El ecosistema de las redes sociales.

Hace un tiempo, en el artículo vivir en las redes, hablamos un poco acerca de que las redes sociales se han convertido en entornos, más específicamente en entornos digitales, en donde día a día, nos relacionamos los unos con los otros. No usamos las redes, sino más bien, vivimos en ellas.

Si vivimos en los medios, entonces podemos entender a Facebook, Instagram, X y WhatsApp a través de analogías con lugares de  “la vida real”. Cada red social conforma un espacio particular, un ecosistema único, que obviamente requerirá que adoptemos diferentes conductas y modos según estemos en una o la otra (¿o acaso hablás igual por WhatsApp que por Instagram?).

La avenida.

¿De qué red social creen que estamos hablando? ¿Cuál es la primera que se te vino a la mente? Así es, Facebook.

En Facebook se mezcla lo público con lo privado. Tenemos de amigos a gente muy variada: desde un familiar que ni conocemos😂 hasta nuestro novio/a. Tenemos compañeros del trabajo, ex compañeros del colegio, etc. No podemos negar el evidente carácter masivo de Facebook: ¿quién no tiene Facebook? Lo uses más, o lo uses menos, no podés negar que cualquier persona puede ser encontrada en esta red social.

Por esta cualidad de masividad es que comparamos a Facebook con una avenida, en donde convive un enorme y heterogéneo público, compuesto por personas de diferentes edades, géneros, generaciones, pensamientos, ideales, entre otras.

Es tan variada la oferta de actividades que nos brinda Facebook, que también en ese punto puede compararse con una avenida: podés enterarte de las últimas noticias (y por qué no uno que otro chisme), podés comprar y vender objetos, podés encontrarte y charlar con amigos. Un mundo de opciones se abre con esta red social.

El desfile.

Instagram, sin duda alguna, es el desfile. La red social del exhibicionismo por excelencia. Mostramos todo lo que hacemos en tiempo real. Sin embargo, lejos de tratarse de un exhibicionismo espontáneo, en Instagram lo más importante es “cómo las cosas se ven”. Por tratarse de una red social en donde predominan las imágenes y los videos, el relato visual es muy importante. El claro ejemplo es la tendencia que surgió hace un par de meses, quizás un año, conocida como “aesthetic”. Más difundida entre jóvenes, este término engloba todo el “ideal” de Instagram: subo una foto “aesthetic” de mi maqueta que me quedó hermosa; subo un video “aesthetic” de mis vacaciones. Nadie sube cosas que le parezcan feas. El contenido está orientado a mostrar “lo mejor” de cada uno.

Como vemos, la presentación del “yo” en Instagram tiene un estilo altamente estetizado y cuidadosamente construido.

El kiosco.

A X, el ex Twitter, podemos compararlo con un kiosco, pero no cualquier kiosco, sino esos drugstores (los lectores de Argentina entenderán) que están abiertos 24 horas y venden de todo. ¿Por qué? Porque literalmente encontrás de todo: desde noticias en tiempo real, hasta los memes más absurdos que te puedas imaginar.

Un punto característico de X, es su forma de interactuar con el contenido. No queremos decir que en Instagram y Facebook no pasa lo mismo, pero el ex Twitter es la red social de opinología por excelencia. Todo el mundo opina todo el tiempo, sea cual sea el tema. Esto, aunque muchas veces pueda tener efectos negativos, también incentiva a la formación de comunidades en donde, gente que quizás no es amiga ni se conoce en la vida real, interactúa y comparten intereses.

La actualización constante renueva el flujo de noticias a tal punto que los usuarios tienden a asociar X con una dimensión de “siempre encendido / siempre ahora”. Por este carácter de inmediatez es que lo comparamos con un kiosco 24 hs., el cual permanece abierto y disponible a toda hora.

Y así como sucede en un kiosco, para muchos usuarios, además de ser el lugar de la información, el ex Twitter es el espacio del humor y del posteo no planeado. En ese sentido, opera por momentos como plataforma de presentación del yo en tono lúdico: X permite que publiquemos de forma espontánea “algo gracioso” que se nos haya venido a la mente.

El café.

Sí, exactamente. WhatsApp es el café. Sabemos que esta red social es literalmente el nodo central de las comunicaciones diarias, y es por eso que actúa para diferentes ámbitos de nuestra vida: hablamos por trabajo, también por diversión.

Este servicio de mensajería alberga una intersección de mundos públicos, íntimos y privados que le han dado un carácter de red social cuasi indispensable en nuestra vida.

La presentación del yo en WhatsApp tiene que ver, de forma más privada que pública, con los contenidos que se comparten y los grupos de los que se forma parte. La estructura de la plataforma parece crear un ambiente más interpersonal de comunicación.

Cruzamos saludos de compromiso en Facebook como cuando nos encontramos al pasar con conocidos en una avenida muy concurrida. Posamos en Instagram para ver y ser vistos como en un desfile. Comentamos las noticias y miramos en X como en el kiosco de la esquina, donde consumimos información cual caramelos, a veces en clave lúdica. Pasamos más tiempo en el café que es WhatsApp que tomando un cortado con otras personas.

Y vos, ¿qué red social podrías considerarla “tu hábitat”?

5 herramientas de IA para usar en marketing.

No quedan dudas que la Inteligencia artificial (IA) cada vez avanza a pasos más agigantados, mostrándonos que muchas de las cosas que creíamos imposibles hace unos años, hoy son 100% posibles gracias a ella.

