El mundo empresarial, inmerso en este universo acelerado, con cada día que pasa se vuelve más competitivo, lo que les exige a las empresas incorporar constantemente nuevas herramientas creativas e innovadoras.

Las metodologías ágiles son herramientas que aparecieron hace poco más de 20 años, con el objetivo de que el proceso de entrega de un proyecto sea más eficiente. Se trata de conjuntos de técnicas aplicadas en ciclos cortos de trabajo que se hicieron populares en un montón de empresas alrededor del mundo, principalmente por el auge del “Home Office” y la importancia que cobró la tecnología en nuestras vidas.

Una de las tantas formas de trabajo que responden a esta metodología, es el Design Sprint.

¿QUÉ COSAS DEBO TENER EN CUENTA?

1- En primer lugar, que no hace falta que todos los del equipo de trabajo sean expertos y cerebritos en áreas de diseño o desarrollo web. La idea central del Design Sprint, y donde radica su utilidad, es compartir ideas y conocimientos respecto a un problema en específico, por lo que el perfil profesional no tiene mucha importancia a la hora de emitir opiniones y aportes.

2- La diversidad de disciplinas dentro del equipo de trabajo, es fundamental. Cuantas más mentes colaboren, más información y conocimientos vamos a tener a disposición, y si a eso le sumamos que provienen de diferentes campos de estudios, mejores posibilidades vamos a tener aún. 

Sin embargo, la multidisciplinariedad funciona siempre y cuando exista la colaboración, el respeto y la confianza entre todos los miembros del equipo.

3- Además del trabajo en equipo, es muy importante que quienes pongan en práctica el Design Sprint, tengan una actitud abierta al cambio. Por tratarse de una metodología innovadora, que rompe con los esquemas de trabajo tradicionales, es posible que algunos no estén familiarizados. Por eso es fundamental que todo el equipo mantenga la mente abierta.

4- No siempre obtenemos como resultado un producto 100% terminado. Lo fundamental de este proceso es que funcione como un “faro” que nos guíe y nos muestre el camino que hay que seguir. Nos sirve para determinar el punto de partida y una excelente base para nuestro proyecto. Aunque no consigamos el resultado final completo, vamos a poder descartar todas las ideas no viables o menos convenientes y dilucidar posibles errores con anticipación.

¿CUÁNDO ES BUENA IDEA USAR EL DESIGN SPRINT?

El Design Sprint es una excelente opción para aplicar en una gran variedad de proyectos, sobre todo en aquellos que suponen un alto riesgo porque desarrollarlos implican invertir mucha plata y tiempo (que quizás muchas veces no tenemos).

También es una buena alternativa para aquellos proyectos que se encuentran estancados o paralizados. Esta metodología puede darle a tu negocio ese “empujoncito” para que vuelva a la marcha otra vez.

Otro caso en el que se puede utilizar esta metodología, es cuando tenemos solo la idea en nuestra mente, sin un producto físico. El Design Sprint te va a ayudar a saber si tu idea es viable o no, y si es lo que los usuarios efectivamente necesitan.

Por último, si tenés un super proyecto armado, pero trabajás dentro de una empresa con una estructura muy jerárquica y burocrática, el Design Sprint va a permitirte darle argumentos sólidos a tu plan, además de validarlos, para que destaque al momento en que se lo presentes a tu jefe.

EN RESUMEN…

El Design Sprint es una metodología ágil muy utilizada tanto en las grandes empresas como en startups, con muchos casos de éxitos cuando se sigue al pie de la letra su proceso. Sin embargo, no todos los proyectos son aptos o necesitan usar esta herramienta.

Pero, ¿cómo estar seguro de si mi proyecto lo necesita o no?

Les compartimos esta guía de 5 preguntas, creadas por Xander Pollock y Richard Banfield, dos de los más grandes referentes de Design Sprints en la industria digital:

1. ¿Tenés un problema específico que requiere una solución?
2. ¿Es un problema complejo que no tiene una solución obvia?
3. ¿Necesitás un equipo multidisciplinario para resolver ese problema?
4. ¿Es un problema lo suficientemente grande como para invertir cinco días de trabajo en él?
5. ¿Tu organización necesita innovar para responder a la demanda del mercado?

Si la respuesta final es “SI”, entonces seguramente el Design Sprint sea beneficioso para tu empresa.

