos del proyecto.
  2. Resolución de conflictos: gestionar las diferencias entre los miembros del equipo y encontrar soluciones que beneficien al proyecto.
  3. Toma de decisiones: asumir la responsabilidad de tomar decisiones importantes para el proyecto.

7- COMUNICACIÓN:

  1. Comunicación efectiva con stakeholders (en español significa “partes interesadas”): informar a clientes, sponsors y otros interesados sobre el progreso del proyecto.
  2. Gestión de expectativas: asegurar que todos los stakeholders estén alineados con los objetivos del proyecto.
  3. Presentación de informes: Brindar información precisa y actualizada sobre el estado del proyecto.

Product Manager.

Su enfoque: La estrategia y visión a largo plazo del producto.

En cuanto a sus responsabilidades, podemos clasificarlas en 6 grandes grupos:

1- DEFINICIÓN DEL PRODUCTO:

  1. Investigación de mercado: analizar las necesidades del mercado y las tendencias de la industria.
  2. Definición de la visión del producto: establecer la propuesta de valor y los objetivos del producto.
  3. Especificación de funcionalidades: definir las características y funcionalidades que tendrá el producto.

2- DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA:

  1. Creación del roadmap del producto: definir el plan de desarrollo a largo plazo del producto.
  2. Definición de la estrategia de marketing: establecer las estrategias para promocionar y vender el producto.
  3. Desarrollo de la estrategia de ventas: definir el plan para llegar a los clientes potenciales y convertirlos en clientes.

3- GESTIÓN DEL ROADMAP:

  1. Priorización de funcionalidades: ordenar las funcionalidades del producto en función de su importancia y valor para el cliente.
  2. Gestión del backlog del producto: mantener una lista actualizada de las funcionalidades que se implementarán en el futuro.
  3. Seguimiento del progreso: monitorear el avance del desarrollo del producto y realizar ajustes en el roadmap si es necesario.

4- RECOPILACIÓN DE REQUISITOS:

  1. Trabajo con stakeholders: colaborar con clientes, usuarios y otros interesados para comprender sus necesidades.
  2. Traducción de necesidades en requisitos: transformar las necesidades del cliente en especificaciones técnicas para el equipo de desarrollo.
  3. Validación de requisitos: asegurar que los requisitos sean completos, precisos y realistas.

5- VALIDACIÓN DEL PRODUCTO:

  1. Realización de pruebas: probar el producto para asegurar que cumple con las expectativas del mercado.
  2. Recopilación de feedback: obtener comentarios de clientes y usuarios para mejorar el producto.
  3. Análisis de datos: medir el rendimiento del producto y tomar decisiones basadas en datos.

6- LANZAMIENTO Y SEGUIMIENTO:

  1. Planificación del lanzamiento: definir la estrategia de lanzamiento del producto.
  2. Ejecución del lanzamiento: implementar la estrategia de lanzamiento y gestionar el proceso.
  3. Monitorización del performance: medir el éxito del producto en el mercado.
  4. Realización de mejoras: implementar mejoras en el producto en base al feedback y los datos recopilados.

Colaboración y sinergia entre ambos roles.

A pesar de sus diferencias, el PM y el Product Manager trabajan en estrecha colaboración para asegurar que un proyecto se lleve a cabo de la mejor forma posible. El PM implementa la estrategia definida por el Product Manager, y este último se basa en la experiencia del PM para la planificación y ejecución del producto. Esta colaboración permite aprovechar las habilidades de ambos roles y crear un producto que satisfaga y esté a la altura de las necesidades del mercado, además de obviamente cumplir con las expectativas de una empresa.

Aunque en el título pusimos un versus entre ambos, esto no significa que uno rol sea mejor que otro. Se trata de dos roles diferentes, pero complementarios, que desde su lugar, aportan y ayudan a contribuir al éxito de tus proyectos.

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¿Qué es y cómo funciona la Inteligencia Artificial?

Muchos se asustan y alarman con la velocidad de su evolución y las enorme cantidad de posibilidades funcionales que ofrece la IA. Pero como siempre decimos en Lab, tranqui, la IA no va a dejarte sin trabajo si sabés cómo utilizarla a tu favor. Y para esto, es necesario que sepas qué es la IA y cómo funciona. Quedate que acá abajo te contamos todo lo que tenés que saber👇🏻

¿Qué es la IA?

La Inteligencia Artificial (IA) es la inteligencia de las máquinas obtenida mediante la combinación de:

Definición de IA por Tokio School

El machine learning.

Su traducción al español es “aprendizaje automático” y se trata de una subdisciplina dentro de la computación que se encarga de desarrollar estrategias y técnicas que le permitan a las computadoras poder aprender.