Lejos de quitarte el trabajo, la IA está al servicio de nosotros, los humanos. De hecho, el objetivo de la inteligencia artificial es hacer más fácil la vida de las personas. Es por esto que en Lab9 creemos que las herramientas de IA están para que las explotemos y maximicemos nuestro trabajo. 

La importancia de estas herramientas radica en que pueden hacer que tu negocio y/o marca pequeña, compitan con las grandes empresas.

Un software de IA específico para marketing puede ayudar a redactar contenidos, generar pies de foto aptos para SEO, transformar una publicación del blog en un video, sugerir una estrategia publicitaria y mucho más. En serio, imaginá lo que tu equipo de marketing podría conseguir con una pequeña ayuda digital.

Acá te presentamos 5 opciones para que llevés tu presencia digital a otro nivel🚀

HOOTSUITE.

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Gestionar redes sociales no es solo subir reels bonitos… Entre la creación de contenido, la programación de ese contenido, la investigación de la audiencia, la modulación de mensajes, las reuniones mensuales con tu jefe, entre otras tareas, se hace mucho para manejar.

Hootsuite puede ayudarte a hacer todo eso (y más) desde un tablero fácil de usar que funciona con Facebook, Instagram, X (antes Twitter), LinkedIn, TikTok, Pinterest y YouTube.

Con Hootsuite obtenés:

Plataforma de Hootsuite

WORDSTREAM

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Wordstream es otro programa basado en IA dedicado a elevar tu juego publicitario. Utiliza el aprendizaje automático (ML, por sus siglas en inglés: Machine Learning) para optimizar las campañas publicitarias en diversas redes sociales.

Entre las principales funciones de Wordstream se incluyen: análisis de desempeño de los anuncios basado en ML, la evaluación de los anuncios PPC (pago por clic) en todos los canales y el análisis exhaustivo de las campañas. Es útil tanto si estás afinando anuncios existentes en redes sociales como si estás diseñando una nueva campaña desde cero.

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QUILLBOT

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La funcionalidad principal de QuillBot  es ayudarte a reformular el contenido existente de forma creativa, y vá mucho más allá de un cambio básico de sinónimos. Esta app puede simplificar o ampliar el contenido para hacerlo más breve o detallado.

También ofrece extensiones, como herramientas de IA para búsqueda e investigación en la web, un generador de referencias y un “co-escritor” que te ayuda a completar frases.

Usar Quillbot es ideal para cuando necesites reutilizar contenido o generar varias versiones de una misma historia.

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BRAND24

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Es una herramienta que sirve para monitorear tus redes sociales con inteligencia artificial, permitiendo a las marcas, por ejemplo, estar al tanto de los comentarios en tiempo real.

Esta app realiza un análisis muy detallado de las conversaciones que se producen en toda la red sobre tu marca, tus productos y la competencia, para que puedas estar lo más informado posible sobre el estado de tu reputación digital.

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GROWTHBAR.

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GrowthBar es una app que usa la tecnología GPT-3 para automatizar la generación de contenidos y ofrecer sugerencias de keywords, recuento preciso de palabras, enlaces, imágenes, entre otras cosas.

Esta herramienta se destaca por brindar estrategias completas de backlinking (incluir enlaces a otros sitios web) y por crear esquemas para el contenido de las publicaciones del blog. 

Un punto de bonificación: Growthbar ofrece una extensión de Chrome para mayor comodidad.

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Las herramientas de IA que te presentamos hoy, son solo una pequeña muestra de todas las opciones disponibles en el mercado. Lo importante es que explores, pruebes y encuentres las que mejor se adapten a tus necesidades y objetivos específicos.

⚠️Recordá que la IA no es un reemplazo de tu creatividad o experiencia, sino un aliado que te permite trabajar de forma más eficiente, estratégica y creativa.

Aprovechá el poder de la IA para llevar tu marketing al siguiente nivel y alcanzar resultados fuera de serie🚀

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GROWTH MARKETING: guía básica para principiantes.

Sí, ya sabemos lo que debés estar pensando: “Uff, otro nombre raro dentro del marketing”. Y te entendemos😂 Aunque muchos no lo crean, esta disciplina abarca una enorme cantidad de subcampos y conceptos que, para tu suerte, en este blog vamos a tratar.

Bueno, dicho esto, arranquemos👇🏻

¿Qué es el growth marketing?

Si lo traducimos al español, el growth marketing es el marketing de crecimiento. Claramente esto no nos dice mucho acerca de su concepto, pero si nos da el puntapié inicial para que hagamos nuestras primeras suposiciones.

Como su nombre lo indica, el growth marketing es una disciplina dentro del marketing que se enfoca en el crecimiento sostenible de una empresa. Podríamos decir que es un método holístico porque no solo busca atraer nuevos clientes, sino también involucrarlos constantemente con la marca, convirtiéndolos en una especie de promotores de tu negocio.

Herramientas clave.

El funcionamiento de este tipo de estrategia, se centra en 3 herramientas fundamentales:

Análisis de datos:

Esto implica recopilar, monitorear, analizar y estudiar de forma sistemática, información sobre el comportamiento de los usuarios (preferencias de compra, hábitos, cualidades, etc.). El análisis de datos es fundamental para identificar oportunidades de crecimiento y, desde ese lugar, diseñar diferentes estrategias para lograrlo.