Cuando hablamos de tecnología, es muy común asociar el concepto únicamente con las llamadas TICs (Tecnologías de la Información y la Comunicación) y, aunque efectivamente forman parte de ella, no debemos caer en un reduccionismo. 

Nos remontemos más o menos hace 14.000 años atrás, más específicamente en la Revolución Neolítica. Este hecho marcó un antes y un después en la historia de la humanidad por tratarse de la primera transformación radical en los modos de vivir de las personas. El descubrimiento de la agricultura y la ganadería, les permitió a nuestros ancestros poder pasar de un estilo de vida nómade, a uno sedentario. Aunque la historia de la tecnología propiamente dicha no tenga orígenes claros y fijos, si podemos destacar este acontecimiento como el inicio de una larga lista de otras revoluciones que cambiaron no solo “el vivir”, sino también “el pensar” de los seres humanos. 

Pero… ¿qué queremos decir con esto? Básicamente que la tecnología existe desde la existencia misma del hombre. La historia de la tecnología comprende absolutamente toda la historia del desarrollo de las capacidades del ser humano a través de la creación y uso de herramientas y técnicas, que le permitieron satisfacer los propósitos prácticos de cada época. 

Lógicamente, cada etapa de la humanidad tuvo requerimientos particulares. ¿O acaso en la edad de piedra los humanos demandaban que el Internet funcionase con más GB de velocidad? 

Acá se despierta un punto muy importante de toda esta cuestión, y es que el desarrollo tecnológico encuentra su espacio sólo en la medida en que se vincula con el orden social de una época y responde a ciertas necesidades sin las cuales tal desarrollo no se hubiera producido. Entonces, bajo esta perspectiva, la conquista del fuego, el uso de herramientas líticas (de piedra) la creación de un lenguaje articulado (oralidad) y simbólico (escritura), fueron (y son) también formas de tecnología.

TÉCNICA Y TECNOLOGÍA: DOS CONCEPTOS COMPLEMENTARIOS, NO IGUALES.

Si bien este no es un blog de historia, si nos pareció importante el contexto histórico anterior para poder entender la diferencia entre el concepto de técnica con el de tecnología. Aunque se tratan de conceptos amigos, su significado no es el mismo.

La técnica es la manera, el procedimiento, la METODOLOGÍA que utilizamos para concretar una tarea. Por lo tanto, las técnicas se van a emplear en diferentes ámbitos, incluída la tecnología, como formas para realizar todo tipo de tareas de la vida cotidiana. 

Mientras que, la tecnología es la aplicación de una serie de conocimientos, habilidades, métodos, técnicas y procesos, orientados a solucionar los problemas que atañen a los seres humanos.

Entonces, la distinción entre ambas está en que la tecnología implica el conocimiento y buen uso de la técnica para utilizarla como herramienta.

Así, por ejemplo,  la técnica de la escritura fue una cosa, pero la tecnología de la misma no solo implicó el desarrollo de instrumentos y materiales para escribir, sino también el desarrollo de un enorme cuerpo de conocimientos, especialmente la habilidad para leer.

LA REVOLUCIÓN DIGITAL: EL INICIO DE UNA NUEVA ERA.

La Revolución Digital, también considerada como la 3° Revolución Industrial, surge a partir de la incorporación de las computadoras y las redes computarizadas de manera transversal en la sociedad.

Así como la Revolución Neolítica marcó un antes y un después en la humanidad, sin duda alguna, la Revolución Digital también lo hizo, y de hecho lo sigue haciendo porque el inicio de esta nueva “era”, que podemos también describirla como digital, recién está comenzando. 

El concepto de “era digital” hace referencia al avance de la tecnología desde los

dispositivos mecánicos y electrónicos analógicos, hasta una tecnología digital. Los orígenes de esta era se hallan en los años ’80 del siglo XX, con los inicios de Internet y sus desarrollos posteriores que incluyen dos etapas: 

La Web 1.0: fue la era de la navegación y de los buscadores pioneros como Alta Vista, Terra y el primer Google. 

La Web 2.0: era de los usuarios productores de contenidos, la conectividad, las redes sociales, plataformas y aplicaciones, la era del nuevo Google, Safari, Wikipedia, Gmail, Flickr, YouTube, Vimeo, los Blogs, My Space, Amazon, Spotify, Deezer, iTunes, Tinder, entre otras plataformas.

