Design Sprint: todo lo que tenés que saber acerca de esta metodología

El mundo empresarial, inmerso en este universo acelerado, con cada día que pasa se vuelve más competitivo, lo que les exige a las empresas incorporar constantemente nuevas herramientas creativas e innovadoras.

Las metodologías ágiles son herramientas que aparecieron hace poco más de 20 años, con el objetivo de que el proceso de entrega de un proyecto sea más eficiente. Se trata de conjuntos de técnicas aplicadas en ciclos cortos de trabajo que se hicieron populares en un montón de empresas alrededor del mundo, principalmente por el auge del “Home Office” y la importancia que cobró la tecnología en nuestras vidas.

Una de las tantas formas de trabajo que responden a esta metodología, es el Design Sprint.

“Si te interesa saber más a fondo qué es el Design Sprint y cuáles son las fases de esta metodología, hace click acá

¿QUÉ COSAS DEBO TENER EN CUENTA?

1- En primer lugar, que no hace falta que todos los del equipo de trabajo sean expertos y cerebritos en áreas de diseño o desarrollo web. La idea central del Design Sprint, y donde radica su utilidad, es compartir ideas y conocimientos respecto a un problema en específico, por lo que el perfil profesional no tiene mucha importancia a la hora de emitir opiniones y aportes.

2- La diversidad de disciplinas dentro del equipo de trabajo, es fundamental. Cuantas más mentes colaboren, más información y conocimientos vamos a tener a disposición, y si a eso le sumamos que provienen de diferentes campos de estudios, mejores posibilidades vamos a tener aún. 

Sin embargo, la multidisciplinariedad funciona siempre y cuando exista la colaboración, el respeto y la confianza entre todos los miembros del equipo.

3- Además del trabajo en equipo, es muy importante que quienes pongan en práctica el Design Sprint, tengan una actitud abierta al cambio. Por tratarse de una metodología innovadora, que rompe con los esquemas de trabajo tradicionales, es posible que algunos no estén familiarizados. Por eso es fundamental que todo el equipo mantenga la mente abierta.

4- No siempre obtenemos como resultado un producto 100% terminado. Lo fundamental de este proceso es que funcione como un “faro” que nos guíe y nos muestre el camino que hay que seguir. Nos sirve para determinar el punto de partida y una excelente base para nuestro proyecto. Aunque no consigamos el resultado final completo, vamos a poder descartar todas las ideas no viables o menos convenientes y dilucidar posibles errores con anticipación.

¿CUÁNDO ES BUENA IDEA USAR EL DESIGN SPRINT?

El Design Sprint es una excelente opción para aplicar en una gran variedad de proyectos, sobre todo en aquellos que suponen un alto riesgo porque desarrollarlos implican invertir mucha plata y tiempo (que quizás muchas veces no tenemos).

También es una buena alternativa para aquellos proyectos que se encuentran estancados o paralizados. Esta metodología puede darle a tu negocio ese “empujoncito” para que vuelva a la marcha otra vez.

Otro caso en el que se puede utilizar esta metodología, es cuando tenemos solo la idea en nuestra mente, sin un producto físico. El Design Sprint te va a ayudar a saber si tu idea es viable o no, y si es lo que los usuarios efectivamente necesitan.

Por último, si tenés un super proyecto armado, pero trabajás dentro de una empresa con una estructura muy jerárquica y burocrática, el Design Sprint va a permitirte darle argumentos sólidos a tu plan, además de validarlos, para que destaque al momento en que se lo presentes a tu jefe.

EN RESUMEN…

El Design Sprint es una metodología ágil muy utilizada tanto en las grandes empresas como en startups, con muchos casos de éxitos cuando se sigue al pie de la letra su proceso. Sin embargo, no todos los proyectos son aptos o necesitan usar esta herramienta.

Pero, ¿cómo estar seguro de si mi proyecto lo necesita o no?

Les compartimos esta guía de 5 preguntas, creadas por Xander Pollock y Richard Banfield, dos de los más grandes referentes de Design Sprints en la industria digital:

  1. ¿Tenés un problema específico que requiere una solución?
  2. ¿Es un problema complejo que no tiene una solución obvia?
  3. ¿Necesitás un equipo multidisciplinario para resolver ese problema?
  4. ¿Es un problema lo suficientemente grande como para invertir cinco días de trabajo en él?
  5. ¿Tu organización necesita innovar para responder a la demanda del mercado?

Si la respuesta final es “SI”, entonces seguramente el Design Sprint sea beneficioso para tu empresa.

Techno-Historia: inicios de la tecnología y revolución digital

Cuando hablamos de tecnología, es muy común asociar el concepto únicamente con las llamadas TICs (Tecnologías de la Información y la Comunicación) y, aunque efectivamente forman parte de ella, no debemos caer en un reduccionismo. 

Nos remontemos más o menos hace 14.000 años atrás, más específicamente en la Revolución Neolítica. Este hecho marcó un antes y un después en la historia de la humanidad por tratarse de la primera transformación radical en los modos de vivir de las personas. El descubrimiento de la agricultura y la ganadería, les permitió a nuestros ancestros poder pasar de un estilo de vida nómade, a uno sedentario. Aunque la historia de la tecnología propiamente dicha no tenga orígenes claros y fijos, si podemos destacar este acontecimiento como el inicio de una larga lista de otras revoluciones que cambiaron no solo “el vivir”, sino también “el pensar” de los seres humanos. 

Pero… ¿qué queremos decir con esto? Básicamente que la tecnología existe desde la existencia misma del hombre. La historia de la tecnología comprende absolutamente toda la historia del desarrollo de las capacidades del ser humano a través de la creación y uso de herramientas y técnicas, que le permitieron satisfacer los propósitos prácticos de cada época. 

Lógicamente, cada etapa de la humanidad tuvo requerimientos particulares. ¿O acaso en la edad de piedra los humanos demandaban que el Internet funcionase con más GB de velocidad? 

Acá se despierta un punto muy importante de toda esta cuestión, y es que el desarrollo tecnológico encuentra su espacio sólo en la medida en que se vincula con el orden social de una época y responde a ciertas necesidades sin las cuales tal desarrollo no se hubiera producido. Entonces, bajo esta perspectiva, la conquista del fuego, el uso de herramientas líticas (de piedra) la creación de un lenguaje articulado (oralidad) y simbólico (escritura), fueron (y son) también formas de tecnología.