Experimentación:

No esperemos que a la primera tengamos los mejores resultados. El growth marketing consiste en ir probando diferentes enfoques hasta dar con el/los que mejor nos funcione. La idea es buscar una conexión real con los clientes, entender quiénes son, cómo se sienten, y eso no se puede encontrar de forma rápida y fácil. Hace falta que experimentemos con diversos canales y formas de comunicación.

Enfoque en el ciclo de vida del cliente:

Como dijimos al principio, el growth marketing busca involucrar a los clientes a tu negocio a largo plazo. Es por eso, que el ciclo de vida del cliente es fundamental para saber qué es lo que necesita en cada momento. No se pueden utilizar las mismas estrategias para captar a un cliente, que para fidelizarlo a tu marca.

¿Cómo se debe implementar una estrategia de Growth Marketing?

  1. Identifica tu público objetivo:
  1. Conoce a tus clientes potenciales:
  1. Selecciona las plataformas adecuadas:
  1. Creá contenido adecuado:
  1. Medí y mejorá el ROI:

Tipos de estrategias de Growth Marketing.

GROWTH MARKETING TRADICIONAL

Engloba todas las estrategias que una empresa aplica para mejorar de forma integral su impacto en el mercado. ¿Cómo se observan los resultados? Con un aumento del número de usuarios.

En este caso se realiza una combinación entre el inbound marketing y el growth hacking con el objetivo de analizar los datos. 

En este tipo de growth marketing, no se pone demasiada atención en los recursos económicos porque lo más importante es que la marca crezca.

GROWTH HACKING LOW COST

Se aplica generalmente para las marcas que no poseen un bajo presupuesto (como por ejemplo emprendimientos, pequeñas empresas y/o startups) y que tampoco cuentan con un presupuesto grande para invertir.

Se desarrollan estrategias poco convencionales pero con el objetivo de un rápido crecimiento. Se idean estrategias específicas para cada negocio, pero siempre haciendo foco en técnicas que sean eficaces y que impliquen el mínimo costo.

Identificar, conocer y conectar con tu público objetivo es fundamental para el éxito en las estrategias de marketing que utilices en tu negocio. Y la mejor forma de asegurarte que los objetivos de tu marca se cumplan, es dejando este trabajo en manos de profesionales capacitados. Así vas a poder llevar a tu negocio a otro nivel🚀

¿Te gustaría más información acerca de Growth Marketing? Te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales para no perderte de las últimas novedades. Si querés comunicarte con nosotros, te dejamos también nuestros medios de contacto👇🏻

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La historia de la publicidad.

Vivimos rodeados de publicidad. Mientras caminamos en la calle, cuando escuchamos la radio, si nos sentamos a ver la televisión, también. Cuando nos ponemos en la compu a leer las noticias del día, cuando agarramos el celular para navegar en Instagram. Está tan pero tan presente en nuestras vidas que ya se ha convertido en moneda corriente en la cotidianidad.

Si nos remontamos a sus orígenes, son muchos los que afirman que la publicidad comenzó mucho antes de Cristo, en la antigua Grecia, con el famoso “boca a boca”. De hecho, esta estrategia de publicidad, sigue vigente en estos tiempos y se la conoce como Word of mouth. Sin entrar mucho en detalles, este método consistía en anunciar en las plazas información sobre diversa cantidad de productos, con la intención de convencer a los peatones que lo compraran. De esta forma vemos como la voz fue el primer medio publicitario.

 Este hecho, aunque solo fue el comienzo, significó el inicio de una historia muy larga que encontraría su primera transformación más de 2000 años después, en 1450, con la invención de la imprenta.

Producción en serie.

Luego de la oralidad, que consistió en la primera forma de comunicación de los seres humanos, surge la escritura en respuesta a la necesidad de dejar asentado y registrado lo que se hacía / decía. Claramente la modalidad boca a boca se fue desgastando, dejando de ser suficiente para las civilizaciones que, al igual que ahora, se transformaban y evolucionaban constantemente. Si seguimos este patrón, la escritura definitivamente marcó un hito en la historia de la comunicación, pero llegó a un límite en donde sus posibilidades eran mucho menores a las nuevas exigencias evolutivas.

Sabemos que la publicidad, para ser efectiva, necesita llegar a mucha gente, por lo que la mera escritura, o sea, sin imprenta, no le era suficiente. Primero porque el “saber escribir” era algo de unos pocos, de la elite, de eruditos. ¡Imagínense entonces lo exclusivo que significaba saber leer! Y en segundo lugar, porque el simple hecho de que todos los escritos fueran hechos uno por uno, a mano, ralentizaba e imposibilitaba cualquier intención de masividad.

En 1450, Johannes Gutenberg cambió la historia para siempre al inventar la imprenta, el primer método mecánico que permitía la reproducción de imágenes y textos a gran escala. Esto dió origen años más tarde a la prensa escrita, donde la publicidad encontró el nido perfecto para desarrollarse.

Ilustración de "Johannes Gutenberg imprimiendo la primera hoja de la Biblia"
STEFANO BIANCHETTI (GETTY)

El puntapié.

En sus primeras apariciones en los periódicos, la publicidad no tenía demasiada presencia. Al no tener una estrategia de comunicación clara, lo único que la diferenciaba del boca a boca es que ahora las palabras estaban escritas. Carecía de lenguaje persuasivo y su ubicación dentro de la página tampoco era llamativa.

Poco a poco se fue puliendo. El primer síntoma de organización fue haber establecido una sección de anuncios en el diario. Sin embargo, no fue hasta el año 1760 que la publicidad comenzó a desarrollarse con los propósitos con los que la conocemos en la actualidad.