Fue a partir de este momento que aparecen los conceptos de: “sociedad de la información” y “cultura de la conectividad”, donde destaca la supremacía del valor de la información por sobre el de las materias primas, el trabajo y el esfuerzo físico.

En este nuevo modelo de sociedad, el eje de atención económico, político y social se traslada de la gestión de las materias primas a la gestión de la información.

Algunas características de la era digital:

- Interactividad percibida como un diálogo entre los participantes (individuos o

grupos) de la comunicación mediante las TICs.

- Respuestas comunicativas inmediatas.

- Aparición de los prosumidores (usuarios que consumen y producen contenidos).

- Alcance y diseminación masiva de los contenidos creados por usuarios.

- Superación de las limitaciones de espacio y de fronteras geográficas.

- Incremento en la posibilidad de una producción comunicacional mediática

alternativa a la centralización de los medios masivos tradicionales: un ejemplo claro es la posibilidad de realizar publicidad mucho más barata en redes sociales que en la televisión por ejemplo.

- Acceso permanente a los contenidos, aunque reconocemos la existencia de las brechas digitales.

- Big Data, acumulación de datos en conjuntos o combinaciones de conjuntos de

datos (estructurados o no estructurados) en gran volumen, complejidad,

variabilidad y velocidad de crecimiento. Los datos se han transformado en el

capital más importante.

- Convergencia, la posibilidad de tener acceso a un mismo contenido en diferentes dispositivos gracias a la conectividad. Estos contenidos (videos, imágenes, audio o texto) están cada vez en más dispositivos como celulares, SmartTV, o computadoras.

- Aparición de los “influencers” como nuevas fuentes de influencia a gran escala. 

- Hipertextualidad, el acceso a los contenidos se realiza a través de los vínculos

(links) a las fuentes, la “cultura del clickeo”.

EN CONCLUSIÓN

Aunque la existencia de la tecnología nos remite a más de 15.000 años atrás, es en esta época en la que vivimos donde adquirió mayor velocidad de desarrollo, perfeccionamiento, avance y sobre todo, difusión. 

Se trata de un proceso que comenzó allá por los años 40, pero que se extendió y se aceleró como un auto de F1 a mediados del siglo XX con la aparición del transistor, que permitió el desarrollo de las primeras computadoras. Fue a partir de ese momento, y sin esperarlo, que las vidas de los pioneros, de nosotros y de generaciones futuras, cambió para siempre.

Seguramente te pasó más de una vez de tener millones de ideas en tu cabeza, super creativas, innovadoras, originales y brillantes para tu negocio. Sin embargo, no siempre tenemos muy en claro las fases, cómo concretarlas ni cuáles caminos son los más eficientes para lograrlo.

Unas estadísticas a cargo de Clayton Christensen, profesor de la Harvard Business School, revelaron que el 95% de los nuevos productos fracasan, y que el 92% de las startups no sobreviven a la barrera de los tres años. 

En un mundo que exige constantemente velocidad e instantaneidad, nos vemos en la obligación de acatar dichos “criterios de supervivencia” a la hora de fijar estrategias y objetivos para nuestro negocio. ¿Cuántos proyectos no se realizan o se quedan a medias por falta de tiempo? O, por el contrario, ¿cuántos se alargan demasiado en el tiempo sin encontrar una solución eficiente y rentable?

Fue en este contexto global acelerado que Jake Knapp, un diseñador que trabajaba para Google Venture, creó el Design Sprint en el año 2010, con el objetivo de responder algunas de las preguntas críticas para el desarrollo de producto a través del diseño, creación de prototipos y pruebas de cliente, combinando herramientas del Design Thinking con metodologías ágiles, para obtener un proceso de 5 días en el cual “validar” ideas. En 2016 publicó un libro titulado “SPRINT”, en donde compartió todos los detalles acerca de esta metodología. 

Si te interesa saber más acerca de la definición y la esencia del Design Sprint, podés hacer click acá  y leer el artículo en nuestro blog.

CUATRO FASES, CUATRO DÍAS.