TÉCNICA Y TECNOLOGÍA: DOS CONCEPTOS COMPLEMENTARIOS, NO IGUALES.

Si bien este no es un blog de historia, si nos pareció importante el contexto histórico anterior para poder entender la diferencia entre el concepto de técnica con el de tecnología. Aunque se tratan de conceptos amigos, su significado no es el mismo.

La técnica es la manera, el procedimiento, la METODOLOGÍA que utilizamos para concretar una tarea. Por lo tanto, las técnicas se van a emplear en diferentes ámbitos, incluída la tecnología, como formas para realizar todo tipo de tareas de la vida cotidiana. 

Mientras que, la tecnología es la aplicación de una serie de conocimientos, habilidades, métodos, técnicas y procesos, orientados a solucionar los problemas que atañen a los seres humanos.

Entonces, la distinción entre ambas está en que la tecnología implica el conocimiento y buen uso de la técnica para utilizarla como herramienta.

Así, por ejemplo,  la técnica de la escritura fue una cosa, pero la tecnología de la misma no solo implicó el desarrollo de instrumentos y materiales para escribir, sino también el desarrollo de un enorme cuerpo de conocimientos, especialmente la habilidad para leer.

LA REVOLUCIÓN DIGITAL: EL INICIO DE UNA NUEVA ERA.

La Revolución Digital, también considerada como la 3° Revolución Industrial, surge a partir de la incorporación de las computadoras y las redes computarizadas de manera transversal en la sociedad.

Así como la Revolución Neolítica marcó un antes y un después en la humanidad, sin duda alguna, la Revolución Digital también lo hizo, y de hecho lo sigue haciendo porque el inicio de esta nueva “era”, que podemos también describirla como digital, recién está comenzando. 

El concepto de “era digital” hace referencia al avance de la tecnología desde los

dispositivos mecánicos y electrónicos analógicos, hasta una tecnología digital. Los orígenes de esta era se hallan en los años ’80 del siglo XX, con los inicios de Internet y sus desarrollos posteriores que incluyen dos etapas: 

La Web 1.0: fue la era de la navegación y de los buscadores pioneros como Alta Vista, Terra y el primer Google. 

La Web 2.0: era de los usuarios productores de contenidos, la conectividad, las redes sociales, plataformas y aplicaciones, la era del nuevo Google, Safari, Wikipedia, Gmail, Flickr, YouTube, Vimeo, los Blogs, My Space, Amazon, Spotify, Deezer, iTunes, Tinder, entre otras plataformas.

Fue a partir de este momento que aparecen los conceptos de: “sociedad de la información” y “cultura de la conectividad”, donde destaca la supremacía del valor de la información por sobre el de las materias primas, el trabajo y el esfuerzo físico.

En este nuevo modelo de sociedad, el eje de atención económico, político y social se traslada de la gestión de las materias primas a la gestión de la información.

Algunas características de la era digital:

- Interactividad percibida como un diálogo entre los participantes (individuos o

grupos) de la comunicación mediante las TICs.

- Respuestas comunicativas inmediatas.

- Aparición de los prosumidores (usuarios que consumen y producen contenidos).

- Alcance y diseminación masiva de los contenidos creados por usuarios.

- Superación de las limitaciones de espacio y de fronteras geográficas.

- Incremento en la posibilidad de una producción comunicacional mediática

alternativa a la centralización de los medios masivos tradicionales: un ejemplo claro es la posibilidad de realizar publicidad mucho más barata en redes sociales que en la televisión por ejemplo.

- Acceso permanente a los contenidos, aunque reconocemos la existencia de las brechas digitales.

- Big Data, acumulación de datos en conjuntos o combinaciones de conjuntos de

datos (estructurados o no estructurados) en gran volumen, complejidad,

variabilidad y velocidad de crecimiento. Los datos se han transformado en el

capital más importante.

- Convergencia, la posibilidad de tener acceso a un mismo contenido en diferentes dispositivos gracias a la conectividad. Estos contenidos (videos, imágenes, audio o texto) están cada vez en más dispositivos como celulares, SmartTV, o computadoras.

- Aparición de los “influencers” como nuevas fuentes de influencia a gran escala. 

- Hipertextualidad, el acceso a los contenidos se realiza a través de los vínculos

(links) a las fuentes, la “cultura del clickeo”.

EN CONCLUSIÓN

Aunque la existencia de la tecnología nos remite a más de 15.000 años atrás, es en esta época en la que vivimos donde adquirió mayor velocidad de desarrollo, perfeccionamiento, avance y sobre todo, difusión. 

Se trata de un proceso que comenzó allá por los años 40, pero que se extendió y se aceleró como un auto de F1 a mediados del siglo XX con la aparición del transistor, que permitió el desarrollo de las primeras computadoras. Fue a partir de ese momento, y sin esperarlo, que las vidas de los pioneros, de nosotros y de generaciones futuras, cambió para siempre.

Del brainstorm al breakthrough: la historia y las fases del Design Sprint

Seguramente te pasó más de una vez de tener millones de ideas en tu cabeza, super creativas, innovadoras, originales y brillantes para tu negocio. Sin embargo, no siempre tenemos muy en claro las fases, cómo concretarlas ni cuáles caminos son los más eficientes para lograrlo.

Unas estadísticas a cargo de Clayton Christensen, profesor de la Harvard Business School, revelaron que el 95% de los nuevos productos fracasan, y que el 92% de las startups no sobreviven a la barrera de los tres años. 

En un mundo que exige constantemente velocidad e instantaneidad, nos vemos en la obligación de acatar dichos “criterios de supervivencia” a la hora de fijar estrategias y objetivos para nuestro negocio. ¿Cuántos proyectos no se realizan o se quedan a medias por falta de tiempo? O, por el contrario, ¿cuántos se alargan demasiado en el tiempo sin encontrar una solución eficiente y rentable?

Fue en este contexto global acelerado que Jake Knapp, un diseñador que trabajaba para Google Venture, creó el Design Sprint en el año 2010, con el objetivo de responder algunas de las preguntas críticas para el desarrollo de producto a través del diseño, creación de prototipos y pruebas de cliente, combinando herramientas del Design Thinking con metodologías ágiles, para obtener un proceso de 5 días en el cual “validar” ideas. En 2016 publicó un libro titulado “SPRINT”, en donde compartió todos los detalles acerca de esta metodología. 