Y… ¿Qué pasó en 1760? Nada más ni nada menos, que el comienzo de lo que se conoció como la primera revolución industrial. Si aclaramos que hay primera, significa que hubo dos. Esto es para que podamos dimensionar lo que estos procesos significaron en la historia de la humanidad, no solo a nivel industrial, si no en todos los ámbitos de la sociedad. 

La aparición repentina y veloz de cientos de empresas e industrias llevó a que, por un lado, la producción aumente, y por el otro, que una amplia variedad de productos circule en el mercado. Hoy, en 2024, sabemos que el consumo también se masificó, pero allá por esos años ¿qué había entre la producción y el consumo? La publicidad.

La publicidad actuó de enlace entre los productos y los consumidores. A través del desarrollo de un lenguaje propio, pudo persuadir, convencer e incentivar las compras.

Algunos ejemplos de publicidad:

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 Radio y TV.

La radio fue pionera de los sistemas comerciales de comunicación. Aunque no fue así desde un principio, con el avance y establecimiento del capitalismo como sistema económico hegemónico, la mayoría se convirtieron en emisoras comerciales, es decir, que tenían a la publicidad como principal sustento de rentabilidad.

Más tarde, con la llegada de la televisión, los anuncios emprendieron un camino de mayor creatividad. Hacer una publicidad en este medio exigía que se exploten un montón de recursos expresivos que antes con la radio no eran necesarios. Esto significó un avance significativo en materia de producción, investigación y estudios.

Te dejamos un pequeño compilado de publicidades argentinas antiguas para que veas sus comienzos en este medio:

Internet.

Aunque el primer caso de publicidad online se remonta a fines de los 70, cuando se envió el primer correo electrónico con un anuncio, no fue hasta la década de los 90 cuando el formato digital realmente empezó a irrumpir con más fuerza. Surge entonces, más propiamente dicha, la publicidad en Internet.

Con el marketing digital, se hizo mucho más fácil llegar a las personas y medir con precisión los resultados de una campaña, algo que hasta entonces ningún medio lo había permitido.

De esta manera, la publicidad y el marketing trabajan juntos: el marketing se preocupa por comprender el público objetivo y desarrollar estrategias para atenderlo y la publicidad se centra en alcanzarlo con una comunicación eficiente. De este modo, podemos decir que la publicidad tiene como fin, divulgar y el marketing, efectuar la venta.

Algunos ejemplos de publicidad en internet:

Publicidad en Instagram
Publicidad en Facebook
Publicidad en Youtube

La publicidad digital es un tema muy amplio, con muchas temáticas interesantes las cuales no se pueden abarcar en un mismo post. Es por eso que utilizamos este artículo como contexto para desglosar el tema en próximas publicaciones.

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SEM: Search Engine Marketing.

Seguramente escuchaste este acrónimo justo al lado de “SEO” en títulos y frases. Pero… ¿Qué significa? ¿Son lo mismo?

Si lo traducimos al español, vemos que las siglas SEM significan marketing de motores de búsqueda. En otras palabras, el SEM se refiere a las campañas de anuncios pagos que se realizan en los buscadores. 

SEO y SEM: hermanos, no gemelos.

Junto con el SEO, apuntan a aumentar la visibilidad y el tráfico dentro de un sitio web. La diferencia central entre ambos radica en el enfoque que utilizan para ganar posicionamiento: mientras que el SEO lo hace de manera orgánica, el SEM lo hace a través de la publicidad.

Debido a esta gran distinción entre los dos, los resultados de las estrategias SEM tendrán resultados mucho más veloces y visibles a corto plazo en relación con los de las estrategias SEO.

Por otro lado, una de las características más importantes del SEM, es que tiene una clara intención comercial. Esto quiere decir literalmente que con las estrategias de SEM buscamos puramente vender. ¡Ojo! No es que el SEO no busque fidelizar clientes, pero este tipo de estrategias también se pueden usar en sitios de noticias por ejemplo, que no buscan vender un producto en sí, sino más bien ganar vistas e interacciones.

Para que sea más sencillo de entender, acá vá un ejemplo:

Las búsquedas con el tag “patrocinado” forman parte de estrategias SEM. Ante la búsqueda de la palabra clave “marketing digital”, los primeros resultados arrojan opciones para estudiar y aprender sobre mkt.

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Por otro lado, cuando bajamos en la web, vemos que los resultados que ya no tienen la etiqueta de patrocinio, son más del estilo blogs / portales de noticias. Esto no significa que no tengan una intención implícita comercial, pero no es evidente. Se trata de contenido que prioriza la relevancia, la originalidad y todas las pautas necesarias para un buen posicionamiento SEO.

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Funcionamiento del SEM.

El SEM funciona en base a 2 elementos fundamentales: el machine learning y el sistema de pujas. A continuación, hacemos una breve explicación de cada uno:

MACHINE LEARNING.

Es una rama de la IA que, a través del establecimiento de los famosos algoritmos, dota a las computadoras con la capacidad de identificar patrones en datos masivos y elaborar predicciones (análisis predictivo). Este aprendizaje permite a los computadores realizar tareas específicas de forma autónoma, es decir, sin necesidad de ser programados.

SISTEMA DE PUJAS.