Los ejemplos más comunes son SIRI, “OK GOOGLE”, y ALEXA, los asistentes personales de Apple, Google y Amazon respectivamente, que mediante el machine learning van mejorando las respuestas que nos dan cuando como usuarios les indicamos algo.

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Máquinas vs. Hombres.

¿Alguna vez vieron la película “El código enigma”? Sí. La que actúa Benedict Cumberbatch y cuenta la historia de Alan Turing, el físico y matemático que creó una máquina capaz de acabar con la segunda guerra mundial. Bueno, Turing allá por los años 50, se hizo la pregunta: ¿Las máquinas podrán hablar como los hombres? La respuesta está a la vista hoy…

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Tipología de la Inteligencia Artificial

Sistemas que piensan como humanos.

Automatizan actividades como la toma de decisiones, la resolución de problemas y el aprendizaje. Un ejemplo son las redes neuronales artificiales.

Esquema de funcionamiento de una red neuronal artificial.

Sistemas que actúan como humanos.

Se trata de computadoras que realizan tareas de forma similar a como lo hacen las personas. Es el caso de los robots.

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Sistemas que piensan racionalmente.

Intentan emular el pensamiento lógico racional de los humanos, es decir, se investiga cómo lograr que las máquinas puedan percibir, razonar y actuar en consecuencia. Los sistemas expertos se engloban en este grupo.

Despegar es un tipo de sistema experto denominado Frame-based, el cual organiza la información en base a un concepto o situación particular, tal y como lo haría la mente humana.

Sistemas que actúan racionalmente.

Son aquellos que tratan de imitar de manera racional el comportamiento humano, como los agentes inteligentes.

Netflix utiliza agentes inteligentes para ofrecer recomendaciones personalizadas de su catálogo audiovisual a sus usuarios.

Normas que rigen a la robótica según la Unión Europea.

Información muy valiosa para aquellos que piensan que en un par de años el planeta Tierra se convertirá en una distopía al estilo “Yo, Robot”😂

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Feliz Navi-Lab: ¿cómo cierra el año una empresa 100% home office?

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(Foto) Parte del equipo de Lab9 en el evento de fin de año. Foto: Julieta Suárez.

La primera semana del año siempre llama a la reflexión. Nos preguntamos qué hicimos durante el año anterior, qué metas, qué objetivos se cumplieron y cuáles no: ¿por qué no se cumplieron? ¿qué tengo que corregir? ¿tengo este año los mismos propósitos que antes?

Si indagamos sobre estas cuestiones en el ámbito personal, podríamos decir que son preguntas retóricas: por lo general, no tienen una única respuesta y mucho menos una clara. Muchas veces nos las hacemos sin rondar mucho en el tema.

Sin embargo, si de trabajo y proyectos hablamos, es fundamental, casi de vital importancia diría, que, en primer lugar reflexionemos, y en segundo lugar, que esa reflexión tenga las respuestas necesarias para que el rumbo de todo el equipo tenga un sentido.

Cómo es trabajar en un contexto virtual.

Como todo en la vida, las empresas 100% en remoto, como nosotros, tienen sus pros y contras. Y aunque no vamos a hablar precisamente de ventajas y desventajas -por lo menos en este post-, si nos parece importante desmitificar las dificultades que todo aquel que no trabaja en una empresa de este estilo, cree que tenemos.

En primer lugar, y probablemente sea la “leyenda” más grande acerca del trabajo remoto, es que esta modalidad aísla y no fomenta el trabajo en equipo. Las opiniones son divididas, pero nosotros, Lab9, como empresa 100% remota podemos decir con total seguridad que esto es FALSO.

Está de más decir que la virtualidad lógicamente exige otra organización a la tradicional presencial. Los tiempos, las metodologías de trabajo, los objetivos, entre otras cosas, no van -ni pueden- ser los mismos.

Desde su casa, en su escritorio, cada uno con su café en la mano, trabaja de forma individual, sí. Cada uno tiene sus tareas y obligaciones específicas, pero eso no significa que trabaja solo. Bajamos a la realidad este párrafo a través de un ejemplo: el community manager trabaja en conjunto con un diseñador gráfico y ambas funcionalidades dependen una de la otra (sin contenido no hay placas y sin placas no hay contenido).

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(Imagen) Reunión mensual “All Hands” del equipo de Lab9.

Sin darle más vueltas, con esto queremos decir que aún en la virtualidad, se trabaja en equipo. En nuestro caso, varios equipos: equipo de marketing, equipo de desarrollo y equipo de diseño. Todos, a su vez, forman parte de un equipo más grande, que es Lab9. 