Si te interesa saber más acerca de la definición y la esencia del Design Sprint, podés hacer click acá  y leer el artículo en nuestro blog.

CUATRO FASES, CUATRO DÍAS.

Aunque si bien en un comienzo esta metodología constaba de 5 fases, en 2018 se puso en vigencia su versión 2.0, avalada por el mismo Knapp, donde se simplificó el proceso, dejando solo cuatro fases distribuídas en cuatro días. No se elimina ningún paso, pero sí se optimiza el tiempo y también se permite liberar al equipo de trabajo con mayor antelación.

Entonces, ¿cómo nos organizamos?

Antes de comenzar, podríamos agregar una llamada “Fase 0” que servirá para tener en cuenta algunos aspectos previos que son fundamentales para el éxito de la metodología. Las tareas de esta etapa son:

Teniendo listos todos los pasos de esta fase orientadora, estamos en condiciones de entrar de lleno en lo que son las etapas propiamente dichas.

FASE 1: MAPEAR Y BOCETAR.

La mañana del lunes busca poner a todos los del equipo en la misma “sintonía”. Se explica cuál es el desafío y se debate acerca de cómo vamos a enfrentarlo. 

Una pauta fundamental en esta primera fase es aprovechar la multidisciplinariedad del equipo elegido. Lo ideal es que todos puedan exponer sus puntos de vista a fin de nivelar el conocimiento grupal.

¿Cuándo finaliza esta primera fase? 

Cuando tengamos un documento limpio en el que se defina dónde vamos a actuar y se detallen los insights más importantes que hayamos obtenido. 

Después, durante la tarde, cada miembro del equipo, de forma individual, va a dedicarse a bocetar su propia solución al problema. La individualidad pretende obtener la mayor cantidad de caminos posibles.

FASE 2: TOMA DE DECISIONES.

La mañana del martes se utiliza para debatir y elegir qué es lo que se va a prototipar en la siguiente fase. Para conseguirlo, se realizará una votación de cada boceto, decidiendo la opción que tenga más posibilidades de alcanzar lo propuesto.

De esta votación, hay que salir con un storyboard (también conocido como guión gráfico) consensuado por todos, que tenga definidas claramente las pantallas a prototipar.

FASE 3: PROTOTIPAR EL STORYBOARD.

El miércoles vamos a prototipar el storyboard. A partir de este día, ya no es necesaria la presencia de todo el equipo, ya que solo el área de diseño pondrá manos a la acción. 

IMPORTANTE: 

– El resultado final no debe ser un prototipo interactivo que sirva para explicar las funcionalidades básicas y en el que quede claro lo más esencial de la solución.

– Al finalizar el día, ya debemos tener listas las preguntas que se les hará a los usuarios durante el test, y cuáles son las cosas que queremos validar.

FASE 4: TEST CON LOS USUARIOS.

El jueves es el día más determinante dentro de este proceso, básicamente porque estamos poniendo en práctica toda la teoría desarrollada en las fases anteriores.

IMPORTANTE:

– Todos los resultados deben quedar bien registrados y documentados (una buena opción es grabar el test). 

SIN EMBARGO…

Aunque significa una excelente opción para enfocar y hacer el “encuadre” correcto de nuestro negocio, no es conveniente usar esta metodología como proceso de trabajo. 

Las primeras veces de aplicación, por lo general se trata de procesos complejos y desgastantes, justamente por la velocidad en la que necesitamos concretar todas las fases. Lo ideal entonces, es buscar una figura “facilitadora” de toda esta metodología, que no solo va a liberar al equipo de trabajo de un montón de tareas, sino que también podrá tener una mirada objetiva, imparcial y más clara acerca de nuestro proyecto.

Vivir en las redes: ¿Cómo impacta el mundo digital en las empresas?

Hasta hace un tiempo no muy lejano, a la hora de adquirir un bien o un servicio, debíamos hacerlo desde la presencialidad. ¿Nos faltaban productos para el hogar? Teníamos que ir al super; ¿Queríamos un vestido nuevo para estrenar en una fiesta? Teníamos que ir al local a comprar ropa. Comprar “algo” estaba 100% arraigado al movimiento espacial de las personas. De aquí que nuestra relación con los negocios, incluso con los de “confianza”, se tornase lejana.

Esta “relación a distancia” que teníamos con las diferentes empresas, se fue modificando durante los últimos años gracias a la evolución de las redes sociales y de los medios de comunicación en general: han dejado de ser meros “objetos” para convertirse en entornos en los que nos relacionamos con otros, entornos digitales.

Con esta pequeña introducción, estamos en condiciones de efectivamente analizar el tema que nos interesa: ¿Cómo impacta este nuevo entorno digital en las empresas?

Es un hecho que, en la actualidad, no “usamos” las redes, sino más bien “vivimos” en ellas, y a la hora de gestionar cualquier tipo de negocio/empresa, es fundamental tener presencia en todos los entornos que atraviesan la vida de los consumidores. Esto implica, lógicamente, abarcar también este nuevo espacio colectivo del que hablábamos anteriormente.

Sin embargo, “figurar”, o “estar” en los diferentes canales digitales, no es suficiente. La presencia de una empresa en redes sociales debe estar siempre acompañada de una estrategia de marketing correcta. Esto va a permitir que definamos qué canales son más adecuados para el rubro, cuál es el público o audiencia a la que queremos apuntar, qué tono comunicacional es el más acertado, entre otros aspectos. No nos vamos a detener mucho en el desarrollo de dicha estrategia, pero sí lo nombramos para no perder de vista que la presencia en redes debe tener un “GPS”, debe orientarse hacia objetivos concretos.

“VENDER” EN REDES NO LO ES TODO.

Aunque si es el fin de toda empresa, el e-commerce, también conocido como comercio electrónico, no es la única funcionalidad y beneficio que nos brindan las redes sociales. Y quizás al principio, aumentar las ventas de tu negocio con redes, se trate más de un objetivo a mediano plazo. Con esto queremos decir que no esperes resultados instantáneos en tus canales digitales. Aunque estemos hablando de plataformas con más de millones de usuarios activos por segundo, entenderlos y lograr una conexión real con ellos, no es para nada una tarea sencilla, pero si muy necesaria.