Aunque si bien en un comienzo esta metodología constaba de 5 fases, en 2018 se puso en vigencia su versión 2.0, avalada por el mismo Knapp, donde se simplificó el proceso, dejando solo cuatro fases distribuídas en cuatro días. No se elimina ningún paso, pero sí se optimiza el tiempo y también se permite liberar al equipo de trabajo con mayor antelación.

Entonces, ¿cómo nos organizamos?

Antes de comenzar, podríamos agregar una llamada “Fase 0” que servirá para tener en cuenta algunos aspectos previos que son fundamentales para el éxito de la metodología. Las tareas de esta etapa son:

• Elegí tu equipo de trabajo: lo ideal es que esté formado de 5 a 7 personas, y si son de áreas diversas, mucho mejor.
• Reservá dos días de trabajo completos en el calendario de los integrantes del equipo.
• Hacé un paneo general sobre la información que necesitás: una investigación superficial, previa a la fase 1, ayuda a organizar los datos de forma más rápida.
• Redactá un documento corto, detallando lo que pretende lograr el design sprint: esto te va a ayudar a organizar mejor el tiempo durante el día 1.

Teniendo listos todos los pasos de esta fase orientadora, estamos en condiciones de entrar de lleno en lo que son las etapas propiamente dichas.

FASE 1: MAPEAR Y BOCETAR.

La mañana del lunes busca poner a todos los del equipo en la misma “sintonía”. Se explica cuál es el desafío y se debate acerca de cómo vamos a enfrentarlo. 

Una pauta fundamental en esta primera fase es aprovechar la multidisciplinariedad del equipo elegido. Lo ideal es que todos puedan exponer sus puntos de vista a fin de nivelar el conocimiento grupal.

¿Cuándo finaliza esta primera fase? 

Cuando tengamos un documento limpio en el que se defina dónde vamos a actuar y se detallen los insights más importantes que hayamos obtenido. 

Después, durante la tarde, cada miembro del equipo, de forma individual, va a dedicarse a bocetar su propia solución al problema. La individualidad pretende obtener la mayor cantidad de caminos posibles.

FASE 2: TOMA DE DECISIONES.

La mañana del martes se utiliza para debatir y elegir qué es lo que se va a prototipar en la siguiente fase. Para conseguirlo, se realizará una votación de cada boceto, decidiendo la opción que tenga más posibilidades de alcanzar lo propuesto.

De esta votación, hay que salir con un storyboard (también conocido como guión gráfico) consensuado por todos, que tenga definidas claramente las pantallas a prototipar.

FASE 3: PROTOTIPAR EL STORYBOARD.

El miércoles vamos a prototipar el storyboard. A partir de este día, ya no es necesaria la presencia de todo el equipo, ya que solo el área de diseño pondrá manos a la acción. 

IMPORTANTE: 

– El resultado final no debe ser un prototipo interactivo que sirva para explicar las funcionalidades básicas y en el que quede claro lo más esencial de la solución.

– Al finalizar el día, ya debemos tener listas las preguntas que se les hará a los usuarios durante el test, y cuáles son las cosas que queremos validar.

FASE 4: TEST CON LOS USUARIOS.

El jueves es el día más determinante dentro de este proceso, básicamente porque estamos poniendo en práctica toda la teoría desarrollada en las fases anteriores.

IMPORTANTE:

– Todos los resultados deben quedar bien registrados y documentados (una buena opción es grabar el test). 

SIN EMBARGO…

Aunque significa una excelente opción para enfocar y hacer el “encuadre” correcto de nuestro negocio, no es conveniente usar esta metodología como proceso de trabajo. 

Las primeras veces de aplicación, por lo general se trata de procesos complejos y desgastantes, justamente por la velocidad en la que necesitamos concretar todas las fases. Lo ideal entonces, es buscar una figura “facilitadora” de toda esta metodología, que no solo va a liberar al equipo de trabajo de un montón de tareas, sino que también podrá tener una mirada objetiva, imparcial y más clara acerca de nuestro proyecto.

Hasta hace un tiempo no muy lejano, a la hora de adquirir un bien o un servicio, debíamos hacerlo desde la presencialidad. ¿Nos faltaban productos para el hogar? Teníamos que ir al super; ¿Queríamos un vestido nuevo para estrenar en una fiesta? Teníamos que ir al local a comprar ropa. Comprar “algo” estaba 100% arraigado al movimiento espacial de las personas. De aquí que nuestra relación con los negocios, incluso con los de “confianza”, se tornase lejana.