Podríamos decir incluso que el SEM es propiamente un sistema de pujas. Los buscadores conforman un ecosistema de dimensiones inimaginables, con contenido muy diverso. Literal hay búsquedas como personas en el mundo. En este espacio, los diferentes anunciantes pagan por salir en las primeras posiciones de la búsqueda de una palabra clave. Así, los motores de búsqueda permiten, a cambio de dinero, aparecer en una posición preferente cuando alguien esté buscando algo que yo puedo ofrecerle.

Por ejemplo:

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Existen otras marcas que invierten tiempo y dinero en ambas estrategias (SEO y SEM). Esto quiere decir que, despliegan estrategias orgánicas y pagas a la vez con la intención de aparecer en lo más alto de la cima de las búsquedas.

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Tipos de campañas SEM.

Cuando realizamos una campaña publicitaria en Google, al igual que en las de Meta, podemos elegir las ubicaciones en las que queramos que salga nuestro anuncio. No necesariamente tenemos que definir una sola ubicación. Podemos combinarlas de forma estratégica para que su aparición esté en los lugares que más nos convengan:


Campañas de la red de búsqueda:

Son aquellos anuncios de texto que aparecen por encima o debajo de los resultados orgánicos.

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Red de Display:

Campañas de banners en sitios web.

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Shopping:

Anuncios de productos de E-commerce que muestran imagen del producto, precios y valoraciones.

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Video:

Banners que aparecen superpuestos en los anuncios de plataformas de video como YouTube.

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Como verás, al igual que el SEO, ambas son temáticas extensas con un montón de puntos importantes. Por la evolución rapidísima de los motores de búsquedas (pues las necesidades de los usuarios no siempre son las mismas), es que los elementos de estas temáticas se actualizan constantemente. Por esta razón, esta es solo la primera parte de un glosario completo que vamos a realizar sobre SEM.

Para no perderte las últimas novedades sobre este y otras noticias más, te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales.

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Feliz Navi-Lab: ¿cómo cierra el año una empresa 100% home office?

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(Foto) Parte del equipo de Lab9 en el evento de fin de año. Foto: Julieta Suárez.

La primera semana del año siempre llama a la reflexión. Nos preguntamos qué hicimos durante el año anterior, qué metas, qué objetivos se cumplieron y cuáles no: ¿por qué no se cumplieron? ¿qué tengo que corregir? ¿tengo este año los mismos propósitos que antes?

Si indagamos sobre estas cuestiones en el ámbito personal, podríamos decir que son preguntas retóricas: por lo general, no tienen una única respuesta y mucho menos una clara. Muchas veces nos las hacemos sin rondar mucho en el tema.

Sin embargo, si de trabajo y proyectos hablamos, es fundamental, casi de vital importancia diría, que, en primer lugar reflexionemos, y en segundo lugar, que esa reflexión tenga las respuestas necesarias para que el rumbo de todo el equipo tenga un sentido.

Cómo es trabajar en un contexto virtual.

Como todo en la vida, las empresas 100% en remoto, como nosotros, tienen sus pros y contras. Y aunque no vamos a hablar precisamente de ventajas y desventajas -por lo menos en este post-, si nos parece importante desmitificar las dificultades que todo aquel que no trabaja en una empresa de este estilo, cree que tenemos.

En primer lugar, y probablemente sea la “leyenda” más grande acerca del trabajo remoto, es que esta modalidad aísla y no fomenta el trabajo en equipo. Las opiniones son divididas, pero nosotros, Lab9, como empresa 100% remota podemos decir con total seguridad que esto es FALSO.

Está de más decir que la virtualidad lógicamente exige otra organización a la tradicional presencial. Los tiempos, las metodologías de trabajo, los objetivos, entre otras cosas, no van -ni pueden- ser los mismos.

Desde su casa, en su escritorio, cada uno con su café en la mano, trabaja de forma individual, sí. Cada uno tiene sus tareas y obligaciones específicas, pero eso no significa que trabaja solo. Bajamos a la realidad este párrafo a través de un ejemplo: el community manager trabaja en conjunto con un diseñador gráfico y ambas funcionalidades dependen una de la otra (sin contenido no hay placas y sin placas no hay contenido).

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(Imagen) Reunión mensual “All Hands” del equipo de Lab9.

Sin darle más vueltas, con esto queremos decir que aún en la virtualidad, se trabaja en equipo. En nuestro caso, varios equipos: equipo de marketing, equipo de desarrollo y equipo de diseño. Todos, a su vez, forman parte de un equipo más grande, que es Lab9. 

La división de equipos, lejos de crear fronteras entre las distintas especialidades, llama a una doble reflexión: sobre el sub-equipo en donde estoy, y sobre EL equipo. Y aunque no lo creas, es algo así como una relación de dependencia entre ambos. Lo que hago o no hago en mi área, inevitablemente tiene el “efecto mariposa” sobre la totalidad del grupo.

Reflexión online.

Entonces… ¿cómo se dan esos espacios de reflexión bajo este contexto? 

Aunque la introspección espontánea no es imposible, probablemente cueste. En medio de la aceleración y velocidad que acarrean los tiempos laborales en la actualidad, se torna difícil tomar una pausa para pensar atenta y detenidamente sobre nuestro desempeño. Es por esto, que los líderes de la empresa deben fomentar estos espacios, tanto de forma colectiva como individual.

¿Cómo lo hizo y lo hace Lab9?

Mensualmente nos juntamos en grupo. Elegimos algún barcito lindo, una actividad copada en equipo y usamos por lo menos un viernes de cada mes para pasarla bien todos juntos. Todos estos encuentros lógicamente tienen su reflexión implícita. Implícita porque no nos juntamos para hablar de trabajo, pero en la informalidad, del trabajo se aprende mucho.