Entonces, ¿para qué necesitamos tener presencia en redes sociales?

1- En primer lugar, para acortar esa “relación a distancia” de la que hablábamos en los primeros párrafos. La creación de una comunidad es quizás una de las características más ventajosas que nos ofrecen las social media. 

Tener presencia en redes es una forma de estrechar la relación con nuestro público. Nos permite conocerlo más a fondo, saber cuáles son sus necesidades y sus deseos. Nos permite construir una audiencia fiel

Si bien la fidelidad del consumidor no es excluyente del mundo digital, si se perfeccionó con éste por la posibilidad de obtener estadísticas y métricas de quienes forman parte de esa audiencia real, lo que nos otorga la posibilidad de pulir los modos de relacionarnos con ella, a fin de obtener mayor “empatía” o engagement.

2- En segundo lugar, para formar parte de la “vidriera digital”. Esto es como si transitaramos literalmente por la Fifth Avenue en el centro de Manhattan. Cada negocio con su propia vidriera, minuciosamente preparada para impresionar a los peatones, esperando a que se detengan el mayor tiempo posible a admirarla (y en el mejor de los casos, ingresen al local a comprar).

En el mundo de las redes sociales pasa exactamente lo mismo. Cada cosa que publicamos, comienza a formar parte de una gran exposición, pero con alcance global. Entonces, exponer tu empresa en esta gran avenida, te va a permitir ganar visibilidad, fortificar tu marca, alcanzar un mayor número de personas y expresar la visión y posicionamiento de ella.

3- En tercer lugar, para potenciar las ventas online. Si bien el subtítulo de este apartado nos aclara de entrada que esto no es lo único en lo que debemos enfocarnos, si es cierto que es la razón que actúa como motor de toda esta cuestión. Buscamos vender más, y es por eso que estamos en redes. 

Meta Platforms, Inc., empresa matriz de Facebook, Instagram y WhatsApp, ha incorporado en los últimos años diversas herramientas y formatos exclusivos para el crecimiento de empresas, convirtiéndose en las mejores opciones para los negocios de todo el mundo. Sin embargo, existen otras plataformas que también funcionan como canales de ventas, aunque en menor medida, como por ejemplo X (ex Twitter), YouTube y el emergente TikTok. 

RESUMIENDO UN POCO…

Llevar tu negocio a las redes sociales dejó de ser un diferencial y pasó a ser una obligación. Ahí radica su importancia en los negocios. Con las grandes cantidades de usuarios activos, llevar tu marca hacia el entorno digital, es llevar tu marca hacia donde están tus clientes y público objetivo. 

Acompañar los cambios en la manera de consumo y de marketing con una estrategia correcta y bien ejecutada, le va a traer innumerables beneficios a tu negocio: desde acercar y conectar con nuevos clientes hasta conseguir más ventas.

Design Sprint: Potenciando la Innovación y la Colaboración

En un mundo empresarial en constante evolución, la agilidad y la capacidad de innovar son esenciales para mantenerse competitivo. En este contexto, el Design Sprint ha emergido como una metodología efectiva para abordar desafíos complejos, generar ideas innovadoras y acelerar la toma de decisiones

¿Qué es un Design Sprint?

El Design Sprint es una metodología de trabajo que busca resolver problemas y desarrollar soluciones en un periodo corto de tiempo, generalmente de una semana. El proceso del Design Sprint involucra a un grupo multidisciplinario de personas que colaboran intensivamente para abordar un problema específico.

¿A quién va dirigido?

El Design Sprint es adecuado para una amplia gama de profesionales y empresas que desean abordar desafíos complejos de manera efectiva. Puede ser aplicado en equipos de diseño, desarrollo, marketing, ventas e incluso en áreas no técnicas como recursos humanos. Además, es valioso tanto para startups en etapas tempranas como para grandes empresas consolidadas que buscan innovar en productos o servicios existentes.

Ventajas del Design Sprint

1. Eficiencia en la toma de decisiones:

El proceso estructurado del Design Sprint permite tomar decisiones rápidas y fundamentadas. En lugar de meses de debate, se logran resultados concretos en una semana.

2. Generación de ideas innovadoras:

La metodología fomenta la creatividad y la generación de ideas fuera de lo comun. Al reunir personas de diferentes áreas, se crean combinaciones de distintas perspectivas.

3. Prototipado rápido:

El Design Sprint involucra la creación de prototipos de baja fidelidad que representan las soluciones propuestas. Esto permite probar conceptos y recibir retroalimentación antes de invertir recursos significativos.

4. Reducción de riesgos:

Al validar ideas a través de la retroalimentación temprana de los usuarios, se disminuye el riesgo de invertir en soluciones que podrían no ser efectivas o satisfactorias.

5. Colaboración interdisciplinaria:

El enfoque en equipo reúne habilidades y perspectivas diversas, lo que impulsa la innovación y evita silos de información.

6. Enfoque en el usuario:

El Design Sprint prioriza las necesidades y deseos del usuario final, lo que lleva a soluciones más orientadas a satisfacer sus requerimientos reales.

7. Ahorro de recursos:

Al enfocarse en soluciones validadas, se evita el desperdicio de recursos en ideas que no tendrán impacto real.

Beneficios para Individuos y Empresas

Individuos:

Empresas:

En conclusión

El Design Sprint es una poderosa herramienta que puede ayudar a individuos y empresas a abordar desafíos de manera efectiva, fomentar la innovación y mejorar la colaboración. 

Su enfoque estructurado y centrado en el usuario lo convierte en una opción valiosa para aquellos que buscan generar soluciones impactantes en un mundo empresarial en constante cambio. 

Si estás listo para impulsar la creatividad, la agilidad y la eficiencia en tu empresa, el Design Sprint podría ser la respuesta que estabas buscando.

Sitios web: la ventana hacia el mundo digital

En la actualidad, los sitios web se han convertido en una herramienta fundamental para toda marca que está pensando en ganar posicionamiento y nuevos consumidores. No sólo proporcionan una presencia en línea sino que también permiten a las empresas conectarse con su audiencia de manera mucho más efectiva. 