Esta “relación a distancia” que teníamos con las diferentes empresas, se fue modificando durante los últimos años gracias a la evolución de las redes sociales y de los medios de comunicación en general: han dejado de ser meros “objetos” para convertirse en entornos en los que nos relacionamos con otros, entornos digitales.

Con esta pequeña introducción, estamos en condiciones de efectivamente analizar el tema que nos interesa: ¿Cómo impacta este nuevo entorno digital en las empresas?

Es un hecho que, en la actualidad, no “usamos” las redes, sino más bien “vivimos” en ellas, y a la hora de gestionar cualquier tipo de negocio/empresa, es fundamental tener presencia en todos los entornos que atraviesan la vida de los consumidores. Esto implica, lógicamente, abarcar también este nuevo espacio colectivo del que hablábamos anteriormente.

Sin embargo, “figurar”, o “estar” en los diferentes canales digitales, no es suficiente. La presencia de una empresa en redes sociales debe estar siempre acompañada de una estrategia de marketing correcta. Esto va a permitir que definamos qué canales son más adecuados para el rubro, cuál es el público o audiencia a la que queremos apuntar, qué tono comunicacional es el más acertado, entre otros aspectos. No nos vamos a detener mucho en el desarrollo de dicha estrategia, pero sí lo nombramos para no perder de vista que la presencia en redes debe tener un “GPS”, debe orientarse hacia objetivos concretos.

“VENDER” EN REDES NO LO ES TODO.

Aunque si es el fin de toda empresa, el e-commerce, también conocido como comercio electrónico, no es la única funcionalidad y beneficio que nos brindan las redes sociales. Y quizás al principio, aumentar las ventas de tu negocio con redes, se trate más de un objetivo a mediano plazo. Con esto queremos decir que no esperes resultados instantáneos en tus canales digitales. Aunque estemos hablando de plataformas con más de millones de usuarios activos por segundo, entenderlos y lograr una conexión real con ellos, no es para nada una tarea sencilla, pero si muy necesaria.

Entonces, ¿para qué necesitamos tener presencia en redes sociales?

1- En primer lugar, para acortar esa “relación a distancia” de la que hablábamos en los primeros párrafos. La creación de una comunidad es quizás una de las características más ventajosas que nos ofrecen las social media. 

Tener presencia en redes es una forma de estrechar la relación con nuestro público. Nos permite conocerlo más a fondo, saber cuáles son sus necesidades y sus deseos. Nos permite construir una audiencia fiel. 

Si bien la fidelidad del consumidor no es excluyente del mundo digital, si se perfeccionó con éste por la posibilidad de obtener estadísticas y métricas de quienes forman parte de esa audiencia real, lo que nos otorga la posibilidad de pulir los modos de relacionarnos con ella, a fin de obtener mayor “empatía” o engagement.

2- En segundo lugar, para formar parte de la “vidriera digital”. Esto es como si transitaramos literalmente por la Fifth Avenue en el centro de Manhattan. Cada negocio con su propia vidriera, minuciosamente preparada para impresionar a los peatones, esperando a que se detengan el mayor tiempo posible a admirarla (y en el mejor de los casos, ingresen al local a comprar).

En el mundo de las redes sociales pasa exactamente lo mismo. Cada cosa que publicamos, comienza a formar parte de una gran exposición, pero con alcance global. Entonces, exponer tu empresa en esta gran avenida, te va a permitir ganar visibilidad, fortificar tu marca, alcanzar un mayor número de personas y expresar la visión y posicionamiento de ella.

3- En tercer lugar, para potenciar las ventas online. Si bien el subtítulo de este apartado nos aclara de entrada que esto no es lo único en lo que debemos enfocarnos, si es cierto que es la razón que actúa como motor de toda esta cuestión. Buscamos vender más, y es por eso que estamos en redes. 

Meta Platforms, Inc., empresa matriz de Facebook, Instagram y WhatsApp, ha incorporado en los últimos años diversas herramientas y formatos exclusivos para el crecimiento de empresas, convirtiéndose en las mejores opciones para los negocios de todo el mundo. Sin embargo, existen otras plataformas que también funcionan como canales de ventas, aunque en menor medida, como por ejemplo X (ex Twitter), YouTube y el emergente TikTok. 