Hace poco fue la juntada de fin de año y quisimos llevar esto a otro nivel. Nuestra jornada comenzó temprano en una finca de la provincia. La mayoría, a excepción de los organizadores, iban con muchas expectativas porque prometieron sorpresas a más no poder. Más allá de la comida rica y los regalos, el centro del encuentro fueron los juegos organizados por Xynergia, una empresa que desarrolla experiencias de team building outdoors para empresas (valga la redundancia).

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(Foto) El equipo de Lab9 con los encargados de Xynergia al momento de explicar las actividades. Foto: Julieta Suárez.
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(Foto) Campo de la finca en donde se realizaron las actividades. Foto: Javier Cirnigliaro.
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(Foto) Actividad número 5: "campo minado". Sector del equipo rojo. Foto: Alejandro Jatib.
Muchas empresas deciden dedicarle uno o más días a actividades fuera del espacio de trabajo, es lo que se conoce como team building. Gracias a estos encuentros entre los trabajadores, se pueden conseguir muchas ventajas en el plano empresarial.

El team building hace referencia a la construcción de un equipo de alto rendimiento. Cuando hablamos de outdoor, estamos indicando que una determinada actividad se lleva a cabo al aire libre.

Al final de las prácticas programadas, se pretende que todo el equipo de trabajo haya convivido y liberado cierto estrés para regresar a sus labores con un mejor ánimo.

Definición de team building outdoors por www.elolivar.es

En nuestro caso, la jornada consistió en una competencia de 6 desafíos, separados en 2 equipos. Cada juego exigía la práctica de diferentes habilidades: coordinación, velocidad, fuerza, precisión y creatividad. La idea central de las actividades era trabajar en equipo, -ganar, obvio-, pero lo más importante era la reflexión al terminarlas. Siempre la pregunta rondaba en: ¿Cómo se sintieron? ¿Qué piensan que se puso en práctica?

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(Foto) El equipo rojo, formado por integrantes del equipo de marketing, desarrollo y diseño. Foto: Javier Cirnigliaro.
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(Foto) El equipo azul, formado por integrantes del equipo de diseño, desarrollo y comercial.

Este tipo de actividades no solo “libera el estrés” tal y como dice la definición, sino que abre ese espacio de reflexión del que hablábamos al principio. A través del juego, se manifiestan algunas falencias y fallas como equipo que deberán ser corregidas y charladas durante la marcha, básicamente si queremos ganar.

Esto mismo se puede replicar al espacio de trabajo. Espacio en donde constantemente se presentan obstáculos que requieren de reorganizaciones y resoluciones sobre la marcha para conseguir el mejor resultado posible.

Sin dudas, una experiencia muy positiva para todo el grupo, que abrió un espacio de diálogo y reflexión ideal para comenzar el año con la mente puesta en nuevos y mejores objetivos tanto personales como colectivos.

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El social gaming marketing como estrategia de fidelización de usuarios.

Sabemos que el marketing nos atraviesa en todos los aspectos de la vida, y uno de ellos, que es del que nos interesa hablar hoy, es en el mundo de los videojuegos.

Si estás leyendo esto, seguramente te acordás de los inicios de la pandemia, allá por el 2020, en donde la situación sanitaria del mundo exigía que nos quedemos en nuestras casas, sin poder concurrir a nuestros lugares habituales de socialización. Fue en ese momento en donde los videos irrumpieron con mayor fuerza en la vida de cada uno de nosotros como un nuevo espacio para interactuar con nuestros amigos e incluso con personas del otro lado del mundo.

Con esta pequeña intro, estamos en condiciones de comenzar de lleno con lo que nos interesa: 

¿Qué es el social gaming marketing?

Como su nombre lo indica, es un método que consiste en aplicar mecanismos propios de los videojuegos en marketing. También llamado “gamificación”, esta estrategia les permite a las empresas interactuar con su audiencia de una manera más cercana y divertida. Producto de esa interacción, las marcas son capaces de ampliar su base de datos y conseguir mucha más información de sus clientes y potenciales clientes.

La ventaja principal del SGM radica en la posibilidad de acercarse a la audiencia de forma atractiva, original y menos invasiva. Es literalmente como un “tipo” alternativo de publicidad, donde el usuario disfruta de tu presencia en vez de renegar por la aparición de una promoción invasiva.

Ahora seguro te estás preguntando:

¿Cómo se aplica?

Existen 4 formas de aplicar el SGM en tu empresa:

  1. Creando apps exclusivas de la empresa con un videojuego propio.
  2. Insertando publicidad directamente en el juego, colocándolo como un elemento dentro de él. Un ejemplo de esto fue McDonald’s teniendo una granja dentro del juego FarmVille de Facebook.
  3. Vendiendo artículos y/o servicios importantes para el desarrollo del juego.
  4. Integrando los juegos dentro de la web. Esta opción tiene muchísimas ventajas para la marca, principalmente posicionamiento e interacción.

Pero, ¿cuáles son sus beneficios?

El mundo digital se transforma todo el tiempo, casi en un abrir y cerrar de ojos, dando lugar a alternativas muy interesantes que ayudan a las marcas a ganar visibilidad y conectar con nuevas oportunidades de crecimiento. A su lado, las audiencias se adaptan a estas transformaciones repentinas, dando lugar a otras necesidades y exigencias que nosotros como empresas debemos cumplir.