A medida que la digitalización fue colmando negocio por negocio, las estrategias de mercadotecnia empezaron a tomar en cuenta esta clase de plataformas como canal de comunicación preponderante. A partir de esto, los sitios web aportan un valor único: representar la figura del “hogar” dentro de la multiplicidad de canales de difusión. Esto es, posicionar a los sitios web como el punto de encuentro de toda la información relacionada a la marca o empresa, allí donde los consumidores tienen a su disposición toda clase de material textual y audiovisual que responda a sus necesidades. 

Imaginando los sitios web como el “hogar digital” de una marca, cada ambiente -o cada submenú-, alojará contenido de valor para clientes y potenciales clientes, además de proporcionar caminos para redirigirse al resto de las plataformas anexadas, tales como redes sociales de la empresa o enlaces para adquirir data extra fuera del propio sitio web.

En Lab9 contamos con numerosos casos de éxito respecto de marcas -del rubro salud, construcción, entretenimiento, corporativo, etc- que eligieron sumar sitios web a su plan de marketing desde cero. Con esto marcas como Sharyco o Showstopper no sólo lograron aumentar el número de visitas -fidelizando consumidores existentes- sino que además obtuvieron mayores niveles de captación de nuevos clientes.

Pensado como un sitio de encuentro y donde los consumidores querrán permanecer, los sitios web por regla, deben contener la totalidad del material de manera ordenada y detallada. Con esta premisa se logra el famoso y popular “todo en uno”, allí donde no haga falta virar hacia enlaces externos para satisfacer los requerimientos y curiosidades de quienes se interesan por nosotros.

Clasificación de los sitios web

Aquí exploremos cuántos tipos de sitios web existen y con qué fin pueden ser utilizados, en virtud de una buena estrategia de marketing. Existen diferentes tipos de sitios web, cada uno con sus características y propósitos específicos. 

A continuación, mencionaremos las clasificaciones más comunes:

  1. Sitios Web Estáticos: los sitios web estáticos son aquellos compuestos principalmente por páginas HTML que muestran información fija, siendo conocidos bajo el nombre de “landings”. Son adecuados para empresas que no necesitan actualizar constantemente su contenido. Estos sitios son simples y económicos de desarrollar, pero carecen de interactividad y personalización.
  1. Sitios Web Dinámicos: los sitios web dinámicos se caracterizan por utilizar bases de datos y permitir la interacción con los usuarios. Son ideales para negocios que desean actualizar su contenido regularmente y ofrecer servicios personalizados. Estos sitios suelen requerir un desarrollo más complejo y un mantenimiento continuo.
  1. Tiendas en Línea: las tiendas en línea, o sitios web de comercio electrónico, son aquellos que permiten a las empresas vender sus productos o servicios en línea. Estos sitios suelen tener catálogos de productos, carritos de compra y sistemas de pago integrados. Son esenciales para empresas que buscan expandir su alcance y aumentar sus ventas.

Beneficios de incorporar sitios web en tu estrategia

Como mencionamos anteriormente, sacar provecho de las nuevas tecnologías para maximizar las oportunidades de captación de leads y oportunidades de venta ágil es una tarea que, como encargado del área de marketing, no debes dejar pasar por alto. No sólo porque vas a colaborar en el crecimiento de tu empresa sino porque además vas a aportar un valor agregado inmensurable dentro de tus públicos estratégicos. 

Por eso es que te presentamos de forma breve y sencilla, los pros que poseen los sitios web como herramienta digital. A continuación:

Un sitio web permite que tu negocio esté disponible en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Tus clientes podrán acceder a información relevante sobre tus productos o servicios en cualquier momento, lo que aumenta la conveniencia y la accesibilidad.

Con un sitio web, tu negocio no tiene fronteras geográficas. Puedes llegar a clientes potenciales en todo el mundo, ampliando tu mercado y aumentando las oportunidades de crecimiento. También puedes adaptar tu sitio web a diferentes idiomas para alcanzar audiencias internacionales.

Un sitio web bien diseñado y optimizado para motores de búsqueda puede ser una poderosa herramienta de promoción y marketing. Puedes utilizar estrategias como el SEO (Search Engine Optimization) para mejorar tu visibilidad en los resultados de búsqueda y atraer tráfico relevante a tu sitio. También puedes integrar tus perfiles de redes sociales para promocionar tus productos o servicios.

Los sitios web dinámicos permiten la interacción con los usuarios a través de formularios de contacto, comentarios y chats en vivo. Esto te brinda la oportunidad de establecer un diálogo directo con tus clientes, responder a sus preguntas y recopilar información valiosa que te ayudará a mejorar tus productos y servicios.

Si tu negocio ofrece productos o servicios que pueden venderse en línea, tener un sitio web con una plataforma e-commerce disponible las 24 horas del día es sumamente útil para agilizar los procesos de compra-venta, ofreciendo infinidad de productos desde un solo lugar. Generalmente este tipo de servicios digitales requieren de un mantenimiento periódico para evitar cualquier clase de imprevistos informáticos.

PedidosYa: Transformando la Experiencia de Entrega de Comida a Través de la Tecnología

En un mundo en constante transformación, donde la tecnología se ha convertido en el motor del cambio en múltiples sectores, el comercio y los servicios no se quedan atrás.
Un claro ejemplo de este fenómeno es la historia de PedidosYa, una empresa de entrega de comida a domicilio que ha revolucionado la forma en que las personas acceden a sus alimentos preferidos. PedidosYa tiene sus raíces en América Latina y se ha convertido en un líder en su industria.

El Origen de la Revolución Gastronómica

La app de PedidosYa se remonta a 2009 en Uruguay, cuando Ariel Burschtin, Álvaro García, Ruben Sosenke y Martín Rancaño, motivados por la búsqueda de una solución práctica para pedir comida a domicilio, fundaron la empresa.
En una época en la que la mayoría de los restaurantes aún no se habían sumado al mundo en línea, realizar un pedido a domicilio podía ser complicado y lento.

El modelo de negocio de PedidosYa consistió en la creación de una plataforma en línea y una aplicación móvil que permitieran a los usuarios explorar una amplia variedad de restaurantes y cocinas, realizar pedidos y efectuar pagos en línea, y recibir sus pedidos en la comodidad de sus casas.
Este enfoque revolucionario cambió radicalmente la manera en que las personas interactúan con la industria de la entrega de comida.