La división de equipos, lejos de crear fronteras entre las distintas especialidades, llama a una doble reflexión: sobre el sub-equipo en donde estoy, y sobre EL equipo. Y aunque no lo creas, es algo así como una relación de dependencia entre ambos. Lo que hago o no hago en mi área, inevitablemente tiene el “efecto mariposa” sobre la totalidad del grupo.

Reflexión online.

Entonces… ¿cómo se dan esos espacios de reflexión bajo este contexto? 

Aunque la introspección espontánea no es imposible, probablemente cueste. En medio de la aceleración y velocidad que acarrean los tiempos laborales en la actualidad, se torna difícil tomar una pausa para pensar atenta y detenidamente sobre nuestro desempeño. Es por esto, que los líderes de la empresa deben fomentar estos espacios, tanto de forma colectiva como individual.

¿Cómo lo hizo y lo hace Lab9?

Mensualmente nos juntamos en grupo. Elegimos algún barcito lindo, una actividad copada en equipo y usamos por lo menos un viernes de cada mes para pasarla bien todos juntos. Todos estos encuentros lógicamente tienen su reflexión implícita. Implícita porque no nos juntamos para hablar de trabajo, pero en la informalidad, del trabajo se aprende mucho.


Hace poco fue la juntada de fin de año y quisimos llevar esto a otro nivel. Nuestra jornada comenzó temprano en una finca de la provincia. La mayoría, a excepción de los organizadores, iban con muchas expectativas porque prometieron sorpresas a más no poder. Más allá de la comida rica y los regalos, el centro del encuentro fueron los juegos organizados por Xynergia, una empresa que desarrolla experiencias de team building outdoors para empresas (valga la redundancia).

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(Foto) El equipo de Lab9 con los encargados de Xynergia al momento de explicar las actividades. Foto: Julieta Suárez.
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(Foto) Campo de la finca en donde se realizaron las actividades. Foto: Javier Cirnigliaro.
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(Foto) Actividad número 5: "campo minado". Sector del equipo rojo. Foto: Alejandro Jatib.
Muchas empresas deciden dedicarle uno o más días a actividades fuera del espacio de trabajo, es lo que se conoce como team building. Gracias a estos encuentros entre los trabajadores, se pueden conseguir muchas ventajas en el plano empresarial.

El team building hace referencia a la construcción de un equipo de alto rendimiento. Cuando hablamos de outdoor, estamos indicando que una determinada actividad se lleva a cabo al aire libre.

Al final de las prácticas programadas, se pretende que todo el equipo de trabajo haya convivido y liberado cierto estrés para regresar a sus labores con un mejor ánimo.

Definición de team building outdoors por www.elolivar.es

En nuestro caso, la jornada consistió en una competencia de 6 desafíos, separados en 2 equipos. Cada juego exigía la práctica de diferentes habilidades: coordinación, velocidad, fuerza, precisión y creatividad. La idea central de las actividades era trabajar en equipo, -ganar, obvio-, pero lo más importante era la reflexión al terminarlas. Siempre la pregunta rondaba en: ¿Cómo se sintieron? ¿Qué piensan que se puso en práctica?

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(Foto) El equipo rojo, formado por integrantes del equipo de marketing, desarrollo y diseño. Foto: Javier Cirnigliaro.
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(Foto) El equipo azul, formado por integrantes del equipo de diseño, desarrollo y comercial.

Este tipo de actividades no solo “libera el estrés” tal y como dice la definición, sino que abre ese espacio de reflexión del que hablábamos al principio. A través del juego, se manifiestan algunas falencias y fallas como equipo que deberán ser corregidas y charladas durante la marcha, básicamente si queremos ganar.

Esto mismo se puede replicar al espacio de trabajo. Espacio en donde constantemente se presentan obstáculos que requieren de reorganizaciones y resoluciones sobre la marcha para conseguir el mejor resultado posible.

Sin dudas, una experiencia muy positiva para todo el grupo, que abrió un espacio de diálogo y reflexión ideal para comenzar el año con la mente puesta en nuevos y mejores objetivos tanto personales como colectivos.

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GEMINI: el nuevo y más capaz modelo de IA de Google.

“Welcome to the Gemini era” es la frase con la que comienza su presentación en Google DeepMind. 

La “Gemini era” hace referencia a una nueva etapa de investigación e innovación que abre Google luego de casi 8 años apostando y estudiando a la IA generativa. 

Sundar Pichai, director ejecutivo de Google y Alphabet, en una nota oficial de la compañía declaró: “Casi ocho años después de nuestro viaje como una empresa que da prioridad a la IA, el ritmo del progreso no hace más que acelerarse: millones de personas están utilizando la IA generativa en todos nuestros productos para hacer cosas que no podían ni siquiera hace un año (…). Al mismo tiempo, los desarrolladores están utilizando nuestros modelos e infraestructura para crear nuevas aplicaciones de IA generativa, y las empresas de todo el mundo están creciendo con nuestras herramientas de IA.”

