En Lab9, somos especialistas en transformar plataformas digitales para maximizar su potencial. Hoy queremos compartir uno de nuestros casos de éxito más destacados: Fresh to Home, un supermercado online basado en Magento, logró multiplicar su facturación por 4 en tan solo 4 meses gracias a nuestro trabajo centrado en la experiencia del usuario (UX/UI), optimización técnica y soporte continuo.
El desafío: hacer de una buena idea, un gran negocio.
Fresh to Home ya tenía una propuesta sólida: un supermercado online que brinda productos frescos y de consumo masivo de forma ágil. Sin embargo, para alcanzar su máximo potencial, era necesario superar algunos desafíos clave:
- Diseño de interfaz (UI) poco atractivo y funcional: la navegación no era intuitiva y los usuarios encontraban dificultades para completar sus compras.
- Experiencia de usuario (UX) limitada: el flujo de compra tenía fricciones que generaban abandono en diferentes etapas del proceso.
- Performance del sitio inadecuada: los tiempos de carga altos y una estructura no optimizada en Magento reducían la retención de usuarios.
- Faltaban funcionalidades clave: no había herramientas avanzadas que facilitaran la navegación y mejoraran la experiencia del cliente.
Nuestro reto fue optimizar la plataforma para garantizar una experiencia de compra fluida y satisfactoria que permitiera a Fresh to Home consolidar su propuesta de valor.
La solución: un enfoque técnico y estratégico.
Para superar los desafíos identificados, en Lab9 implementamos un plan integral enfocado en tres áreas principales:
1. Análisis exhaustivo del sitio
- Realizamos una auditoría completa de UX/UI para identificar los puntos débiles en el flujo de navegación y compra.
- Evaluamos el rendimiento técnico del sitio en Magento, detectando cuellos de botella que afectaban la experiencia del usuario.
2. Rediseño de ux/ui
- Modernizamos el diseño de la interfaz, priorizando una navegación intuitiva y alineada con la identidad de Fresh to Home.
- Rediseñamos el flujo de compra para hacerlo más simple y eficiente, reduciendo pasos innecesarios.
- Implementamos un enfoque mobile-first, optimizando la experiencia en dispositivos móviles, dado que una gran parte del tráfico provenía de ellos.
3. Optimización técnica en magento
- Mejoramos los tiempos de carga mediante la optimización del código, cacheo y reducción del peso de las imágenes.
- Ajustamos la estructura del servidor para garantizar un rendimiento estable, incluso en momentos de alta demanda.
- Implementamos un proceso de checkout más rápido y sin fricciones, aumentando la tasa de conversión.
4. Incorporación de nuevas funcionalidades
- Desarrollamos un sistema de búsqueda avanzada con filtros precisos que facilitó la navegación por categorías.
- Integramos funcionalidades que permitieron a los usuarios gestionar fácilmente sus compras recurrentes.
- Mejoramos el sistema de notificaciones para mantener a los clientes informados sobre el estado de sus pedidos.
5. Soporte técnico mensual
El proyecto no terminó con las implementaciones iniciales. Proveímos soporte continuo para:
- Monitorear el rendimiento del sitio y aplicar ajustes según las necesidades del negocio.
- Incorporar nuevas mejoras funcionales basadas en el feedback de los usuarios y análisis de uso.
- Asegurar que Fresh to Home siguiera evolucionando junto a las expectativas de sus clientes.
Los resultados: Fresh to Home alcanzó nuevos niveles de éxito.
Las mejoras implementadas por Lab9 tuvieron un impacto directo y medible en los resultados de Fresh to Home:
- Facturación x4: en solo 4 meses, las ventas del supermercado online se cuadruplicaron.
- Mayor retención de usuarios: los tiempos de carga mejorados y el diseño optimizado hicieron que más clientes completaran sus compras.
- Incremento en la tasa de conversión: un proceso de compra simplificado y funcionalidades útiles aumentaron el porcentaje de usuarios que finalizaban sus pedidos.
- Reducción del abandono de carrito: las fricciones en el checkout desaparecieron, mejorando los resultados de manera significativa.
Estos resultados posicionaron a la marca como un referente en el sector de supermercados online, con una plataforma que refleja confianza, modernidad y excelencia en la experiencia del cliente.
En Lab9, nos enfocamos en ofrecer soluciones personalizadas que garantizan resultados reales. Si querés optimizar tu plataforma digital y llevarla al próximo nivel, estamos listos para ayudarte a lograrlo.
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