Crecimiento y Expansión Sin Fronteras

Desde sus comienzos, PedidosYa ha experimentado un crecimiento exponencial que la ha llevado a traspasar las fronteras de Uruguay.
La demanda de servicios de entrega de comida en línea se incrementó drásticamente en toda América Latina, y PedidosYa aprovechó esta oportunidad de manera hábil. La empresa comenzó a operar en diversos países, adaptándose a las peculiaridades y preferencias de cada mercado.

La Clave del Éxito de PedidosYa: Tecnología y Adaptabilidad

La tecnología ha sido el pilar fundamental en el éxito de PedidosYa. Su plataforma y aplicación son intuitivas y fáciles de usar, lo que permite a los usuarios explorar opciones, comparar precios, realizar pedidos de manera ágil y eficiente, y pagar en línea.
Además, la empresa ha demostrado una capacidad constante de adaptación para satisfacer las cambiantes demandas de consumidores y restaurantes asociados.

Un aspecto innovador de PedidosYa es su habilidad para brindar a los usuarios información en tiempo real sobre el estado de sus pedidos. Los clientes pueden rastrear el progreso de sus pedidos desde el momento en que se realizan hasta que se entregan. Esta transparencia no solo genera confianza, sino que también eleva la percepción del cliente sobre el servicio.

Impacto en la Industria y la Economía Regional

La llegada de PedidosYa en la industria de la entrega de comida ha tenido un impacto importante en varios niveles. En primer lugar, ha proporcionado a los restaurantes locales una plataforma para llegar a una audiencia más amplia, contribuyendo así a su crecimiento y éxito.
Además, ha generado empleo en toda la región, desde conductores de entrega hasta personal de servicio al cliente y especialistas en tecnología.

PedidosYa también ha transformado la manera en que las personas se relacionan con la comida. Antes, las opciones de entrega a domicilio se limitaban en su mayoría a pizzas y comida rápida. Hoy en día, las personas pueden acceder a una amplia variedad de cocinas y platos de todo el mundo con tan solo unos pocos clics.

Mirando Hacia el Futuro de la Gastronomía Digital

A medida que la tecnología continúa avanzando, PedidosYa sigue innovando para mantenerse relevante en un mercado competitivo.
La empresa ha explorado opciones como la entrega con drones y la integración con servicios de pago móvil, asegurando que siga ofreciendo una experiencia de usuario excepcional y mejorando la eficiencia de sus operaciones.

Conclusión:

 La Evolución de la Comida a Domicilio

El caso de éxito de PedidosYa es un testimonio vivo de cómo una idea innovadora respaldada por la tecnología adecuada puede transformar por completo una industria.
Al aprovechar la creciente demanda de entregas de comida en línea y mejorar la experiencia del cliente, PedidosYa se ha establecido como un líder en su campo.
Al igual que MercadoLibre y otras marcas referentes, esta empresa latinoamericana demuestra cómo la adaptación constante y la innovación son pilares esenciales para el éxito en la era digital.

El Futuro de la Experiencia Gastronómica: Más Allá de las Fronteras

PedidosYa se encuentra en una posición única para seguir influyendo en la industria gastronómica y en la forma en que las personas disfrutan de sus comidas preferidas.
Con una base sólida y un enfoque centrado en el cliente, es posible que veamos cómo la empresa amplía su alcance incluso más allá de América Latina, llevando la experiencia de entrega de comida a domicilio a nuevas alturas en todo el mundo.

Explorando el Corazón de la Innovación: Segundo Viaje a Silicon Valley

El mundo de la tecnología y la innovación se convirtió en el escenario principal para el CEO de nuestra empresa, Alejandro Jatib, durante su segundo viaje a Silicon Valley hace unas pocas semanas.

Durante dos semanas llenas de experiencias emocionantes y conexiones estratégicas, nuestro líder se sumergió en el epicentro del desarrollo tecnológico y la creatividad empresarial. 

Acompañanos en este recorrido detallado por las actividades y descubrimientos que marcaron este viaje en algo realmente transformador.

Inmersión en la Cultura Tecnológica

El viaje comenzó el martes 16 de mayo con la partida desde Buenos Aires, con destino a San Francisco. Después de una jornada de vuelo, nuestro CEO Alejandro Jatib, aterrizó en el Aeropuerto Internacional de San Francisco (SFO) el miércoles al mediodía.
Sin tiempo que perder, la aventura arrancó con el retiro de un Tesla Model 3 rojo en el Aeropuerto de Houston el día 17. Esta elección no solo refleja el compromiso de nuestra empresa con la sostenibilidad, sino también la inmersión en la cultura tecnológica desde el primer momento.

Una parada en Hacker Dojo, un fascinante espacio de coworking, reunió a Alejandro con Jorge, un empresario mexicano con quien forja vínculos empresariales prometedores. Mientras compartían ideas en este ambiente colaborativo, se sentaron las bases para futuras colaboraciones internacionales.

Para luego continuar con un almuerzo en Mongolian BBQ en Palo Alto, que proporcionó la oportunidad de sumergirse en la atmósfera local y participar en una charla inspiradora sobre innovación y generación de ideas. 

La semana continuó con una serie de reuniones con compatriotas argentinos que han establecido sus empresas tecnológicas en Silicon Valley, abarcando un rango diverso de servicios globales.

Exploración y Aprendizaje

La segunda semana trajo consigo aún más emocionantes experiencias. Después de cambiar a un Tesla Model X blanco, Ale se unió a un grupo que lo acompañaría durante los próximos días. 

Donde  descubrió la icónica "Bay to Breakers", una maratón de 9 kilómetros que atraviesa la ciudad desde la bahía hasta el océano, ofreciendo una perspectiva única de la diversidad y la creatividad de San Francisco.

La semana del 22 al 26 de Mayo fue una gran oportunidad de conocimiento y conexiones. Las visitas al Hacker Dojo continuaron, brindando una plataforma para charlas estimulantes. Seguido de esto, un día en las instalaciones del gigante tecnológico Apple proporcionó una visión interna de la innovación en acción.

Alejandro también pudo visitar las oficinas de LinkedIn, donde tuvo el honor de conversar con un destacado ingeniero tucumano a cargo del desarrollo de la plataforma de video. Las conversaciones inspiradoras se acompañaron de un desayuno en el comedor de la empresa, una experiencia verdaderamente enriquecedora.