Gemini da un nuevo paso en materia de Inteligencia Artificial, siendo el modelo más capaz y general, con tecnología de última generación. Su primera versión, la 1.0, está optimizada para tres tamaños distintos:

  1. Gemini Ultra:  modelo de mayor tamaño y capacidad para tareas muy complejas.
  2. Gemini Pro: modelo ideal para escalar en una amplia gama de tareas.
  3. Gemini Nano: modelo más eficiente para tareas en dispositivos móviles.

Amplia capacidad de comprensión.

Gemini 1.0 fue diseñado y entrenado para reconocer y comprender texto, imágenes, audio y más al mismo tiempo, por lo que entiende mejor la información matizada y puede responder preguntas relacionadas con temas complicados. Esto lo hace especialmente bueno para explicar el razonamiento en materias complejas como matemáticas y física.

Rendimiento nunca antes visto.

Gemini se sometió a diversas evaluaciones para medir su rendimiento en una gran variedad de tareas: desde la comprensión de imágenes naturales, audio y video, hasta el razonamiento matemático. Es así como Gemini Ultra supera los resultados actuales de lo último en tecnología en 30 de los 32 puntos de referencia académicos utilizados en la investigación y el desarrollo de los grandes modelos de lenguaje (LLM: Large Language Models).

Por otro lado, con una puntuación del 90%, este nuevo modelo de lenguaje se posiciona como el primero en superar a los expertos humanos en MMLU (comprensión masiva de lenguajes multitarea), que utiliza como punto de referencia una combinación de 57 materias en CTIM (o STEM por sus siglas en inglés). Esto le permite a Gemini poder responder con mayor precisión preguntas complejas.

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Comparación del rendimiento de Gemini frente a ChatGPT. Fuente: Google

La multimodalidad como rasgo distintivo.

Antes, para crear modelos multimodales, era necesario entrenar componentes por separado, cada uno destinado a diferentes modalidades, para luego unirlos e intentar imitar lo más posible cada funcionalidad. 

Gemini irrumpe esta regla, siendo un modelo de lenguaje diseñado para ser nativamente multimodal, entrenado íntegramente así desde sus orígenes. Esto le permite ser mucho más veloz y más preciso frente a cualquier otro modelo de características similares. Además, posteriormente, se perfeccionó con otros elementos multimodales adicionales a fin de poder comprender y razonar en todo tipo de entradas desde cero.

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Fuente: https://deepmind.google/technologies/gemini/#hands-on 

Gemini Ultra también logra una puntuación récord del 59,4 % en MMMU (Massive Multi-discipline Multimodal Understanding), un nuevo punto de referencia diseñado para evaluar modelos multimodales en tareas multidisciplinarias masivas que exigen conocimientos temáticos de nivel universitario y razonamiento deliberado.

¿Cuando estará abierto al público?

A partir del 13 de diciembre, los desarrolladores y clientes empresariales ya pueden acceder a Gemini Pro a través de la API de Gemini en Google AI Studio o Google Cloud Vertex AI.

A principios del año entrante, ya estará abierta al público en general. Mientras tanto, a esperar😅

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El social gaming marketing como estrategia de fidelización de usuarios.

Sabemos que el marketing nos atraviesa en todos los aspectos de la vida, y uno de ellos, que es del que nos interesa hablar hoy, es en el mundo de los videojuegos.

Si estás leyendo esto, seguramente te acordás de los inicios de la pandemia, allá por el 2020, en donde la situación sanitaria del mundo exigía que nos quedemos en nuestras casas, sin poder concurrir a nuestros lugares habituales de socialización. Fue en ese momento en donde los videos irrumpieron con mayor fuerza en la vida de cada uno de nosotros como un nuevo espacio para interactuar con nuestros amigos e incluso con personas del otro lado del mundo.

Con esta pequeña intro, estamos en condiciones de comenzar de lleno con lo que nos interesa: 

¿Qué es el social gaming marketing?

Como su nombre lo indica, es un método que consiste en aplicar mecanismos propios de los videojuegos en marketing. También llamado “gamificación”, esta estrategia les permite a las empresas interactuar con su audiencia de una manera más cercana y divertida. Producto de esa interacción, las marcas son capaces de ampliar su base de datos y conseguir mucha más información de sus clientes y potenciales clientes.

La ventaja principal del SGM radica en la posibilidad de acercarse a la audiencia de forma atractiva, original y menos invasiva. Es literalmente como un “tipo” alternativo de publicidad, donde el usuario disfruta de tu presencia en vez de renegar por la aparición de una promoción invasiva.