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"Surfeando las Olas": juego creado por Lab9 para recopilación de datos de usuarios.

Y a vos, ¿qué te pareció esta info? ¿Conocías el Social Gaming Marketing? ¿Lo aplicaste alguna vez?

Si te gustaría incluir los videojuegos en tu próxima estrategia de marketing, contactate con nosotros😉

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Potenciá las redes de tu marca durante Navidad y Año Nuevo.

Sí de épocas doradas hablamos, las fiestas saben mucho y no solo porque todos los adornos brillan en este color, si no también porque es el mejor momento del año para que las empresas impulsen sus ventas.

Pero, ¿a qué debemos prestar atención? Bueno… son muchas cosas a tener en cuenta, pero es fundamental que te anticipes y que lo planifiques con tiempo. Sin embargo, sabemos que durante este tirón final del año tenemos de todo, menos tiempo😅 Es por eso que acá te van algunos tips para que posiciones y promociones tu marca en poco tiempo y con mucha creatividad.

“BRANDEÁ” TU MARCA.

No te agobies. No tenés que hacer un rebranding de tu marca, si no que se trata de adaptarlo a la temática festiva. Por ejemplo: si tu marca posee algún avatar como logo, agregarle un gorrito de navidad es un detalle muy sutil que va a marcar la diferencia a la hora de fidelizar tu audiencia. Otro ejemplo es usar en tus stories y publicaciones, elementos simbólicos de navidad, año nuevo y reyes.

⚠️ Si contás con página web, obvio que no podés excluirla. Agregar imágenes y ambientación festiva en ella no solo hará que los usuarios valoren la dedicación de tu parte, sino también te ayudará a generar contenido a partir de esta.

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Foto publicada en X (ex Twitter) por la cuenta oficial de Coca Cola-Chile.

Lanzá PROMOCIONES.

Este punto probablemente sea el más obvio y el más usado como estrategia de ventas para estas épocas. Sin embargo, para sacarle todo el jugo, te recomendamos: 

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Placa publicada por la cuenta oficial de Samsung Venezuela en Facebook.

Organizá COLABORACIONES CON OTRAS MARCAS.

Esta es una muy buena estrategia para aquellos emprendimientos que estén buscando llegar a otro tipo de público. El formato más conocido de colaboración online es a través de los sorteos.

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Priorizá el CONTENIDO RELEVANTE.

Para los usuarios, las redes sociales en épocas festivas están atravesadas literalmente por una metralleta de ofertas. Como el contenido general de las marcas va a estar orientado a la navidad y año nuevo, para destacar entre tantas opciones tenés que elaborar piezas de valor, con contenido relevante. 

⚠️ ¡Ojo! No creas que subiendo una cantidad exagerada de contenido vas a lograr mayor visibilidad. La clave está en subir lo justo y lo necesario, pero con contenido que interpele a tu audiencia.

La última (y probablemente la más importante) USÁ TU CREATIVIDAD.

Dentro del mundo de la comunicación la originalidad y la creatividad a la hora de generar contenido es crucial para que tus campañas y estrategias obtengan resultado. No le tengas miedo a las herramientas de IA. Con ellas vas a poder inspirarte y darle forma a esas ideas abstractas que tenés en mente. ¿Algunos consejos?

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Definiendo la personalidad de tu empresa: el tono de comunicación.

Conversás. Hablás, otras veces escuchás. En cualquiera de los dos momentos, te das cuenta de la infinidad de diferencias que existen entre tus formas de hablar y del otro. Uno hace más chistes, se ríe más. Otro es más serio, pero se prende en la mayoría de los chistes. Otros quizás son más sueltos, más extrovertidos. Hablan hasta por los codos, pero en otro bando seguramente están los más tímidos, que hablan poco, pero que cuando abren la boca, dicen un montón. 

Esta hermosa pluralidad de tonos comunicacionales, refleja directamente la personalidad de cada uno, independientemente de si conocemos a esa persona o no y sin evaluar mucho el contenido de lo que dice. 

Más o menos, en el mundo viven 7.800 mil millones de personas. Si te doy la tarea de que encuentres puntos en donde esa enorme masa de personas se diferencien los unos con los otros, seguramente me digas: documento de identidad, huella dactilar, personalidad y ADN. Y efectivamente esto es cierto, pero… ¿y si te digo que existe algo que te hace todavía mucho más único en el mundo? Sí. Estoy hablando del tono con el que hablás y te comunicás.

Entonces, el tono de comunicación es un diferenciador del resto, ¡y ojo! No solo lo es para las personas, sino también para empresas, negocios e instituciones. Estas últimas, de hecho, necesitan comunicarse de manera mucho más amplia y global, por lo que entonces el tono y el modo en que dicen los mensajes tendrá mucho más valor.

¿Cómo elegir el tono más adecuado?

Tarea difícil, no te lo vamos a negar. El primer paso es hacer una investigación y estudio de nuestro público, o sea, las personas que van a leernos y escucharnos. Debemos dar en el blanco (o estar cerca por lo menos) con las cosas que les gustan, consumen, leen y hacen. 

Una vez segmentado tu público, tenemos que tener muy en claro qué es lo que estamos tratando de vender (en caso de las empresas comerciales) o de transmitir. ¿Por qué? Porque el tono de comunicación que elijamos tiene que ir en concordancia con esto. Debe reflejar los valores de tu marca.