La exploración continuó en el campus de Stanford University, donde se vive una atmósfera académica, podés visitar la biblioteca y otros lugares del establecimiento. Una visita a la terminal de autobuses diseñada por el arquitecto tucumano Peli, con sus características únicas, ofreció una perspectiva interesante de la convergencia entre el diseño arquitectónico y la tecnología.

El viaje culminó con una visita al Autodesk Gallery, un espacio que presenta creaciones diseñadas con productos de Autodesk, un testimonio tangible de cómo la tecnología está dando forma al mundo que nos rodea.

Un futuro de innovación inspirado por Silicon Valley

A medida que nuestro CEO regresa a casa, trae consigo no solo recuerdos inolvidables, sino también una nueva perspectiva sobre el futuro de nuestra empresa en un mundo tecnológico en constante evolución

Las conexiones forjadas, las ideas compartidas y las experiencias vividas durante estas dos semanas en Silicon Valley se convertirán en el cimiento para futuras innovaciones y colaboraciones que transformarán nuestro negocio y el panorama tecnológico en su conjunto.

Diseño de interfaz de usuario (UI): los 7 errores más comunes en la web

Nos rodean por doquier y pasan desapercibidas para nosotros. Sea desde nuestro smartphone o laptop, el diseño de interfaz de usuario está especialmente hecho para ser invisiblemente visible…sí, una paradoja con la cual interactuamos todos los días de nuestras vidas. Todo programa de software al que accedemos posee un diseño de interfaz de usuario donde todo está premeditado y tiene un único objetivo: facilitar la usabilidad de una aplicación para que las marcas y sus públicos se encuentren de una forma mucho más amigable.

Cuando parecía que ya no había misterios por descubrir, pues en el mundo de la tecnología y la innovación, son infinitos los temas que quedan por conocer y aprender a resolver. He aquí una breve explicación de lo que es el User Interface (UI) y más abajo ahondaremos un poco sobre cuáles son las situaciones que debemos evitar si queremos conseguir un sitio web optimizado al máximo nivel.

¿Qué es el diseño de interfaz?

El diseño de interfaz o User Interface hace referencia a todos los elementos gráficos que nos ayudan a comunicarnos con un sistema, permitiendo aterrizar una idea central, materializarla y construir los mensajes para la interacción entre un usuario y el ordenador.

Así se genera un sistema, aplicación o programa -que respondiendo a las necesidades del usuario- que transmitirá la información que una empresa o institución necesita acercar a sus clientes. Dicho en otras palabras, se considera diseño de interfaz a los elementos de identificación, navegación, contenidos y acciones que permiten la manipulación de un sitio web o app.

La interfaz de usuario es utilizada mediante un conjunto de objetos, íconos y elementos gráficos. En consecuencia, al momento de diseñar una interfaz es esencial que el experto en diseño UI garantice una interacción fácil e intuitiva, logrando así que el usuario pueda acceder a la información que requiere o ejecutar la acción que necesita de la manera más simple posible. 

Por eso es que el diseño de interfaz sea perfecto, la persona que trabaje con esta clase de tareas debe contar con conocimiento de varias disciplinas, como la psicología, el diseño visual y gráfico, el desarrollo web e ingeniería en sistemas.

En este sentido, desde Lab9 tuvimos la suerte de colaborar conjuntamente con nuestro cliente de “Sharyco”, una app móvil destinada a corporaciones cuyo objetivo es proporcionar una mejora en la relación persona-medio ambiente y fomentar un estilo de vida saludable. Nuestro equipo experto en UI se ocupó de analizar a fondo los perfiles de los stakeholders para luego determinar cuáles serían los elementos gráficos óptimos para garantizar una navegación amigable y rápida. Así se llegó a la definición de un manual de estilos único -paleta cromática, tipografía, pesos tipográficos, marca y más- que permitió lograr avances en cortos lapsos de tiempo a nivel diseño visual.

Errores más comunes de la usabilidad UI en sitios web

  1. Mala estructuración de contenido: es sabido que los negocios siempre están buscando nuevas maneras de publicitar sus servicios en sus aplicaciones o programas, ya sea con una división por secciones o una jerarquía que coincide con la cultura de la marca. El diseño o rediseño de esta estructura informativa debe ser calculada fríamente, puesto que si el usuario no está seguro de dónde tiene que hacer clic para encontrar lo que busca, es muy seguro que termine cerrando el programa o la aplicación.
  1. Un diseño que no es responsive: los dispositivos móviles se convirtieron en una extensión del brazo para la mayoría de nosotros. Por este motivo, todo diseño de interfaz de usuario debe adaptarse al ancho de cada uno de los diversos dispositivos que forman parte del ecosistema digital, a través de un buen responsive. De lo contrario, los usuarios se encontrarán textos demasiado grandes o pequeños, imágenes que ocupan toda la pantalla o bien, botones que no los llevan a ningún lado.
  1. Gestión inadecuada de enlaces internos: esto sucede cuando no se percibe que hay hipervínculos, porque el espacio para hacer click no es suficiente, porque los enlaces están rotos o son incorrectos o incluso porque la web no resalta de forma diferente los enlaces a los que ya se accedió.
  1. Ausencia de mecanismos de búsqueda interna: el tiempo vale oro y nadie gusta de perder demasiado tiempo buscando elementos en una página web, por lo que la falta de atajos es una luz amarilla para quienes desean tener la mejor usabilidad web. Además, la existencia de una barra de búsqueda interna brinda pistas sobre los términos más frecuentes entre las consultas de nuestros clientes, información altamente útil para las estrategias SEO de tu empresa.
  1. URL que no son amigables: una URL amigable es una dirección web que está formada por palabras que informan del contenido de la página web a la que redirigen -se las identifica unidas por guiones en la barra superior de la página-, que ayudan al SEO de una página, haciéndola lucir mucho más profesional, siendo fácilmente recordable.
  1. Inconsistencia funcional en el diseño: los elementos similares deben realizar acciones similares. Es una clase de ley dentro de la usabilidad. Esto permite que el usuario se familiarice con un elemento y repita la acción con dicho elemento en diferentes partes de la aplicación o sitio, acudiendo a la intuitividad.
  1. No marcar el camino: en páginas con varias secciones o subsecciones, los usuarios corren el riesgo de perderse, levante la mano al que no le pasó esto. Para evitar esto se pueden emplear los “breadcrumbs”, que sirven como indicativo de la ruta que debe seguir el usuario para llegar de nuevo a la página de la web en la que está. Tienen un aspecto similar al siguiente: Inicio > sección> subsección> página que se está consultando.