Ahora seguro te estás preguntando:

¿Cómo se aplica?

Existen 4 formas de aplicar el SGM en tu empresa:

  1. Creando apps exclusivas de la empresa con un videojuego propio.
  2. Insertando publicidad directamente en el juego, colocándolo como un elemento dentro de él. Un ejemplo de esto fue McDonald’s teniendo una granja dentro del juego FarmVille de Facebook.
  3. Vendiendo artículos y/o servicios importantes para el desarrollo del juego.
  4. Integrando los juegos dentro de la web. Esta opción tiene muchísimas ventajas para la marca, principalmente posicionamiento e interacción.

Pero, ¿cuáles son sus beneficios?

El mundo digital se transforma todo el tiempo, casi en un abrir y cerrar de ojos, dando lugar a alternativas muy interesantes que ayudan a las marcas a ganar visibilidad y conectar con nuevas oportunidades de crecimiento. A su lado, las audiencias se adaptan a estas transformaciones repentinas, dando lugar a otras necesidades y exigencias que nosotros como empresas debemos cumplir.

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"Surfeando las Olas": juego creado por Lab9 para recopilación de datos de usuarios.

Y a vos, ¿qué te pareció esta info? ¿Conocías el Social Gaming Marketing? ¿Lo aplicaste alguna vez?

Si te gustaría incluir los videojuegos en tu próxima estrategia de marketing, contactate con nosotros😉

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REWIND 2023: lo que quedó y lo que se viene en marketing digital.

Noviembre se pasó volando para dar paso al último mes del año y decidimos hacer un super resumen acerca de todo lo que pasó durante este 2023.

El marketing digital, herramienta fundamental para la comunicación y el diseño, permanece en constante evolución y crecimiento desde los últimos años, respondiendo a las necesidades históricas de los usuarios.

En esta época donde la velocidad y la aceleración marcan los avances en materia de desarrollo y tecnología, tenemos que estar muy atentos a ellos: lo que te funcionó perfectamente durante todo este año, quizás el año que viene ya no sea tu mejor opción. De ahí la importancia en actualizarnos, de leer, de investigar lo más que podamos acerca de las nuevas tendencias que surgen en el área. 

Dicho esto, empecemos😎

1)- La  INTELIGENCIA ARTIFICIAL se lleva el puesto número 1 en herramientas que potenciaron el marketing digital. 

Su uso se generalizó con el surgimiento de herramientas como ChatGPT y se espera que durante el 2024 las empresas comiencen a hacer uso masivo de ella, integrándose definitivamente en todas las estrategias de marketing, sobre todo en aquellas tareas que tengan que ver con la personalización de contenido. Aunque aún ChatGPT en materia informativa no es demasiado confiable, es una excelente opción a la hora de resumir textos largos, escribir variables de una misma temática, etc. Puede convertirse en tu mejor aliado a la hora de realizar lluvias de ideas por ejemplo.

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Sí de texto visual hablamos, Adobe marcó tendencia al lanzar el adelanto de Firefly, una herramienta para crear y editar imágenes e ilustraciones. Familia de la IA generativa, este nuevo programa que está centrado en la generación de imágenes de alta calidad y efectos de texto, aún se encuentra en la versión beta a fin de colaborar con la comunidad creativa y de a poco ir integrándola en sus aplicaciones.

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https://firefly.adobe.com/public/t2i?id=urn%3Aaaid%3Asc%3AVA6C2%3A030acc9b-3598-4b77-bf91-b30f64b95206

Si tenés una empresa y todavía no apostaste por el uso de la IA, invertir en ella durante el año entrante es una muy buena decisión, no solo para potenciar el trabajo particular de los profesionales, sino también para mejorar la experiencia que como empresa le ofreces a tus usuarios/clientes.

2)- A TIKTOK podemos coronarla como la red social de mayor relevancia a la hora de generar contenido, tanto que en 2024 será requisito excluyente de las empresas para tener una buena presencia digital. 

Sabemos que dentro de cualquier estrategia para redes sociales, el video marketing debe estar incluído debido a su enorme potencial de alcance. Y en estos momentos, un excelente canal digital para este tipo de contenido es Tiktok, que potenciará aún más el alcance de tus videos y te conectará con un público mucho más amplio. 

Al día de hoy se trata de un terreno bastante “desconocido”, con una diversidad de opiniones acerca de qué tipo de audiencia predomina, cómo funciona el algoritmo, qué clase de contenido se lleva mejor con este último, entre otras cuestiones.

Si bien como canal de ventas aún no lidera la tabla, durante este año, con el considerable aumento de la publicidad paga, se espera que el próximo año la plataforma despegue de forma definitiva con sus herramientas “for business”.