Listo el paso 1 y 2, estamos en condiciones de pensar ya de lleno en qué tono vamos a elegir. Una forma sencilla para que no sea tan abstracto, es literalmente imaginarte a la marca como una persona. ¿Queremos que sea divertido? ¿Informal o formal? ¿Cercano o mantener más distancia? 

Esta estrategia nos permite humanizar la marca, apelar más fácilmente a las emociones de la audiencia y por lo tanto, crear conexiones más fuertes con ella.

Ahora, sí tenemos que definir cuáles son los tipos de tonos que podemos adoptar, vamos a definirlos en 2 grandes grupos:

  1. Tono formal:
    Como su nombre lo indica, se trata de una forma de comunicarnos más seria, que busca educar e informar más que divertir. Están lejos del ámbito cotidiano, familiar, íntimo, y utilizan vocabulario técnico porque necesitan demostrar cierta intelectualidad (sin esta característica, la credibilidad de la empresa se vería afectada).
  1. Tono informal:
    El cual está lleno de jergas, lunfardos y frases divertidas. Se trata de un tono mucho más descontracturado que trata de acercarse al público como ese amigo en el que siempre podés confiar. Los mensajes tienen un estilo mucho más directo porque apuntan a la formación de lazos de confianza con la audiencia.

Algo fundamental, es que el tono que elijamos se replique en todas las áreas de la empresa. Esto quiere decir que no solo debemos cuidar la forma en la que escribimos en redes sociales o en la página web, sino que quienes trabajan o forman parte del equipo de la empresa, también deben relacionarse con el público del mismo modo (o en la misma onda).

En conclusión, podemos definir un tono de comunicación como la manera en cómo una marca se relaciona o utiliza el lenguaje, con el fin de  poder conectar con los consumidores. Este puede ser formal o informal y deberá tener conexión con la identidad y tipo de producto o servicio que ofrezca la empresa.

ALGUNOS EJEMPLOS:

Amigable y cercano:

https://www.kidsandus.es/es

Lab9 Digital Agency

Elegante y sofisticado:

https://www.bulgari.com/es-es/

Lab9 Digital Agency

Divertido y moderno:

https://www.lays.com/es

Lab9 Digital Agency

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Claves para fortalecer tu e-commerce con marketing.

Internet trajo innumerables beneficios a nuestras vidas, y sin duda, uno de ellos fue la posibilidad de hacer desde la comodidad de nuestra casa, un montón de tareas que antes exigían presencialidad. 

Seamos sinceros. Hoy en día compramos muy pocas (o quizás ninguna) cosas sin antes haber hecho una ardua investigación a lo FBI: “ ¿En qué lugar me conviene más el precio? ¿Cuál ofrece la mejor calidad? ¿Realmente vale la pena este producto? ¿Será para mí? ¿Me gustará? “

Por la comodidad de esta metodología, cada vez son más los usuarios que se suman a esta revolución de las tiendas virtuales, generando un enorme mercado para empresas de múltiples rubros. 

Obvio que la pluralidad trae consigo mucha competencia. El mismo pantalón es vendido por 10 marcas diferentes. El usuario tiene la última palabra, pero… ¿cómo asegurarse de que me elija a mi?

Trabajar con e-commerce necesita de una especial aplicación de acciones de marketing que, aunque si bien comparten el mismo objetivo que el comercio offline (captar leads y convertirlos en clientes), no poseen las mismas demandas.

¿Cuáles son los puntos fundamentales para tener en cuenta?

1- En primer lugar y el más importante: CONSTANCIA.

Por ahí es repetitivo y hasta cliché hablar de la constancia en redes sociales porque ya quedó demostrado que es el principal criterio del éxito. Pero debemos tener siempre presente que en esto no hay “días libres”. De nada sirve trabajar y perfeccionar tu tienda online si luego vas a simplemente sentarte a esperar que las ventas lleguen. No hay hacks. No hay trucos. No es magia. Es necesario una investigación constante del mercado y de las últimas tendencias para estar siempre a la vanguardia. De allí vas a poder pensar e idear cuál será tu diferenciador.

2- Mantené actualizado tu buyer persona.

Sin duda alguna, se trata del punto de partida de cualquier acción de marketing. En pocas palabras, el buyer persona es la construcción de un perfil de consumidor ideal, que incluye características demográficas, de comportamiento y psicológicas. La creación de estos perfiles facilita que las campañas y acciones de la marca estén dirigidas a la audiencia con más probabilidades de pasar por todo el proceso de compra.

3- Utilizá estrategias de SEO.

Que te permitan posicionarte en los primeros lugares dentro de las búsquedas de Google. 

4- Implementá el uso del email marketing.

Mediante una base de leads y clientes segmentada.

5- Aplicá el Remarketing.

Para captar usuarios que no hayan completado su compra en la tienda. Podés optar por mostrarles lo que dejaron pendiente en su carrito, u ofrecerles beneficios y/o descuentos.

6- Priorizá una interfaz amigable y que sea 100% adaptable al celular.

Incluí mini tutoriales, organización temática simple y clara, barra de búsqueda inteligente, entre otras cosas.

En resumen, el éxito en el comercio electrónico no es cuestión de suerte, sino de una estrategia sólida y un compromiso constante con la mejora. Al abordar estos puntos fundamentales (constancia, buyer persona, estrategias de posicionamiento, email marketing, remarketing, interfaz amigable), podés fortalecer tu e-commerce y aumentar tus posibilidades de destacar en un mercado cada vez más competitivo.

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