RESUMIENDO UN POCO…

Llevar tu negocio a las redes sociales dejó de ser un diferencial y pasó a ser una obligación. Ahí radica su importancia en los negocios. Con las grandes cantidades de usuarios activos, llevar tu marca hacia el entorno digital, es llevar tu marca hacia donde están tus clientes y público objetivo. 

Acompañar los cambios en la manera de consumo y de marketing con una estrategia correcta y bien ejecutada, le va a traer innumerables beneficios a tu negocio: desde acercar y conectar con nuevos clientes hasta conseguir más ventas.

En un mundo empresarial en constante evolución, la agilidad y la capacidad de innovar son esenciales para mantenerse competitivo. En este contexto, el Design Sprint ha emergido como una metodología efectiva para abordar desafíos complejos, generar ideas innovadoras y acelerar la toma de decisiones

¿Qué es un Design Sprint?

El Design Sprint es una metodología de trabajo que busca resolver problemas y desarrollar soluciones en un periodo corto de tiempo, generalmente de una semana. El proceso del Design Sprint involucra a un grupo multidisciplinario de personas que colaboran intensivamente para abordar un problema específico.

¿A quién va dirigido?

El Design Sprint es adecuado para una amplia gama de profesionales y empresas que desean abordar desafíos complejos de manera efectiva. Puede ser aplicado en equipos de diseño, desarrollo, marketing, ventas e incluso en áreas no técnicas como recursos humanos. Además, es valioso tanto para startups en etapas tempranas como para grandes empresas consolidadas que buscan innovar en productos o servicios existentes.

Ventajas del Design Sprint

1. Eficiencia en la toma de decisiones:

El proceso estructurado del Design Sprint permite tomar decisiones rápidas y fundamentadas. En lugar de meses de debate, se logran resultados concretos en una semana.

2. Generación de ideas innovadoras:

La metodología fomenta la creatividad y la generación de ideas fuera de lo comun. Al reunir personas de diferentes áreas, se crean combinaciones de distintas perspectivas.

3. Prototipado rápido:

El Design Sprint involucra la creación de prototipos de baja fidelidad que representan las soluciones propuestas. Esto permite probar conceptos y recibir retroalimentación antes de invertir recursos significativos.

4. Reducción de riesgos:

Al validar ideas a través de la retroalimentación temprana de los usuarios, se disminuye el riesgo de invertir en soluciones que podrían no ser efectivas o satisfactorias.

5. Colaboración interdisciplinaria:

El enfoque en equipo reúne habilidades y perspectivas diversas, lo que impulsa la innovación y evita silos de información.

6. Enfoque en el usuario:

El Design Sprint prioriza las necesidades y deseos del usuario final, lo que lleva a soluciones más orientadas a satisfacer sus requerimientos reales.

7. Ahorro de recursos:

Al enfocarse en soluciones validadas, se evita el desperdicio de recursos en ideas que no tendrán impacto real.

Beneficios para Individuos y Empresas

Individuos:

• Desarrollo de habilidades: Participar en un Design Sprint mejora la resolución de problemas, la creatividad y las habilidades de toma de decisiones.
• Visibilidad y reconocimiento: Contribuir a soluciones innovadoras aumenta la visibilidad individual y puede llevar al reconocimiento dentro de la organización.

Empresas:

• Innovación constante: El enfoque iterativo del Design Sprint permite a las empresas innovar de manera continua, manteniéndolas relevantes en un entorno cambiante.
• Reducir time-to-market: Al acelerar el proceso de desarrollo y validación, las empresas pueden lanzar productos y servicios al mercado más rápidamente.
• Mejora de la cultura organizacional: El enfoque en la colaboración y la resolución de problemas crea una cultura de trabajo más ágil y orientada a resultados.

En conclusión

El Design Sprint es una poderosa herramienta que puede ayudar a individuos y empresas a abordar desafíos de manera efectiva, fomentar la innovación y mejorar la colaboración. 

Su enfoque estructurado y centrado en el usuario lo convierte en una opción valiosa para aquellos que buscan generar soluciones impactantes en un mundo empresarial en constante cambio. 

Si estás listo para impulsar la creatividad, la agilidad y la eficiencia en tu empresa, el Design Sprint podría ser la respuesta que estabas buscando.