@mercadolibre.arg

Llegó el CyberFest con descuentos que te hacen bailar. Hasta 40% off y 6 cuotas sin interés.

♬ sonido original - Mercado Libre Argentina

3)- El EMAIL MARKETING es y va a seguir siendo la forma más persuasiva de comunicación digital.

El cambio o perfeccionamiento al que se va a apuntar durante el 2024, tiene que ver con la personalización y la segmentación para poder satisfacer efectivamente las expectativas cambiantes de la audiencia.

Las herramientas de automatización les están permitiendo a las empresas enviar emails basados en el comportamiento personal de cada usuario. Herramientas como Brevo o Constant Content (ambas plataformas específicas para email marketing), están comenzando a trabajar con IA para la creación de emails personalizados.

Así que si pensaste que el email marketing ya no iba más, estabas en un completo error. Es la mejor forma para interactuar de forma directa y personal con tu público.

4)- ¿Alguna vez escuchaste hablar sobre el PRIVACY - CENTRIC MARKETING? 

Como su nombre lo indica, este tipo de marketing se enfoca en la privacidad del usuario, priorizando la transparencia y el respeto con la información de los clientes, siempre bajo su consentimiento.

Esta modalidad no solo apunta a cumplir las normativas de privacidad, sino también a generar confianza en los usuarios.

¿Escuchaste hablar de la ley de protección de datos personales o hábeas data? 

La ley 25.326 de nuestro país, protege a todos los ciudadanos si sus datos de identidad, de salud o de crédito son usados sin su consentimiento.

Si te interesa leer un poco más acerca de esta ley, hace click acá.

Bajo este panorama, durante 2024 se espera que Google comience a eliminar de forma gradual las “cookies” (esos pequeños fragmentos de texto que los sitios web que visitas envían al navegador y permiten que los sitios web recuerden información sobre tu visita), proyectandonos hacia un “cookieless future”.

5)- ¿Qué me decís de las BÚSQUEDAS CON RECONOCIMIENTO VISUAL?

Así como Google implementó Lens, herramienta que funciona con Machine Learning en donde los usuarios pueden buscar a través de imágenes, empresas como Pinterest y Amazon también lo implementaron.

Todo indica que, por la facilidad y la precisión de búsqueda que brinda esta funcionalidad, en 2024 se generalizará su aplicación en muchas otras empresas.

Así que si todo marcha sobre esta línea, será sumamente importante que las marcas presten especial atención al material gráfico que utilicen en sus plataformas: las imágenes optimizadas, nítidas y originales van a marcar la diferencia en la búsquedas con reconocimiento visual.

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https://help.pinterest.com/en/article/pinterest-lens

En definitiva, es imposible saber con precisión cuáles herramientas serán estrellas durante el 2024, y de hecho, estas que nombramos son solo algunas de la infinidad de tendencias que pueden surgir sobre la marcha. Lo importante es siempre mantenernos informados para poder posicionar tu marca en la cima de la vanguardia tecnológica.

En Lab9 Agency nos dedicamos a explorar estas tendencias para adaptarlas a estrategias concretas e innovadoras para tu negocio😉

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Claves para fortalecer tu e-commerce con marketing.

Internet trajo innumerables beneficios a nuestras vidas, y sin duda, uno de ellos fue la posibilidad de hacer desde la comodidad de nuestra casa, un montón de tareas que antes exigían presencialidad. 

Seamos sinceros. Hoy en día compramos muy pocas (o quizás ninguna) cosas sin antes haber hecho una ardua investigación a lo FBI: “ ¿En qué lugar me conviene más el precio? ¿Cuál ofrece la mejor calidad? ¿Realmente vale la pena este producto? ¿Será para mí? ¿Me gustará? “

Por la comodidad de esta metodología, cada vez son más los usuarios que se suman a esta revolución de las tiendas virtuales, generando un enorme mercado para empresas de múltiples rubros. 

Obvio que la pluralidad trae consigo mucha competencia. El mismo pantalón es vendido por 10 marcas diferentes. El usuario tiene la última palabra, pero… ¿cómo asegurarse de que me elija a mi?

Trabajar con e-commerce necesita de una especial aplicación de acciones de marketing que, aunque si bien comparten el mismo objetivo que el comercio offline (captar leads y convertirlos en clientes), no poseen las mismas demandas.

¿Cuáles son los puntos fundamentales para tener en cuenta?

1- En primer lugar y el más importante: CONSTANCIA.