En el caso de las tiendas virtuales se recomienda situar un indicador del estado de proceso de compra, de manera que el cliente sepa cuántos pasos le quedan por completar.

¿Cómo saber si una web tiene mala usabilidad? 

Si tu sitio web tiene una alta tasa de rebote -porcentaje de usuarios que llegan a la web y se marchan sin visitar ninguna página más-, normalmente combinada con un bajo tiempo de permanencia, es muy probable que se estén cometiendo algunos de los errores citados. 

Por eso es que desde Lab9, trabajando en usabilidad UI y UX, nos focalizamos en soluciones que garanticen los mejores resultados a corto y largo plazo.

Diseño UX/UI: Áreas de Aplicación

El Diseño de Experiencia de Usuario (UX) y el Diseño de Interfaz de Usuario (UI) son dos disciplinas interrelacionadas que desempeñan un papel fundamental en la creación de productos y servicios digitales exitosos. La combinación de UX/UI busca proporcionar experiencias atractivas, intuitivas y satisfactorias para los usuarios, optimizando la interacción entre el ser humano y la tecnología.

En este artículo, exploraremos las diversas áreas de aplicación del Diseño UX/UI y cómo su integración puede marcar la diferencia en el éxito y la aceptación de un producto o servicio en el mercado actual.

Aplicaciones Móviles

Las aplicaciones móviles han experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, convirtiéndose en una parte esencial de nuestra vida cotidiana. Desde aplicaciones de redes sociales hasta servicios de banca móvil y aplicaciones de entrega de alimentos, el Diseño UX/UI juega un papel crucial en la creación de interfaces fáciles de usar, que brindan una experiencia fluida y atractiva para los usuarios en pantallas pequeñas.

Los diseñadores UX/UI deben comprender las necesidades y preferencias de los usuarios, priorizar la usabilidad y la accesibilidad, y garantizar una navegación sencilla y eficiente para lograr el éxito en este competitivo mercado.

Sitios Web

El diseño de sitios web efectivos es esencial para atraer y retener a los visitantes en línea. Un sitio web bien diseñado debe ser visualmente atractivo, fácil de navegar y proporcionar una experiencia de usuario satisfactoria en diferentes dispositivos y tamaños de pantalla.

El Diseño UX/UI en sitios web implica la organización inteligente del contenido, la creación de flujos de navegación intuitivos, el uso de elementos visuales y gráficos coherentes con la identidad de la marca, y la optimización de la velocidad de carga y el rendimiento.

Plataformas de Comercio Electrónico

En el mundo del comercio electrónico, el Diseño UX/UI es un factor determinante para el éxito de una tienda en línea. Los compradores en línea buscan una experiencia de compra agradable, segura y sin problemas.

Los diseñadores UX/UI deben diseñar interfaces que faciliten la búsqueda de productos, el proceso de pago y la gestión de cuentas de usuario. Además, la presentación atractiva de productos y las estrategias de diseño centradas en la conversión son cruciales para impulsar las ventas y la lealtad del cliente.

Sistemas de Gestión Empresarial (ERP)

Los Sistemas de Gestión Empresarial (ERP) son herramientas fundamentales para la gestión eficiente de procesos internos en las empresas. El Diseño UX/UI en sistemas ERP implica simplificar tareas complejas, proporcionar una navegación clara y facilitar el acceso a información relevante.

Un diseño intuitivo en un ERP permite que los usuarios realicen sus tareas de manera más rápida y precisa, lo que mejora la productividad y reduce la curva de aprendizaje para nuevos empleados.

Aplicaciones de Realidad Virtual (VR) y Realidad Aumentada (AR)

Las aplicaciones de Realidad Virtual y Realidad Aumentada han abierto nuevas fronteras en el diseño de experiencias inmersivas y envolventes. Los diseñadores UX/UI deben abordar desafíos únicos al crear interfaces que funcionen en entornos tridimensionales y brinden una experiencia coherente y envolvente.

El Diseño UX/UI en VR y AR implica considerar factores como la interacción gestual, el mapeo ocular y la capacidad de respuesta en tiempo real para lograr una experiencia inolvidable para los usuarios.

Dispositivos de Internet de las Cosas (IoT)

El Internet de las Cosas (IoT) ha revolucionado la forma en que interactuamos con nuestros dispositivos y entornos. Desde hogares inteligentes hasta dispositivos portátiles, el Diseño UX/UI en dispositivos IoT se enfoca en la integración fluida con el usuario y la comprensión de cómo estos dispositivos se conectan y mejoran nuestras vidas.

Los diseñadores deben tener en cuenta la simplicidad, la seguridad y la cohesión de la experiencia del usuario en un ecosistema interconectado de dispositivos.

Aplicaciones de Software Empresarial

En el ámbito empresarial, el Diseño UX/UI es igualmente relevante para aplicaciones de software utilizadas por empleados y equipos para realizar tareas críticas.

Un diseño centrado en el usuario mejora la eficiencia operativa y la satisfacción de los empleados, lo que puede tener un impacto significativo en la productividad y la retención del talento.

Conclusión

El Diseño UX/UI tiene una amplia gama de aplicaciones en el mundo digital actual. Desde aplicaciones móviles y sitios web hasta sistemas empresariales y dispositivos IoT, su impacto en la experiencia del usuario es innegable.

Un enfoque centrado en el usuario y la creación de interfaces atractivas, intuitivas y funcionales son esenciales para el éxito de cualquier producto o servicio digital. El Diseño UX/UI no solo mejora la satisfacción y fidelidad del usuario, sino que también impulsa la eficiencia operativa, la conversión y el crecimiento empresarial.

En un mundo cada vez más digitalizado y competitivo, invertir en el Diseño UX/UI se ha convertido en un diferenciador clave para las empresas que buscan destacarse y ofrecer experiencias excepcionales a sus usuarios. Al considerar y aplicar el Diseño UX/UI en todas las áreas de desarrollo digital, las empresas pueden crear productos y servicios que cautiven a su audiencia y marquen una diferencia significativa en el mercado actual.