Por ahí es repetitivo y hasta cliché hablar de la constancia en redes sociales porque ya quedó demostrado que es el principal criterio del éxito. Pero debemos tener siempre presente que en esto no hay “días libres”. De nada sirve trabajar y perfeccionar tu tienda online si luego vas a simplemente sentarte a esperar que las ventas lleguen. No hay hacks. No hay trucos. No es magia. Es necesario una investigación constante del mercado y de las últimas tendencias para estar siempre a la vanguardia. De allí vas a poder pensar e idear cuál será tu diferenciador.

2- Mantené actualizado tu buyer persona.

Sin duda alguna, se trata del punto de partida de cualquier acción de marketing. En pocas palabras, el buyer persona es la construcción de un perfil de consumidor ideal, que incluye características demográficas, de comportamiento y psicológicas. La creación de estos perfiles facilita que las campañas y acciones de la marca estén dirigidas a la audiencia con más probabilidades de pasar por todo el proceso de compra.

3- Utilizá estrategias de SEO.

Que te permitan posicionarte en los primeros lugares dentro de las búsquedas de Google. 

4- Implementá el uso del email marketing.

Mediante una base de leads y clientes segmentada.

5- Aplicá el Remarketing.

Para captar usuarios que no hayan completado su compra en la tienda. Podés optar por mostrarles lo que dejaron pendiente en su carrito, u ofrecerles beneficios y/o descuentos.

6- Priorizá una interfaz amigable y que sea 100% adaptable al celular.

Incluí mini tutoriales, organización temática simple y clara, barra de búsqueda inteligente, entre otras cosas.

En resumen, el éxito en el comercio electrónico no es cuestión de suerte, sino de una estrategia sólida y un compromiso constante con la mejora. Al abordar estos puntos fundamentales (constancia, buyer persona, estrategias de posicionamiento, email marketing, remarketing, interfaz amigable), podés fortalecer tu e-commerce y aumentar tus posibilidades de destacar en un mercado cada vez más competitivo.

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La optimización web como núcleo digital de las instituciones.

Año 2023. Período post pandemia. Estamos transitando y habitando un momento en donde la comunicación protagoniza la época de mayor desarrollo de las redes sociales y plataformas digitales. 

El achicamiento de la brecha digital (aunque reconocemos que aún siguen existiendo grandes diferencias en los accesos y usos de internet) ha logrado que personas de todo el mundo y de todas las edades, tengan la posibilidad de navegar (y crear contenido también) por cientos de plataformas digitales 24/7.

Como anticipamos en nuestro artículo “Vivir en las redes…”, navegar por internet no es más una simple acción aislada en nuestra vida, sino más bien se trata de otro entorno social, en este caso digital, en donde las personas se relacionan los unos con los otros, con las empresas. Entornos digitales en donde vivimos.

Dicho esto, quien no participa de este entorno clave, es como si no existiera. 

Un error muy común es asumir que ciertos rubros, por sus características, no necesitan de estrategias de marketing ni mucho menos una web optimizada. 

Es una creencia generalizada asociar marketing a e-commerce. Esto no es así

Entonces… ¿Qué funciones cumple una web optimizada en una institución?

1- Una web institucional optimizada permite lograr posicionamiento en Google:

Cuando estamos buscando un producto o servicio, la opción casi instintiva es “googlear” información sobre lo que necesitamos, obviamente con el objetivo de conseguir respuesta a esa necesidad. 

Las favoritas de siempre para hacer click, son aquellas que por su cuidado, su organización y claridad, aparecen entre las 5 primeras búsquedas. Y si una empresa aspira a formar parte del podio, deberá trabajar en una optimización SEO de su contenido para lograrlo.

2- Aumenta la confiabilidad y credibilidad de la institución:

De nada servirá mostrarse entre las primeras opciones en Google si tu web está desactualizada y descuidada. Una web optimizada le muestra a los visitantes que están ante una organización seria. En este punto es crucial cuidar conjuntamente con ello, la experiencia del usuario, sobre todo la usabilidad. No aportará la misma confiabilidad y credibilidad una web que no tiene un buen diseño y que tiene desorganizados sus contenidos. 

3- Potencia tus estrategias de marketing:

Es vital que todas tus acciones de marketing estén dirigidas a un sitio web institucional en donde puedan consultar acerca de tu empresa, su historia, su metodología de trabajo, su trayectoria, y los productos o servicios que ofrecen.

4- Mejora la comunicación con el público:

Una web optimizada correctamente es el espacio ideal para que tu público pueda interactuar con tu institución. Opciones como permitir que te dejen opiniones, consultas/dudas, datos para ser contactados, etc., son ejemplos de buenas prácticas. También es súper valioso que puedas dejar todos los datos de la organización, como dirección, localización, redes sociales, mail, fax, entre otros.

En resumen, la optimización web es una herramienta esencial para que las instituciones puedan lograr visibilidad, credibilidad, comunicación efectiva y éxito en un mundo altamente conectado. Aquellas que comprendan la importancia de poseer una web optimizada, estarán en una posición más fuerte para destacar en la era digital (entienden que es un valor diferenciador) y conectarse con su audiencia de manera significativa. 

¿Te gustaría innovar con tu empresa e implementar una página web optimizada? Entonces contáctanos a través de nuestras redes sociales: Instagram, Facebook, Linkedin

La revolución de las tiendas virtuales.

Paseo por el centro de la ciudad. Me enamoro de ese par de zapatos. Tomo coraje, entro al local, me los pruebo. Calzan de maravilla. Listo, eran para mí. 

Algo del estilo es lo que solía suceder no hace mucho, cuando cualquier persona que iba caminando por la calle experimentaba esa felicidad llamada “comprarme eso que quiero”. Hoy, las tiendas virtuales llegaron para revolucionar el mercado digital y empezar a dibujar un nuevo customer Journey con tinta digital.

Los tiempos cambiaron. Eso lo sabemos. La pandemia hizo transmutar nuestros hábitos y costumbres. La virtualidad hizo que tengamos que buscar nuevos modos de comunicarnos y relacionarnos, no solo con los otros, sino también con el comercio y las empresas. 

La llegada de las tiendas virtuales, también conocidas como e-commerce ingresaron al universo virtual como un haz debajo de la manga en medio de un caos, donde la presencialidad era algo impensado.

La accesibilidad, comodidad y multiplicidad de beneficios que implica hacer las compras sin moverse de casa resultaron ser el elixir preferido de los nativos digitales que, producto de su capacidad influenciadora, terminaron por contagiar un nuevo hábito de compra al segmento de los inmigrantes digitales.

El proceso.

En los últimos años, hemos sido testigos de una explosión sin precedentes en el ámbito del comercio en línea. Las tiendas virtuales y las plataformas digitales se han convertido en protagonistas indiscutibles de la economía actual, transformando la forma en que las personas compran y venden productos y servicios.

La conveniencia y accesibilidad que ofrecen las tiendas virtuales han llevado a un crecimiento exponencial de esta modalidad de compra. Los consumidores ahora pueden explorar y adquirir una amplia variedad de productos desde la comodidad de sus hogares, eliminando las barreras geográficas y el límite de horarios impuesto por las tiendas físicas.

En este sentido, su expansión ha sido impulsada por el avance tecnológico y la proliferación de dispositivos móviles. Con el auge de los smartphones y las tablets, los consumidores tienen acceso constante a las tiendas e-commerce, permitiéndoles realizar compras en cualquier momento y lugar.

Estas plataformas digitales han ganado terreno como espacios de interacción entre compradores y vendedores porque ofrecen una amplia gama de servicios, desde alojamientos turísticos hasta servicios de transporte, creando un ecosistema completo donde los usuarios pueden encontrar soluciones para sus necesidades.

Una revolución en expansión.

El surgimiento de esta nueva tecnología ha generado una mayor competencia en el mercado. Las empresas tradicionales se han visto obligadas a adaptarse a esta nueva realidad, creando sus propias tiendas en línea y estableciendo alianzas estratégicas con plataformas digitales para mantenerse relevantes en el mercado actual.

Un dato no menor es la cuestión del emprendedurismo, en donde generó infinidad de oportunidades para medianas y pequeñas empresas. Estas plataformas ofrecen una vitrina global para que los emprendedores muestren sus productos y servicios, llegando a audiencias antes inalcanzables y abriendo nuevas posibilidades de crecimiento y expansión.

La explosión de las tiendas virtuales y plataformas digitales ha transformado la experiencia del consumidor. Las opciones de personalización, las recomendaciones basadas en algoritmos y la retroalimentación de otros usuarios han enriquecido el proceso de compra, brindando una experiencia más satisfactoria y customizada.

La seguridad y confianza en las transacciones en línea también han sido fundamentales en el éxito de este nuevo espacio digital. Los avances en tecnologías de encriptación y métodos de pago seguros han generado mayor confianza entre los consumidores, incentivando el crecimiento del comercio en línea.

En conclusión.

Las tiendas virtuales han traído consigo una revolución que cambió nuestra forma de comprar, el funcionamiento de las empresas y el crecimiento de las economías.

Se desarrolló un nuevo espacio digital de compra y venta en donde los puntos clave a tener en cuenta son: la comodidad, la accesibilidad y la personalización.

Esta revolución está lejos de encontrar su techo a corto plazo y continuará transformando la manera en la que interactuamos y comunicamos con el mundo comercial en los próximos años.

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